Club Player Casino -arvostelu

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta, jota ei ollut vastaanotettu valituksen tekohetkellä. Kotiutuspyyntö tehtiin 26. helmikuuta ja kasino hyväksyi sen 1. maaliskuuta 7-14 päivän talletusajalla. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottaneen muutaman tunnin kuluttua. Ongelma oli silloin ratkaistu.

Pennsylvanialainen pelaaja oli pyytänyt 490 dollarin kotiutusta, ja vaikka nosto oli hyväksytty, varoja ei saatu. Lisäksi hänen VIP-asemansa oli poistettu ilman selitystä ja hän uskoi, että hänen comp-pisteensä oli takavarikoitu. Kun valitustiimi oli puuttunut asiaan ja kommunikoinut kasinon kanssa, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. VIP-statusta ja comp-pisteitä koskevaa ongelmaa ei ollut käsitelty, koska se kuului kasinon harkintaan. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kalifornialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 1000 dollaria vahvistetulta tililtään, mutta kasino oli pyytänyt valokuvaa toisesta kortista, joka ei liittynyt nostoon, ennen kuin se hyväksyi sen. Pelaaja ei ollut noudattanut vaatimuksia ja kasino oli peruuttanut noston. Pelaaja oli vahvistanut, että molemmat kortit olivat hänen, mutta toinen oli hänen pääkortistaan luotu virtuaalikortti. Olimme neuvoneet pelaajaa hankkimaan todisteet virtuaalikortista maksupalveluntarjoajalta ja välittämään sen kasinolle. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut lisäviestintään, minkä vuoksi valitus hylättiin tiedon puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut marraskuusta 2023 lähtien 100 dollarin kotiutusta. Huolimatta siitä, että hän täytti kaikki vaatimukset, talletti BTC:n kautta ja oli varmentanut tilinsä, nosto viivästyi jatkuvasti. Kasino oli peruuttanut noston neljä kertaa ja joka kerta pyytänyt lisäasiakirjoja, jotka pelaaja oli lähettänyt. Olimme kutsuneet kasinon mukaan keskusteluun ja tarjoamaan ratkaisun. Kasinon edustaja oli pyytänyt pelaajaa päivittämään Bitcoin-osoitteensa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia nostaa voittoja ilman talletusta. Huolimatta henkilöllisyyden vahvistamisesta ja nostopyynnön lähettämisestä useita kertoja, kasino hylkäsi sen jatkuvasti ilman erityisiä syitä. Odotusaikaa myös pidennettiin joka kerta, kun nostopyyntö tehtiin. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, koska on normaalia, että tällaiset tapahtumat vievät jonkin aikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme saadaksemme lisäapua, joten emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli viivästynyt kahdessa 2500 dollarin ja 1000 dollarin nostopyynnössä. Vaikka hänelle luvattiin eskalaatiota ja ratkaisua 10 arkipäivän kuluessa, nostoja ei ollut käsitelty, ja hänen VIP-asemansa oli peruutettu voiton jälkeen. Pelaaja sai yhden nostoistaan otettuaan yhteyttä manageriin ja pysyi luottavaisena odottavan summan saamisessa. Kuitenkin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä, jouduimme hylkäämään valituksen. Kiistanalaista summaa muutettiin 3 500 dollarista 1 000 dollariin, koska pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa aikaisemmat nostot.

Alaskalainen pelaaja oli tehnyt valituksen nostoongelmasta Club Player Casinolle, jossa hän oli saanut vain 10 dollaria nostamistaan 175 dollarista. Huolimatta yrityksistämme saada pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, vastausta ei saatu. Tästä johtuen emme pystyneet tutkimaan enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.

