VoodooDreams Casino -arvostelu

Iso-Britannian pelaaja pyysi nostoa ja kasino pyysi häntä toimittamaan lisäasiakirjoja. Hänen tilinsä ei ole vielä vahvistettu, koska hän ei pystynyt toimittamaan yhtä vaadituista asiakirjoista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaispelaajan voitot mitätöitiin yhteistililtä tehtyjen talletusten vuoksi. Kasino kieltäytyi palauttamasta pelaajan talletuksia, ja pelaaja päätti nostaa valituksen kasinon lisenssiviranomaiselle ja odotamme päätöstä.

Saksalaisen pelaajan kotiuttaminen peruutettiin, koska hän ei käyttänyt henkilökohtaista sähköpostiosoitettaan tilin luomiseen. Avasimme valituksen uudelleen, otimme yhteyttä pelaajaan ja pyysimme viranomaisen päätöstä asiasta. Valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta.

Saksalaispelaaja on lähettänyt ystävälle tiedon, mutta siihen liittyviä voittoja ei myönnetty. Lisäksi pelaaja on tyytymätön kasinon RTP: ään (Return to Player). Pelaaja käytti ystävien wifi-palvelua ja rikkoi käyttöehtoja.

Suomalainen pelaaja on luonut tilin ja tallettanut varoja tililleen. Myöhemmin hän selvisi, että Suomi on yksi väitetysti rajoitetuista maista. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäsimme tämän valituksen, koska kasino hyväksyy pelaajia Suomesta.

Pelaaja haluaa nostaa voittonsa. Hän lähetti useita asiakirjoja tarkistaakseen tilinsä kasinoon, mutta kasino pyytää häntä lähettämään lisää. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kasino ei halunnut maksaa voittoja siitä, että pelaaja käytti rekisteröintiään yrityksen pankkitilille. Pelaajan mukaan hänen yritys oli kuitenkin yhden miehen yritys ja lain mukaan hän rekisteröitiin omistajaksi. Siksi kasinon ehdot, tässä tapauksessa, olivat virheelliset. Perusteltu valitus.

Pelaaja pelasi ensimmäisen talletusbonuksen panostusvaatimusten kautta ja voitti SEK38 728 kruunun, jonka hän halusi nostaa. Viikon kuluttua hän sai viestin, jossa ilmoitettiin, että hänen peruutuksensa oli peruutettu, ja myös tekstiviestin, että hänen tilinsä oli estetty. Sitten kasino pyysi häntä toimittamaan asiakirjat varmennusta varten ja hän lähetti ne kaikki. Sen jälkeen hän oli odottanut viikkoja kasinon loppuvan tutkimuksensa ja lähettänyt hänelle rahat. Kasinolta ei ole vastausta, eikä lisätietoja ole saatavana tällä hetkellä.

Pelaaja oli toistuvasti nostanut rahaa tililtä aiemmin, ja se kesti noin kolme päivää. Tällä kertaa on kuitenkin kulunut yli kymmenen päivää eikä pelaaja ole saanut rahaa. Emme tiedä miten tapaus päättyi, mutta vastauksena valitukseen kasino pyysi pelaajalta sähköpostiosoitettaan. Lisäksi valitus ei kehittynyt eikä jatkunut.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma kuitenkin ratkesi onnistuneesti sen jälkeen, kun kasino käsitteli hänen kotiutuksensa. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia 350 punnan kotiuttamisessa Duelzin kasinolta. Hän kertoi, että huolimatta Trustly-vaihtoehdosta "välitön", hänen vetäytymisensä oli viivästynyt. Hän ilmaisi myös vaikeuksia päästä live-chat-tukeen, ja hänen sähköposteihinsa ei ole vastattu. Yritimme tutkia hänen ongelmaansa ja pyysimme lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Pelaaja Iso-Britanniasta, joka oli jo varmennettu, koki viiveen, kun hän nosti 2 000 puntaa Duelzin 3 000 punnan voitosta. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun ja saanut takeet nopeammasta käsittelyajasta, hän odotti maksua vielä neljän päivän jälkeen. Myöhemmin pelaaja kertoi, että 2 000 puntaa oli talletettu hänen pankkitililleen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli tehnyt valituksen viivästyneestä kotiuttamisesta Duelz Casinolta. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, koska KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi saattaa ilmetä viivästyksiä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Tämän vuoksi valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja Iso-Britanniasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja Iso-Britanniasta lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan tili suljettiin, koska hänen maataan rajoitettiin. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja teki talletuksen yrityksen Paypal-tililtä, joten kasino päätti takavarikoida kaikki kertyneet voitot. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Manitobalainen pelaaja oli viivästynyt 600 dollarin voittonsa kotiuttamisessa, koska hänellä ei ollut aluksi passia todentamista varten. Sen jälkeen kun hän oli hankkinut ja lähettänyt passinsa, hän koki edelleen viivästyksiä kasinon puolelta. Pelaaja oli sulkenut itsensä pois tililtään, mutta kasinoagentit vakuuttivat hänelle, että hänen saldonsa oli edelleen ennallaan. Pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiimme saadakseen apua, ja väliintulomme jälkeen kasino oli vahvistanut lähettävänsä varat pankkisiirrolla. Huolimatta teknisestä ongelmasta, joka alun perin aiheutti siirron epäonnistumisen, kasino onnistui lopulta siirtämään varat. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa, ja tapaus lopetettiin myöhemmin.