Coolzino Casino -arvostelu

Puolan pelaajan tili estettiin 2. kesäkuuta, ja vaikka hän lähetti henkilöllisyystodistuksen 3. kesäkuuta, hän ei ollut saanut mitään yhteydenottoa tai selitystä tilin tilalle. Hän ilmaisi turhautumisensa tuki- ja vahvistusosaston päivitysten puutteeseen. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa kasinon kanssa tehtävään lisäviestintään, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet asian tutkimiseen.

Espanjalainen pelaaja on yrittänyt nostaa varojaan kolmen viikon ajan, ja häntä on pyydetty vahvistamaan useita asiakirjoja, jotka hän on toimittanut, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen ja tiliotteet. Nyt pelaajalta pyydetään todisteita kryptovaluuttojen ostoista eri lompakolla, minkä vuoksi hänestä tuntuu, että kasino yrittää estää hänen rahojensa nostamisen.

Irlantilainen pelaaja on yrittänyt nostaa 1000 euron saldoa Coolzino-kasinolta kahden kuukauden ajan saatuaan edellisen onnistuneen noston. Vaikka hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien todisteet varoista, hänen toinen nostonsa hylättiin, ja hän kohtaa jatkuvia viivästyksiä ja lisätietopyyntöjä.

Espanjalainen pelaaja kohtaa toistuvia viivästyksiä varojen kotiutuksissa tehtyään kuusi onnistunutta kotiutusta viimeisen kuuden kuukauden aikana. Vaikka hänen tilinsä on vahvistettu, häneltä pyydetään jatkuvasti lisäasiakirjoja, jotka eivät näytä liittyvän hänen alkuperäisiin talletuksiinsa, ja hänen maksunsa on edelleen odottamassa.

Irlantilainen pelaaja havaitsi tilinsä poissa käytöstä ja sai tietää, että se oli suljettu väitetyn vilpillisen toiminnan vuoksi. Huolimatta tarkastuksen suorittamisesta ja osittaisen maksun saamisesta, hän oli hämmentynyt sulkemisesta, koska hän uskoi, ettei hän ollut tehnyt mitään väärää pelikokemuksensa aikana. Valitustiimi tutki asiaa ja totesi, että pelaajan tili oli suljettu kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi, erityisesti useiden tilien ja bonusten väärinkäytön vuoksi. Tämän seurauksena valitusta pidettiin perusteettomana.

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen talletuksessa, koska kasino vaati tiliotteen, vaikka pelaaja oli jo toimittanut maksukuitin henkilötietoineen. Pelaaja vahvisti pankista, että talletus onnistui ja väitti, että tapahtumatodisteen olisi pitänyt olla riittävä. Useiden viestien jälkeen kasino väitti, että maksutositteet eivät vastanneet niiden alustaa, ja pyysi erityistä asiakirjaa, joka viittaa heidän kasinoinsa. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkimuksen tai ratkaisun.

Kolumbialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja 16 päivän jälkeen, koska nostoon tarvittavaa kryptovaihtoehtoa ei ilmestynyt. Vaikka hänellä oli vahvistettu tili kahden kuukauden ajan, hän ei saanut ratkaisuja. Ongelma ratkesi, kun hän onnistui nostamaan tulonsa, jotka saapuivat hänen kryptolompakkoonsa.

Puolalainen pelaaja oli odottanut kolmea nostoa lokakuun 30. päivästä lähtien, kun taas myöhemmät kotiutukset käsiteltiin ilman ongelmia. Jopa VIP-agentin avustuksella pelaaja viivästyi edelleen ilmoitettujen teknisten ongelmien vuoksi, mikä herätti huolta kasinon käytännöistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.