Michiganista kotoisin olevan pelaajan kotiutusprosessissa oli ollut viivettä kuun 7. päivästä lähtien. Pelaajaa pyydettiin tallettamaan ennen kuin hän sai kotiuttaa. Huolimatta hänen yhteistyöstään ja hänen henkilöllisyystodistuksensa ja lompakkonsa vahvistamisesta, kasino ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja kutsunut kasinon edustajan keskusteluun. Kasinon edustaja selvensi, että pelaaja oli käyttänyt useita ilmaisia bonuksia tekemättä talletusta, mikä oli rikkonut heidän ehtojaan. Näin ollen pelaajan valitus hylättiin kasinon sääntöjen rikkomisen vuoksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut onnistunut korjaamaan kasinotilillään olevaa syntymäpäivää koskevaa virhettä. Kun hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja ja saanut vain automaattisia vastauksia, hän ei pystynyt noutamaan 4 179,00 dollarin voittojaan. Tätä oli jatkunut yli kuusi kuukautta. Kasino vastasi toteamalla, että voitot olivat useista ei-talletusbonuksista ja että pelaaja ei ollut tehnyt käteistalletuksia. Kasino mainitsi myös, että pelaaja oli pelannut kaikki varat nollaan. Kun olimme tarkistaneet kasinon toimittamat todisteet, päätimme, että pelaaja oli todellakin menettänyt kaikki varat. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Floridalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja väitti, että asiakastuki oli ilmoittanut hänelle, että hänen bonuksensa voittoja ei voitu lunastaa, mikä oli vastoin hänen aiempia kokemuksiaan muista kasinoista. Olimme yrittäneet tutkia asiaa ja pyytäneet lisätietoja hänen nostotilanteestaan ja asiaankuuluvasta yhteydenpidosta kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi.

Nevadalainen pelaaja oli täyttänyt kaikki peruutusvaatimukset ja toimittanut tarvittavat asiakirjat, mutta hänellä oli edelleen syitä olla saamatta palkkaa. Pelaaja syytti kasinoa petoksesta. Pelaajan tili oli vahvistettu tammikuussa ja hän oli pelannut käyttämällä bonuskoodia oikean rahan talletuksensa lisäksi. Hän yritti aluksi nostaa Bitcoinin kautta, mutta hän ei ollut koskaan tehnyt talletusta tällä menetelmällä. Sitten hän yritti pankkisiirtoa, mutta myös tämä kielsi ilman selitystä. Kasino oli pyytänyt hänen tiliotteitaan, mitä hän piti yksityisyyden loukkauksena. Olimme kertoneet pelaajalle, että tiliotteiden antaminen oli yleinen varmistusmenettely. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia nettikasinon nostoissa. Vaikka hän oli tehnyt kaksi talletusta, hänen nostopyyntönsä oli jatkuvasti evätty ja palautettu kasinolle 14 päivän odotusajan jälkeen. Pelaaja kertoi myös, että hän ei ollut pystynyt peruuttamaan aktiivista kuponkia, hänet oli pakotettu täyttämään läpipelivaatimukset ja että hän oli saanut epäjohdonmukaisia tietoja nostoajoista. Kasino vastasi, että pelaajan varat olivat sekaisin, minkä vuoksi he eivät olleet oikeutettuja nostoon. Huolimatta yrityksistämme välittää, ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaajan varat todellakin sekoitettiin kasinon sääntöjen mukaan.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli kamppaillut vetäytyäkseen Club Playerista viimeisen kuukauden ajan. Huolimatta useiden kotiutusmenetelmien yrittämisestä, ne kaikki olivat jostain syystä epäonnistuneet. Kasino oli neuvonut peruuttamaan ja kokeilemaan eri menetelmiä, mikä nollasi nostoajan. Pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin, joka oli pyytänyt lisätietoja ja kutsunut kasinon mukaan keskusteluun. Kasino vahvisti, että maksu oli suoritettu kokonaisuudessaan Bitcoinin kautta. Pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Etelä-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja on kamppaillut saada vetäytymistään kuukauden ajan. Huolimatta lukuisista vierailuista kasinolla ja toistuvasti kehotettuja tulemaan takaisin 48 tunnin kuluttua, maksua ei ole vielä lähetetty. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Arkansasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa ennen ja saanut luvan kasinon johtajalta. Hän ei kuitenkaan ollut saanut varoja, eivätkä ne olleet enää vireillä hänen tilillään. Pelaaja väitti lunastaneensa ilmaispyöräytysbonuksen ja tallettaneensa vaaditun summan. Kasino puolestaan oli ilmoittanut, että pelaaja käytti useita ilmaisia pelimerkkejä peräkkäin ilman talletushistoriaa, mikä oli heidän ehtojensa vastaista. Kasino oli toimittanut todisteita väitteensä tueksi, jotka valitustiimi oli tarkistanut ja vahvistanut. Näin ollen pelaajan valitus oli hylätty kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.

