Crypto Loko Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja oli menettänyt yli 1500 dollaria saldostaan 10 dollarin pyöräytyksen aikana. Hänellä oli vielä 160 dollarin bonuskierros jäljellä ennen kuin hän pystyi nostamaan varansa. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa saadaksemme lisää tietoa ja todisteita, hän ei vastannut. Siksi emme voineet tutkia tarkemmin hänen väitettään kadonneista voitoista. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajapuolen yhteistyön puutteen vuoksi.

Chileläisen pelaajan kotiuttaminen peruttiin ilman selityksiä ja kaikki hänen voitot olivat kadonneet. Hän oli pyytänyt selvitystä siitä, miksi hänen nostonsa peruutettiin eikä hänen rahojaan palautettu hänen tililleen. Kuitenkin ennen kuin valitustiimi pystyi tutkimaan asiaa täysin, pelaaja oli pyytänyt tapauksen lopettamista ja ilmoitti, ettei hän enää halunnut pelata kasinolla. Hänen pyynnöstään olimme hylänneet valituksen.

Meksikolainen pelaaja oli käyttänyt talletusvapaata bonusta ja tehnyt 21 dollarin talletuksen varmistaakseen kryptovaluuttalompakkonsa suunniteltua kotiutusta varten. Huolimatta siitä, että hyväksytty 250 USD:n nosto oli jaettu kahteen osaan heidän historiansa aikana, vain 21 USD:n talletus näkyi heidän tilillään. Kasino oli väittänyt syyksi bonusehtojen rikkomisen, jonka pelaaja kiisti. Tarkasteltuamme kuitenkin pelaajan toimittamia todisteita päätimme kuitenkin, että pelaaja oli todellakin rikkonut bonusehtoja käyttämällä useampaa kuin yhtä talletusvapaata bonusta ennen oikean rahan talletuksen tekemistä. Tämän seurauksena kasino toimi oikeutensa puitteissa mitätöidä voitot ja palauttaa pelaajan talletus. Pelaajalle annettiin aikaa vastata tai antaa lisätietoja, mutta hän ei tehnyt sitä, minkä vuoksi lopetimme valituksen perusteettomana.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmaissut pettymyksensä yli 50 dollarin talletusten mainostetuista palkinnoista, jotka näyttivät vanhentuneilta ja käyttökelvottomilta. Pelaaja oli voittanut 50 dollarin ilmaisen pelimerkin, joka vanheni, kun hän yritti lunastaa sen. Olimme kysyneet pelaajalta useita kysymyksiä ymmärtääksemme paremmin ongelmaa ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Arizonalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska keskeneräinen KYC-tarkistus tai suuri määrä nostopyyntöjä saattaa viivästyä. Olimme tarjonneet puuttua asiaan, jos peruutusta ei saada tämän ajan kuluessa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme, mikä johti siihen, että emme pystyneet tutkimaan asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin.

