Avalon78 Casino-arvostelu

Alankomaalainen pelaaja ei pystynyt suorittamaan kotiutusta kasinolla, koska hän oli pystynyt ainoastaan ​​tallettamaan varoja. Hän ilmoitti, ettei sähköposteihin ja live-chat-tiedusteluihin vastattu, ja oli odottanut vastausta vuosia. Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty vahvistuksen jälkeen, eikä hän saanut pelata sijaintinsa vuoksi. Tarkasteltuamme tapausta havaitsimme, että pelaaja oli tehnyt useita samankaltaisia ​​valituksia, jotka oli aiemmin tutkittu ja hylätty perusteettomina. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska identtisiä ongelmia ei käsitelty uudelleen, ja pelaajien oli itse noudatettava maansa lakeja.

Sveitsiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa pientä 43 euroa sen jälkeen, kun kasino esti hänen tilinsä vedoten bonusten väärinkäyttöön huolimatta siitä, että hän noudatti sääntöjä. Hän oli noudattanut KYC-prosesseja ja väitti hyväksyneensä kasinon lähettämät tarjoukset rikkomatta ehtoja. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja totesi, että kasinon toimet olivat alan standardien mukaisen bonusten väärinkäyttölausekkeen mukaisia. Vaikka pelaaja ilmaisi huolensa ehtojen epämääräisyydestä, tiimi päätteli, että kasino toimi ilmoitettujen sääntöjensä mukaisesti, joten valituksen johdosta ei ryhdytty jatkotoimiin.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia saatuaan pelikiellon kaikilta N1-kasinoilta ongelmallisen pelikäyttäytymisen vuoksi, mutta hän pystyi silti jatkamaan pelaamista. Hän ei saanut Avalonilta vastausta valitukseensa. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä Avalon78 Casinoon saadakseen selvennystä siitä, miten hän pystyi avaamaan tilinsä uudelleen omaehtoisesta pelikiellon asettamisesta huolimatta, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi. Valitustiimi avasi myöhemmin valituksen uudelleen Avalon78:n pyynnöstä, mutta lopulta sulki sen todeten, että sääntelyviranomainen tarkastelisi asiaa uudelleen, koska se oli ainoa viranomainen, joka pystyi tekemään päätöksen omaehtoisen pelikiellon vaatimuksista. Jonkin aikaa odotettuaan sääntelyviranomaisen päätöstä valitus avattiin uudelleen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut MGA:n virallista lausuntoa koskeviin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus lopulta hylättiin pelaajan yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Hollantilainen pelaaja ei voinut nostaa rahaa, ja kasino sulki hänen tilinsä havaittuaan pelaajan sijainnin. Valitus hylättiin, koska pelaajan tilillä ei ollut oikeaa rahaa jäljellä, joten kasinolla oli oikeus sulkea hänen tilinsä ilman syytä.