Japanilainen pelaaja oli kohdannut nosto-ongelmia Club Player Casinolla kolmen viikon ajan. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat heinäkuussa 2023, se oli toistuvasti pyytänyt samoja asiakirjoja eikä toimittanut päivitystä nostotilanteesta. Vahvistusprosessi oli alkanut lokakuussa 2023, ja 1000 dollarin nostopyyntö pankkisiirrolla hyväksyttiin 1. tammikuuta. Valitus hylättiin alun perin, koska pelaaja ei vastannut, mutta se avattiin uudelleen hänen pyynnöstään. Lopulta pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut heille, mikä johti meidät merkitsemään valituksen "ratkaistuksi".

Arizonalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Olimme neuvoneet häntä odottamaan kaksi täyttä viikkoa noston käsittelyä ja olemaan peruuttamatta nostopyyntöä, koska se olisi voinut aiheuttaa lisäviivästyksiä. Huolimatta valitusajan pidentämisestä kahdesti ja pyytäessään lisätietoja kotiutushistoriastaan ja KYC-vahvistuksestaan, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 45 dollaria bonuskierroksista. Kun he yrittivät tehdä kotiutuksen, he saivat takaisin vain 11 dollarin vahvistustalletuksensa ilman voittoja. Kasino väittää, että voitot hankittiin ilmaisilla pelimerkeillä, ei bonuskierroksilla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Wisconsinista kotoisin oleva pelaaja oli valittanut huonosti käsitellyistä talletusongelmista kasinolla. Pelaaja oli myös ilmoittanut, ettei hän ollut saanut bonusta, vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja. Olimme yrittäneet tutkia ongelmaa ja pidentäneet pelaajan vastauksen ajastinta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Eteläafrikkalainen pelaaja pyysi peruutusta yli kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti hän pelasi ei-talletusbonuksella ja hänen tilanteensa tarkastelun jälkeen jouduimme hylkäämään tämän valituksen talletuskiellon sääntöjen rikkomisen vuoksi.

Utahista kotoisin oleva pelaaja täytti kierrätysvaatimukset ja yritti kotiuttaa voitot, mutta hänelle kerrottiin, että hänen oli tarkistettava. Hän lähetti vaaditut asiakirjat 26.7.2023, mutta ei ole saanut vastausta kasinon tukitiimiltä toistuvista yrityksistä huolimatta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja on yrittänyt nostaa 120,72 dollarin voittoja yli viikon ajan, mutta hän ei ole saanut yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse, sähköpostitse tai live-chatissa. Hänellä on myös vaikeuksia tehdä Bitcoin-talletus tilinsä vahvistamiseksi. Tutkinnan jälkeen paljastui, että pelaaja on lunastanut useita no-talletusbonuksia tekemättä talletuksia niiden välillä. Tästä syystä valitus on hylätty.

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti ilmaisen bonuksen, mutta häntä syytettiin bonuksen lunastamisesta useita kertoja. Kasino toimitti meille todisteet väitteensä tueksi. Kasinolla oli toinen tili, joka oli rekisteröity samaan fyysiseen osoitteeseen, samasta taloudesta ja joka käytti samaa talletusvapaata bonusta aiemmin. Vaikka se osoitti useita tilejä ja bonusten väärinkäyttöä, kysyimme pelaajalta lisätietoja ja pyysimme lisätietoja. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi nostoja kasinolta, mutta nostot näyttävät olevan väärässä paikassa. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta ja tiedot viittaavat siihen, että rahat lähetettiin pelaajan antamaan osoitteeseen ennen sen muuttamista.

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti bonuksesta, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on olemassa riittävästi todisteita siitä, että pelaaja on rikkonut kasinon bonusehtoja lunastamalla useita No deposit -bonuksia ilman oikean rahan talletusta.

