Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin voitettuaan 30 punnan talletuksen. Hän ilmaisi turhautumisensa kasinon päätökseen pidättää hänen voittonsa ja ilmoitti asiasta sekä pelikomissiolle että Ecogralle. Yhteydenpidon ja tutkinnan jälkeen vahvistettiin, että pelaaja lopulta sai 30 punnan noston mobiililaskutustililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta asetettuaan itselleen pysyvän kasinon porttikiellon. Vaikka hän oli antanut pankkitietonsa viipymättä, hän ei ollut saanut varojaan ja epäili, että kasino pidätti hänen rahojaan hänen asettamansa porttikiellon vuoksi. Ongelma ratkaistiin kasinon kanssa käydyn viestinnän jälkeen, minkä jälkeen vahvistus kotiutuksen käsittelystä vahvistettiin. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt asiakirjansa varmennukseen 11 päivää sitten, mutta niitä ei ollut vielä tarkastettu manuaalisesti. Hän ei ollut saanut mitään tietoa asiakirjojensa tilasta ja koki asiakaspalvelun avuliaaksi. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska hän ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Ruotsalainen pelaaja oli voittanut 182 669 kruunua ja yritti nostaa 150 000 kruunua, mutta häneltä pyydettiin useita asiakirjoja varmentamaan tiliotteita. Viikon kuluttua hän oli saanut vain 32 669 kruunua ja 150 000 kruunua puuttui. Hänen tilinsä oli suljettu, eikä hän pystynyt kommunikoimaan kasinon kanssa, mikä herätti huolta maksamattomasta summasta. Ongelma ratkesi, kun hän lopulta sai koko nostonsa valitustiimin avustuksella.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti kasinon lähettäneen rahat takaisin hänen tililleen. Valitustiimi oli pidentänyt tutkinta-aikaa ja ollut yhteydessä sekä pelaajaan että kasinoon varmistaakseen, että asiaan puututtiin asianmukaisesti. Pelaaja vahvisti, että rahat oli palautettu kasinotilille. Tämän jälkeen pelaaja ei vastannut tiimin kysymyksiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Iso-Britannian pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli kommunikoinut hänen kanssaan nostojen normaalista käsittelyajasta ja pyytänyt päivityksiä ajan kuluessa. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää, ja se hylättiin myöhemmin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa; kasino sulki hänen tilinsä ilman selitystä, kun hän tiedusteli noston aikajanasta. Hän ei voinut tavoittaa heitä chatin tai sähköpostin kautta. Hänen valituksensa jäi ratkaisematta, koska hän ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli luonut tilin kuukausi sitten ja tallettanut 20 puntaa, mutta hänen henkilöllisyystodistuksensa hylättiin, kun hän yritti ladata ne vahvistusta varten. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja hänen yhteydenpidostaan ​​kasinon kanssa ja tarkistettaviksi toimitetuista asiakirjoista. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä johti siihen johtopäätökseen, että valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin myöhemmin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Asiaa oli eskaloitunut, mutta koska valitusryhmän tiedusteluihin ei vastattu, tutkintaa ei voitu jatkaa. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Suomalainen pelaaja oli voittanut rahaa ilmaiskierroksilla ja onnistuneesti kierrättänyt bonusrahat, mutta hänen noin 380€ nostopyyntönsä oli vireillä. Hän ei päässyt live-chat-tukeen ja sai virheitä yrittäessään ottaa yhteyttä kasinoon tiliinsä liitetyn sähköpostin kautta. Vahvistettiin, että ilmaispyöräytysten voitot rajoitettiin 100 euroon, mikä johti suuremman nostopyynnön peruuttamiseen. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokyselyihin.