Granawin Casino-arvostelu

Kanadalainen pelaaja ilmoittaa tilinsä sulkemisesta ja jäljellä olevasta saldosta noin 2 000 dollaria pelirajoitusten asettamisen jälkeen. Hän väittää, ettei hänelle kerrottu saldonsa tilasta, nostojen käsittelystä tai vahvistusmenettelyistä, ja hän vaatii selvennystä varoistaan ​​ja mahdollisuudesta suorittaa tarvittavat vahvistukset.

Portugalilainen pelaaja oli kokenut ongelmia kasinon kotiutusten kanssa, sillä perjantaista lähtien vireillä ollut kotiutus ei ollut saapunut hänen tililleen, vaikka aiemmin oli onnistuneita kotiutuksia tehty. Valitustiimi selitti, että kotiutusviiveet olivat yleisiä ja saattoivat kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi. Pelaajaa kehotettiin olemaan kärsivällinen ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa tänä aikana. Ongelma merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti kotiutusongelman ratkaistuksi.

Mendozalainen pelaaja ei ole pystynyt tallettamaan 3500 ARS:ää Granawinille, koska kasino merkitsi siirron hylätyksi, vaikka Mercado Pago vahvisti rahojen veloituksen. Yhdeksän päivän valitusten jälkeen hänen tilinsä suljettiin, ja hän on saanut vain automaattisia vastauksia. Hän vaatii kiistanalaisen summan hyvitystä.

Córdobalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja oli toimittanut todisteet siitä, että hänen KYC-vahvistuksensa oli täysin hyväksytty eikä teknisiä tai asiakirjoihin liittyviä ongelmia estänyt 2,65 miljoonan ARS:n nostoa. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli korjattu, eikä valitustiimiltä vaadittu lisätoimia. Ratkaisu kuitattiin ja tapaus suljettiin.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia Grana Win -kasinon kanssa, sillä hänet oli suljettu sen sisarsivustolta Bizzolta peliriippuvuuden vuoksi. Hän oli pyytänyt hyvitystä, mutta ei ollut saanut vastausta, eikä pystynyt määrittelemään summaa puuttuvan tapahtumahistorian vuoksi. Tarkistimme tapauksen ja havaitsimme, että pelaaja ei toimittanut riittäviä todisteita Granawin Casinon virallisesta pelikieltopyynnöstä, jota vaadittiin epäonnistuneisiin pelikieltopyyntöihin ja hyvitysvaatimuksiin liittyvien valitusten käsittelyyn. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska emme voineet auttaa enempää ilman päteviä todisteita pelikieltopyynnöstä. Pelaajaa neuvottiin asianmukaisista pelikieltomenettelyistä.

Pohjois-Makedoniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan varojaan kasinon merkittyä hänen nostonsa saldokorjaukseksi väittäen, että hän oli asettanut sallittua 5 euroa suurempia panoksia aktiivisen bonuksen aikana. Hän väitti, ettei tästä säännöstä ollut kerrottu, ja pyysi todisteita väitetyistä panoksista, mutta kasino lopetti chatin tarjoamatta apua. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja vahvisti, että enimmäispanossäännöt ovat alan standardi, ja voitot yleensä takavarikoidaan, jos niitä rikotaan. Valitusta ei kuitenkaan voitu ratkaista, koska pelaaja ei kyennyt toimittamaan väitteen vahvistamiseen tarvittavaa pelihistoriaa, eikä kasino toimittanut pyydettyjä vedonlyöntilokeja. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman lisätoimenpiteitä.