Pelaaja ''YAZOOGUY'' esitti valituksen viivästyneistä nostoista. Kasinon edustaja teki yhteistyötä ja kasino maksoi nostot. Pelaajalta puuttui 2 kotiutusta, mutta hän ei vastannut, maksoiko kasino hänelle puuttuvan summan vai ei. Oletettavasti pelaajalle maksettiin täysi palkka.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei noudattanut kasinon bonusehtoja, erityisesti ilmaisia bonuksia, ja rikkoi "bonuksen ja talletuksen suhdetta".

Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Otimme yhteyttä kasinoon, kasinon edustaja suositteli muiden asiakirjojen lataamista ja vahvistustalletuksen tekemistä, sitten tili varmistettiin ja pelaaja pystyi kotiuttamaan voittonsa. Valitus päätettiin ratkaistuna.

Pelaajalla on vaikeuksia nostaa saldoaan jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska kasino toimitti meille asiaankuuluvat todisteet, jotka osoittavat, että pelaaja ei ollut täyttänyt bonusehtoja, jotta hän olisi oikeutettu nostoon, sekä se, että pelaaja rikkoi kasinon käyttöehtoja toimittamalla vilpillisiä asiakirjoja todentaminen.

Arizonalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä vastaanotettu. Kasinon edustaja reagoi valitukseen, mutta emme ole saaneet pelaajalta vastausta, joten emme voineet jatkaa ratkaisua. Valitus hylättiin.

Eteläafrikkalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Valitus hylättiin, koska kasino toimitti meille asiaankuuluvat todisteet useista tileistä, jotka pelaaja oli luonut samoilla henkilötiedoilla käyttäen ilmaisia bonuksia kaikissa niissä.

Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Analysoimme kasinolta saamamme tiedot ja tulimme siihen tulokseen, että kasino käyttäytyi ehtojensa mukaisesti, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ollut vielä saatu ja tili näytti olevan estetty. Kasino vastasi ja ilmoitti tutkivansa tilannetta. Pian tämän jälkeen pelaaja pääsi takaisin tililleen. Kasino vastasi uudelleen ja ilmoitti, että maksu oli sittemmin suoritettu bitcoinin kautta. Pelaaja vahvisti tämän ja niin valitus ratkaistiin.

Japanilainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuusi kuukautta sitten. Valitettavasti maksu on edelleen kesken. Kasino ilmoitti meille, että pelaaja rikkoi saamansa talletusvapaan bonuksen ehtoja. Vaikka olemme sopineet kasinon kanssa kompromissiratkaisusta, pelaaja lakkasi vastaamasta ja jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaistuna".

Amerikkalainen pelaaja ei ole tyytyväinen kasinon palveluihin. Kasino yritti ohjata pelaajaa suorittamaan vahvistusprosessin, mutta pelaaja lopetti vastaamisen ja vaikka olemme olettaneet, että valitus on ratkaistu, jouduimme hylkäämään sen.

Pelaaja "northridgemaster" voitti 100 dollaria pelatessaan bonuksella, mutta ei ole pystynyt nostamaan. Hän on yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta ei saanut vastausta. Kasino on myös jättänyt vastaamatta välittäjälle.

Yhdysvaltain pelaajan vetäytyminen viivästyi melkein kolme viikkoa, ja tili näyttää olevan estetty ilman lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska pelaaja loi kasinolle useita tilejä, mikä rikkoi heidän ehtojaan ja ehtoja.

Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt vetäytymistä kolme kuukautta sitten. He ovat olleet vireillä siitä lähtien. Pelaaja sai ensimmäisen osan voitoista erässä, joten pidämme tätä tapausta ratkaistua. Vielä 7 erää on jäljellä.

Player had been waiting for 2monts for his 100$ withdrawal. Every week casino canceled the withdrawal for a reason of missing documents. The player was completely sure that he had sent all the documents but the casino did not respond to his email. The casino responded at askgamblers that the withdrawal request was being processed. No more update since, it has probably been paid.

Pelaaja valitti, että 16 päivää sen jälkeen, kun he olivat pyytäneet vetäytymistä ja lähettäneet kaikki tarvittavat asiakirjat todentamista varten, kasino ei vielä vastannut. Foorumin ihmiset kertoivat pelaajalle, että he olivat olleet hyvin tietoisia kasinon maineesta ennen kuin he alkoivat pelata siellä. Lisätietoja ei ole saatavilla.

