SapphireBet Casino-arvostelu

Intialainen pelaaja oli tehnyt 9 000 ₹:n talletuksen UPI:n kautta 20. maaliskuuta 2026, eikä talletusta ollut hyvitetty hänen tililleen edes yli kolmen päivän kuluttua. Vaikka hän lähetti yli 10 sähköpostia tukeen ilman vastausta, hän sai edelleen saman hyödyttömän vastauksen live-chatin kautta. Pelaaja oli toimittanut pankiltaan todisteen siitä, että summa oli hyvitetty kauppiaalle, mutta kasino ei vastannut tai ratkaissut ongelmaa. Pyysimme pelaajaa ottamaan yhteyttä tutkinnan jatkamiseksi, mutta koska hän ei vastannut viesteihimme ja muistutuksiimme, valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen, jos hän haluaa jatkaa.

Meksikolainen pelaaja oli tehnyt 200 euron SPEI-siirron yli 42 tuntia sitten, mutta varat eivät vieläkään näkyneet hänen tilillään. Vaikka hän toimitti todisteen talletuksesta ja otti yhteyttä kasinon tukeen, hän sai epämääräisiä vastauksia ja häntä käskettiin odottamaan. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan lisätietoja ja -asiakirjoja asian käsittelyn jatkamiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin toistaiseksi. Mahdollisuus avata valitus uudelleen oli edelleen käytettävissä, jos pelaaja jatkoi viestintää.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Kotiutusviiveen selitettiin mahdollisesti johtuneen KYC-vahvistuksesta tai suuresta kotiutusmäärästä. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen, jos viestintä jatkuu.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa hänen 2300 rupian talletuksensa ei näkynyt hänen kasinolompakossaan. Vahvistettuaan pankiltaan talletuksen onnistuneen lähettämisen hän ilmoitti asiasta valitustiimille. Tiimi pyysi lisätietoja asian tutkimiseksi. Ongelma merkittiin myöhemmin ratkaistuksi, mikä osoittaa, että pelaaja oli saanut tarvittavaa apua huolenaiheidensa ratkaisemiseksi.

Perusta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan rahaa SB777:ltä (SapphireBet) onnistuneen 100 S/-talletuksen jälkeen, joka muuttui käyttökelvottomaksi nollasaldoa osoittavan viestin vuoksi. Vaikka hän otti yhteyttä tukeen ja pyysi puhelinnumeronsa päivitystä, hän ei ollut saanut vastausta yli kahteen viikkoon ja pyysi väliintuloa varojensa vapauttamiseksi ja tilanteen selvittämiseksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että hänen varansa oli vapautettu onnistuneesti.

Argentiinasta kotoisin oleva pelaaja oli kiireellisesti pyytänyt kasinotilinsä pelikieltoa taloudellisten vaikeuksien vuoksi, mutta hän ei ollut saanut vastausta nopeasti, vaikka hän oli ottanut häneen yhteyttä live-chatin ja sähköpostin välityksellä. Yli viiden päivän odottamisen jälkeen hän retkahti takaisin ja menetti merkittävän summan rahaa, minkä seurauksena hän vaati hyvitystä tai korvausta tappioistaan. Valitustiimi myönsi pelaajan turhautumisen kasinon tapaan käsitellä hänen jäähypyyntöjään, mutta selvensi, että korvausta voidaan hakea vain peliongelmista johtuvien itsensä asettamien pelikieltojen tapauksissa. Koska pelaajan pyyntö oli ollut tilapäinen jäähyaika eikä virallinen itsensä asettama pelikielto, tapaus suljettiin ilman lisätukea.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt sulkea itsensä pois kasinolta peliongelman vuoksi, mutta hänen pyyntöään ei huomioitu, kun hän lähetti sähköpostia tukitiimille, minkä seurauksena hän menetti 500 dollaria. Hän uskoi, ettei hänen olisi pitänyt antaa jatkaa pelaamista, ja pyysi varojensa palauttamista. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta totesi, että kasino oli käsitellyt poissulkemispyynnön kohtuullisessa ajassa. Seurauksena todettiin, että kasinoa ei voida pitää vastuussa pyyntöjen käsittelyaikana tehdyistä talletuksista, ja pelaajan valitus hylättiin.

Latvialainen pelaaja oli tallettanut 80 euroa, mutta huomasi, että hänen vedonlyöntirajansa oli asetettu 0 euroon ilman selitystä. Hän ei voinut nostaa saldoaan, koska pankkisiirrolla tai kortilla tehtävää kotiutusta ei ollut saatavilla, vaikka kotiutusten piti tapahtua samalla menetelmällä kuin talletus. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti suorittaneensa tarvittavan KYC-vahvistuksen ja hänelle kerrottiin vaihtoehtoisista kotiutustavoista. Valitus merkittiin myöhemmin ratkaistuksi.

Intialaisella pelaajalla oli ongelmia 10 päivää vanhan talletuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien tiliotteen ja tapahtumavahvistuksen. Hän haki apua, koska pankki oli vahvistanut varojen siirron onnistuneen. Ongelma ratkesi kolmen kuukauden kuluttua, ja pelaaja sai lopulta rahansa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Sapphirebet esti intialaisen pelaajan tilinsä 22. joulukuuta 2024 lähtien, kun hän käytti arkaluontoista kieltä live-chatissa. Huolimatta pyydettäessä käsinkirjoitetusta lausunnosta ja henkilöllisyystodistuksesta, pelaaja ei saanut enempää vastauksia useiden muistutusten jälkeen, kun taas 19 300 INR:n saldo jäi saavuttamatta. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tilin esto poistettiin ja pääsy palautettiin. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja arvosti pelaajan yhteistyötä.