Cloudbet Casino -arvostelu

Islantilainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut tuolloin vielä käsitelty. Pelaaja oli ilmaissut huolensa kasinon vastauksen puutteesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Kiitimme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Ruotsalaisella pelaajalla on vahvistettu tili, joka yllättäen estettiin, ja hänen on tehtävä täydellinen KYC-nollaus, vaikka hän on aiemmin lähettänyt asiakirjoja onnistuneesti. Hän pitää ajoitusta epäilyttävänä, koska se osuu yksiin hänen tiedustelunsa kanssa bonuksesta, johon hän oli lähellä saada oikeutuksensa. Hän pyytää apua ymmärtääkseen täydellisen KYC-nollauksen uudelleenlähettämisen tarpeellisuuden.

Bolivialainen pelaaja menetti 2 002 USDT lähetettyään varoja vahingossa OPBNB-verkon kautta BNB Smart Chainin sijaan. Tarkastelimme tilannetta ja totesimme, että kasino ei voinut saada varoja takaisin ennen kuin OPBNB:tä tuettiin, mitä ei tuolloin suunniteltu. Tämän seurauksena valitus hylättiin kasinon tukemattomia verkkoja koskevien käytäntöjen teknisten rajoitusten vuoksi.

Kasino oli estänyt paraguaylaisen pelaajan tiliä väittäen, että hänellä oli useita tilejä. Pelaaja kiisti väitteen vääräksi. Hän ilmaisi turhautumisensa siihen, ettei kasino maksanut voittoja, varsinkaan silloin, kun pelaaja oli ansainnut merkittävästi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Norjalaisen pelaajan tili estettiin Cloudbetillä heti kotiutusyrityksen jälkeen. Syynä oli "vedonlyönnin rehellisyyden tutkinta", jolle ei ollut selkeää selitystä tai ratkaisuaikataulua. Hän oli huolissaan siitä, että tämä tutkinta olisi saattanut olla tekosyy voittojen pidättämiseen. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että koska hän ei vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Italialaisen pelaajan tili suljettiin Cloudbetillä, kun hän yritti nostaa 100 dollaria talletettuaan 300 dollaria. Vaikka hän oli lähettänyt henkilöllisyystodistuksensa ja laskunsa KYC-tarkistusta varten, kasino vaati selfietä ja jätti hänen sähköpostinsa huomiotta. Hän oli turhautunut muuttuviin sääntöihin ja pyrki tuomaan esiin varojensa epäoikeudenmukaisen kohtelun. Valitustiimi selvensi, että KYC-tarkistus oli pakollinen ja että ilman sitä kasino ei voinut käsitellä hänen nostoaan tai sulkea hänen tiliään. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi 12. heinäkuuta 2025, mutta kasino kieltäytyi ja määräsi 24 tunnin jäähyn. Huolimatta selkeästä viestinnästä riippuvuudestaan, hän päätyi pelaamaan yli 200 euroa ennen kuin asetti itsensä pelikieltoon viikkoja myöhemmin, eikä kasino ollut vastannut hänen avunpyyntöihinsä. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Ukrainalainen pelaaja oli estänyt tilinsä tehtyään useita onnistuneita vetoja ja yhden kotiutuksen. Hän pyysi jäljellä olevien varojensa palauttamista, mutta kasino kieltäytyi. Valitustiimi sulki valituksen perusteettomana, koska todisteet osoittivat useiden hänen talouteensa liittyvien tilien liittyvän, mikä oli kiellettyä. Lisäksi huolenaiheita oli pelaajan pelitavasta ja harhaanjohtavien tietojen antamisesta valitusprosessin aikana.

Japanilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pannut merkille pelaajan huolen viivästyksistä ja kasinon epäjohdonmukaisesta viestinnästä nostoaikajanasta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkoviesteihin, valitusta ei voitu tutkia enempää, ja se hylättiin myöhemmin.

Ukrainalainen pelaaja viivästyi 20 001 USDT:n nostamisessa Cloudbetista, ja pyyntö oli vireillä yli 14 päivää. Huolimatta siitä, että pelaaja vetäytyi onnistuneesti aiemmin ja suoritti tarvittavat tarkistukset, hän sai tuelta epämääräisiä vastauksia ja oli turhautunut pitkittyneeseen vahvistusprosessiin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa, mikä johti onnistuneeseen lopputulokseen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".