Pelaaja valitti, että kasino ei hyväksynyt voittoaan 100 dollaria, joka tuli ilmaisen sirun bonuksesta. Kasino kertoi, että hänellä oli jo rekisteröity tili heidän tililleen vuonna 2002 ja että hän oli jo käyttänyt ilmaisen sirun bonusta. Pelaaja kertoi, että vuonna 2002 hänellä oli toinen osoite ja hänellä ei ollut kelvollista ikää pelata. Tämä on epävarma tapaus.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia sivuston saavutettavuudessa nostopyynnön jälkeen. Vaikka hän oli saanut sähköpostivahvistuksen nostosta, hän ei ollut päässyt kasinon verkkosivustolle millään laitteestaan. Hän huomasi, että hänen IP-osoitteensa oli estetty, koska hän oli päässyt sivustolle VPN:n avulla. Kun hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin, hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja hän vahvisti saaneensa maksun. Ongelma IP-osoitelohkossa kuitenkin säilyi, vaikka pelaaja päätti lopettaa kasinon käytön.

Indianalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ehdottanut, että viivästys saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä, ja oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen jättämistä. Pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa maksunsa kolmantena päivänä kotiutuspyynnön jälkeen. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä Bitcoin-nostonsa vastaanottamisessa nettikasinolta. Hän oli ilmoittanut, että kasino oli hyväksynyt hänen pyyntönsä, mutta hän ei ollut saanut maksua huolimatta siitä, että hän oli KYC-vahvistettu käyttäjä, jolla on aiemmat onnistuneet nostot. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa ja ongelma oli ratkaistu. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja lupasi tutkia asiaa auttaakseen pelaajaa. Lähipäivinä pelaaja ilmoitti saavansa maksun vihdoin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Eteläafrikkalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Kasino vastasi ja ilmoitti saaneensa asiakirjat ja että pelaajan tili on nyt vahvistettu. Kasino pyysi lisäksi maksutapaa pelaajan kotiutuksen käsittelyyn. Pelaaja toimitti tämän ja sai jonkin ajan kuluttua maksunsa. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Yhdysvalloista tullut pelaaja oli odottanut eroamistaan yli kuukauden ajan ennen kuin hän teki valituksen. Kasinon edustaja ilmoitti meille, että maksu käsiteltiin ja lähetettiin pelaajan Bitcoin-lompakkoon. Kaksi viikkoa myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksun. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".

Pennsylvanialainen pelaaja viivästyi varojen vastaanottamisessa coindraw'n kautta, vaikka hänelle luvattiin välitöntä käsittelyä. Kolmen päivän jälkeen kasino oli epävarma siitä, milloin varat olisivat käytettävissä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt $2500 kotiutusta seitsemän viikkoa sitten voitettuaan "ei sääntöjä" -bonuksella. Huolimatta kaikkien tarkastusten suorittamisesta ja hyväksymisestä, maksua ei ollut vastaanotettu, eikä asiakaspalvelu ollut onnistunut nopeuttamaan tai eskaloimaan ongelmaa luvatulla tavalla. Lopulta ongelma ratkesi onnistuneesti ja pelaaja vastaanotti maksun. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt 100 dollarin kotiutusta Palace of Chance Casinolta kaksi viikkoa sitten, mutta hän ei ollut saanut päivityksiä. Huolimatta päivittäisistä yrityksistä ottaa yhteyttä tukitiimiin, hän ei ollut saanut vastausta, ja hänen pääsynsä live-chat-tukeen estettiin lopulta. Hänen tilinsä oli vahvistettu jo helmikuun 15. päivänä ja hän oli tehnyt yhden talletuksen kasinolle. Hänelle ilmoitettiin 20. maaliskuuta, että hänen nostopyyntönsä oli hyväksytty, mutta hänelle ei maksettu. Otettuaan yhteyttä kasinoon uudelleen, he olivat pyytäneet häntä vahvistamaan tilinsä vielä kerran. Uudelleentarkastuksen ja väliintulomme jälkeen pelaaja ilmoitti, että hänelle maksettiin lopulta.

Hollantilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 500 dollaria kahdella erillisellä tapahtumalla tammikuussa. Kuukauden viiveen jälkeen 200 dollarin kotiuttaminen oli evätty ilman selkeää syytä, huolimatta pelaajan useista tiedusteluista ja toistuvista asiakirjoista. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että he eivät saaneet näitä asiakirjoja eivätkä voineet jatkaa ilman kelvollista maksutapaa. Useiden vaihtojen jälkeen kasino lopulta kuittasi vastaanottaneensa tarvittavat asiakirjat ja hyväksyi noston. Pelaaja oli saanut osan voitoistaan, mutta ilmoitti, että osa summasta puuttui edelleen. Tästä huolimatta hän oli pyytänyt kantelun lopettamista ja ilmaisi väsyneensä prosessiin.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelman 2000 dollarin maksun viivästyessä. Huolimatta siitä, että hän oli täyttänyt tarvittavat paperit kahdesti ja saanut maksun hyväksynnän, pelaaja ei ollut saanut bitcoin-nostoaan 6 viikon ja 15 päivän odotuksen jälkeen. Kun olimme pyytäneet kasinolta ja pelaajalta selvitystä, pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Olimme sitten merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja on kokenut viivästynyt peruutushyväksyntä sen jälkeen, kun hän jätti pyynnön kesäkuussa 2023. He toimittivat kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, ja hyväksynnästä huolimatta heidän peruutuksensa evättiin myöhemmin ilman selityksiä. Pelaaja lähetti uudelleen nostopyynnön ja pyysi apua ongelman ratkaisemisessa. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan, ja hänen tarkastettuaan asian sisäisesti, pelaajalle ilmoitettiin kasinon puolelta lopulta käsitellystä nostosta. Sen jälkeen he vahvistivat saaneensa rahat, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi vetäytymistä huhtikuussa. Sitä ei ole vielä käsitelty. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti

Japanilaisen pelaajan oli vaikea saada tilinsä vahvistusta. Otimme kasinoon yhteyttä ja saimme tiedon, että pelaaja ei ollut lisännyt kelvollista maksutapaa kotiutusta pyytäessä. Pelaaja jakoi Bitcoin-osoitteensa, jotta kasinon edustaja pystyi lisäämään tämän tililleen. Voitot lopulta maksettiin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Texasista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt ensimmäistä nostoaan melkein kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Sveitsiläinen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten valitus ratkaistiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kahden kotiutuksensa käsittelyä yli kolme viikkoa ennen valituksen jättämistä. Neljä viikkoa myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kotiutukset oli käsitelty ja vastaanotettu onnistuneesti. Sťažnosť bola uzavretá ako "vyriešená".

Kalifornialainen pelaaja pyysi nostoa krypton kautta 1. heinäkuuta, mutta hyväksynnästä huolimatta he eivät olleet saaneet voittojaan 19 päivän jälkeen. Kasino ylitti enimmäiskäsittelyaikansa eikä noudattanut verkkosivuillaan mainostettuja nopeita nostovaatimuksia. Pelaaja vahvisti läpäisevänsä KYC-vahvistuksen ja täyttäneensä kaikki bonuspelivaatimukset. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai kotiutuksen.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli käyttänyt koodia saadakseen Prism Casinolla 60 ilmaispyöräytystä maksimirahalla 100 dollarista. Kaikkien vaatimusten täyttämisen jälkeen pelaajalle jäi 100 dollaria, mutta kasino maksoi vain 50 dollaria. Myöhemmin he väittivät, että heillä oli väärät säännöt järjestelmässä. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, ja he myönsivät virheensä. Lisämaksu suoritettiin ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa täyden 100 dollarin. Pelaaja oli myös ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon päätökseen muuttaa heidän asemansa "taitavaksi pelaajaksi" ongelman ratkaisemisen jälkeen. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Etelä-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla oli puuttunut kaksi nostopyyntöä 27.11.2023 asti. Huolimatta siitä, että hän oli ollut jatkuvasti yhteydessä kasinon kanssa kuukauden ajan, häntä oli aina käsketty palata takaisin 48 tunnin kuluttua, mutta lopulta ratkaisua ei ollut annettu. Pelaajan valituksen jälkeen olimme neuvoneet häntä odottamaan vielä viikon toista maksua varten, koska kasino olisi voinut soveltaa viikoittaisia/kuukausittaisia nostorajoja. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kaikki hänen maksunsa oli vastaanotettu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä. Vaikka live-chatin kautta vakuutettiin, ettei tilillä ole ongelmia, varat palautetaan jatkuvasti pelitilille ilman selitystä tai sähköposti-ilmoitusta kasinolta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Wild Vegas Casinolta 27. kesäkuuta, mikä alun perin evättiin. Lähetettyään uudelleen tiedot pankkisiirtoa varten, kasino väitti, että maksu lähetettiin 29. heinäkuuta, mutta ilmoitti myöhemmin pelaajalle 9. elokuuta, että maksu oli edelleen tarkastelun alla. Pelaaja vahvisti, että varat saapuivat hänen tililleen viiveen jälkeen, joka johtui kolmannen osapuolen maksujärjestelmästä. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Virginiasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut jatkuvia kotiutusongelmia kasinon kanssa. Sen jälkeen kun hänen alkuperäinen 627,77 dollarin bitcoinin nostopyyntö hyväksyttiin kaksi kuukautta aiemmin, kasino oli vaatinut useita vahvistusmenetelmiä, mukaan lukien toisen talletuksen ja toistuvan henkilöllisyyskuvien lähettämisen. Huolimatta lopulta siirtymisestä pankkisiirtoon, tapahtumaa ei vieläkään käsitelty yli kuukauden kuluttua. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja sai 260,50 dollaria pankkisiirrolla ja vahvisti, että hänen kasinotililtään oli nostettavissa 100 dollaria lisää. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja voitti 4500 dollaria ja nosti 2500 dollaria. Vaikka nosto hyväksyttiin ja kaikki vahvistusvaatimukset täyttyivät, pelaajalla oli ongelmia kaupan viimeistelyssä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto maksettiin onnistuneesti. Valitus on ratkaistu.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja on odottanut 50 dollarin kotiutusta kahden viikon ajan. Huolimatta siitä, että hän oli useaan otteeseen yhteydessä kasinoon ja oli varma, että pyyntö oli jonossa, pelaajan nostopyyntöä ei ole käsitelty. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan ja hän lupasi auttaa asiassa. Pari päivää myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että voitot oli vastaanotettu, joten valitus suljettiin ratkaistuna.

Pelaaja kamppaili nostaakseen saldoaan, kun kasino pyytää jatkuvasti uusia asiakirjoja. Otettuamme yhteyttä kasinoon saimme selville, että pelaajan kotiuttaminen on vihdoin hyväksytty ja hän vastaanotti voitot onnistuneesti, joten valitus merkitään ratkaistuksi.

Georgialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten ja sai asiakaspalvelusta tiedon, että maksu oli hyväksytty ja lähetetty maksutiimille. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että varat oli saatu kasinolta. Ongelma merkittiin ratkaistuksi tämän vahvistuksen jälkeen.

Kalifornialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska hän pyysi kotiutusta kaksi viikkoa ennen ja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat. Huolimatta siitä, että hän vahvisti bitcoin-osoitteen useita kertoja ja hänelle ilmoitettiin, että ongelma on eskaloitunut, pelaaja jäi edelleen vastaussilmukaan ilman ratkaisua. Lisäksi toinen 800 dollarin nosto oli odottamassa, mikä lisäsi turhautumista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli saanut maksun managerin suostumuksella, ja valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja koki viivästyksiä voittonsa vastaanottamisessa, joita oli alun perin pyydetty 13. kesäkuuta ja hyväksytty maksettavaksi 1. elokuuta. Jatkuvan seurannan ja pelaajan, valitustiimin ja kasinon välisen yhteydenpidon jälkeen varmistui, että varat olivat vihdoin saapuneet. Ongelma ratkesi, ja pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kryptovaluuttavaihtoehtoja nopeampien tapahtumien suorittamiseksi tulevaisuudessa.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia Slots of Vegas Casinon maksukorttinsa vahvistamisessa. Vahvistusprosessi merkitsi hänen korttinsa muuttuneeksi tai vaurioituneeksi, mitä hän vakuutti, mikä vaikutti hänen kykyynsä nostaa varoja. Useiden yritysten ja yhteydenottojen jälkeen kasino vahvisti, että kaikki tarvittavat asiakirjat olivat tallessa, ja ehdotti hänen Bitcoin-osoitteensa päivittämistä. Kotiutus hyväksyttiin ja käsiteltiin lopulta, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli lähettänyt $1000 nostopyynnön, joka oli hänen ensimmäinen vuorovaikutus nettikasinon kanssa. Vaikka hän oli toimittanut kaikki KYC-asiakirjat ja Bitcoin-lompakkoosoitteensa, hän ei ollut saanut voittojaan yli kahteen viikkoon. Pelaaja oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja live-chatin ja sähköpostin kautta, mutta tuloksetta. Kun olimme lähettäneet valituksen valitustiimille, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon hänen puolestaan. Kasino oli vastannut, ja pelaajalle ilmoitettiin, että hänen kotiutuksensa oli hyväksytty. Hänelle kerrottiin, että varojen siirtäminen Bitcoin-lompakkoon vie vielä 7-10 päivää. Saatuaan voittonsa pelaaja vahvisti ongelmansa onnistuneen ratkaisun.

Kalifornialainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 2500 dollarin voittojaan online-kasinolta. Huolimatta siitä, että hän oli vahvistettu pelaaja ja hän oli yrittänyt useita yrityksiä, hänen kotiutuspyyntönsä oli jatkuvasti hylätty. Pelaajalla oli aiemmin samanlaisia ongelmia kasinon sisarsivuston kanssa. Valitustiimimme sovittelemana kasino oli suostunut käsittelemään pelaajan kotiutuksen sekillä. Pelaaja oli vahvistanut sekin vastaanottamisen huomattavan viiveen jälkeen, mikä merkitsi ongelman ratkaisua.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voitot oli saatu vasta tuohon päivään mennessä. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan kotiuttaminen oli hyväksytty ja pankkisiirto aloitettu. Pelaajalla oli kuitenkin viivästyksiä varojen vastaanottamisessa. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vielä muutaman päivän tapahtuman käsittelyä. Lopulta pelaaja vahvisti, että varat olivat tyhjentyneet heidän tililleen, mikä ratkaisi ongelman.

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt kirjautumaan Slots of Vegas -tililleen, kun hän pyysi kotiutusta. Useiden vaihtojen jälkeen paljastui, että kasinon turvallisuusosasto oli poistanut hänen tilinsä käytöstä. Pelaaja oli käyttänyt talletusbonusta voittojen keräämiseen, mutta koska bonusta ei voitu käteistä, hänellä ei ollut oikeutta nostaa koko summaa. Kasino oli suostunut palauttamaan hänen alkuperäisen 31 dollarin talletuksensa. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa hyvityksen, mikä päätti valituksen. Koko prosessin ajan olimme välittäneet viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä helpotti ongelman ratkaisemista.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut saatu tuolloin. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot kasinolle useita kertoja, mutta hän ei ollut saanut kotiutusta. Huolimatta kasinolta antamasta vakuutuksesta tietylle päivämäärälle, maksu viivästyi edelleen. Väliintulomme ja kasinon kanssa kommunikoimisen jälkeen pelaaja sai lopulta kotiutuksensa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on odottanut voittojaan marraskuusta lähtien. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyi, koska kasino muutti hänen maksutapaansa ilman ennakkoilmoitusta. Kasino ilmoitti, että maksu oli lähetetty sekillä, koska tätä tapaa käytettiin aikaisemmissa nostoissa. Sekkiä ei kuitenkaan koskaan saatu. Jonkin ajan kuluttua kasino ilmoitti peruuttaneensa sekillä suoritetun maksun viivästysten vuoksi ja suorittavansa maksun uudelleen Bitcoinin kautta. Sitten pelaaja sai maksun, vaikka näyttää siltä, että joitain maksuja sovellettiin ilman selitystä. Tässä vaiheessa pelaaja ilmoitti, että he pitivät asiaa ratkaistuna.