Israelilainen pelaaja, jonka asiakirjat kasino oli tarkastanut ja hyväksynyt, oli voittanut 1700 dollaria. Kasino oli kuitenkin sulkenut hänen tilinsä antamatta pääsyä live-chatiin tai vastannut hänen sähköposteihinsa. Kasino oli väittänyt, että tili oli deaktivoitu pelaajaan liittyvien useiden tilien vuoksi, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Valitustiimin lukuisista jatkotoimista huolimatta kasino ei ollut pystynyt toimittamaan riittäviä todisteita väitteensä tueksi. Ongelma oli jäänyt ratkaisematta, koska kasino ei vastannut joukkueen lopulliseen selvityspyyntöön. Ratkaisematon valitus on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Argentiinalainen pelaaja oli osallistunut cryptolocon suositusohjelmaan ja voitti viittauksesta 500. Pelaaja oli kuitenkin kyennyt nostamaan enintään 72, mikä oli suositusbonuksen määrä. Pelaajan valituksen jälkeen Casino Guru -tiimi oli eskaloinut ongelman. Kasino oli alun perin tehnyt virheen koskien ilmaisen pelimerkin enimmäisnostoa, mutta sisäisen tarkastelun jälkeen jäljellä olevat varat hyväksyttiin nostettavaksi. Kasino oli vahvistanut, että maksu lähetettiin pelaajan Bitcoin-osoitteeseen. Jonkin viiveen ja lisäviestinnän jälkeen kasinon kanssa pelaaja oli vahvistanut saaneensa maksun BTC-lompakkoonsa. Valitus oli sitten ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut kotiutuksen peruuttamiseen liittyviä ongelmia. Täyttäessään kierrätysvaatimukset ja yrittäessään nostaa 100 dollaria, he huomasivat, että heidän pyyntönsä peruutettiin ilman selitystä. Pelaaja ei saanut kasinolta vastausta useisiin viestintäyrityksiin viikon aikana, vaikka hän sai kasinolta toistuvia mainossähköposteja. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja peräkkäisten ilmaisten bonusten käytöstä, koska tämä olisi voinut olla mahdollinen syy kotiutuksen peruuttamiseen kasinon ehtojen mukaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme, ja sen seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin tai tarjota mahdollisia ratkaisuja ongelmaan.

Albanialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä kolme kuukautta. Huolimatta talletusvapaan bonuksen kierrätysvaatimuksista, häntä pyydettiin tallettamaan, kun hänen tilinsä vahvistus oli vielä kesken. Pelaaja oli yrittänyt lähettää vahvistusasiakirjansa sähköpostitse, koska kasinon paikan päällä oleva tunnistussovellus ei toiminut, mutta hän ei ollut saanut vastausta. Pelaaja päätti tehdä talletuksen kotiutuksen helpottamiseksi. Talletuksen tekemisen jälkeen kasino takavarikoi hänen voittonsa, ja väitti hänen ottaneen kolmannen ilman talletusta tarjouksensa. Pelaajan tili varmistettiin, mutta hän ei ollut tyytyväinen kasinon toimintaan. Lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä, mutta se avattiin myöhemmin uudelleen, eikä pelaaja ollut tyytyväinen tulokseen. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kentuckylainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää muutaman päivän tai viikon, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Joukkue oli myös tarjoutunut puuttumaan asiaan, jos pelaajan tili varmistetaan, hänen pelihistoriansa tarkistetaan ja kasino hyväksyi hänen kotiutuksensa, mutta hän ei ollut vieläkään saanut voittoaan 14 päivän jälkeen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, emme voineet jatkaa tutkimusta ja valitus hylättiin myöhemmin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli saavuttanut 1 854,46 dollarin voiton 33 dollarin kupongista. Voitot olivat kuitenkin yhtäkkiä pudonneet 24 dollariin ja hänen tilihistoriaan oli ilmestynyt tapahtuma "kupongin peruutus hyväksytty, -1854,46 dollaria". Valitustiimi oli vahvistanut, että kasinon säännöt ja ehdot rajoittavat talletusvapaan bonuksen enimmäisnostoa yhteen kertaan bonuksen nimellisarvoon. Kasinon edustaja oli toimittanut todisteet siitä, että pelaaja oli saanut 33 dollaria kupongin peruutuksen jälkeen, mutta hän oli menettänyt varat prosessin aikana. Tästä syystä valitusryhmä ei voinut auttaa enempää ja valitus hylättiin.

Filippiineiltä kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut varoja KYC-varmennusta varten, mutta talletusta ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun, hän oli saanut vääriä tietoja, jotka johtivat väitteisiin, että kasino oli huijaus. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasinolla ei ollut valtaa talletuksesta. Pelaaja oli toimittanut tapahtumatunnuksen talletusta varten, mutta sitä ei löytynyt Blockchain.com- tai Blockchair.com-sivustolta, mikä viittaa siihen, että kasino ei ollut saanut talletusta. Kasino oli vahvistanut, että he eivät olleet saaneet varoja pelaajalta. Itse tapahtuma on olemassa Polygon-verkossa, mutta edelleen on epäilyksiä todellisesta osoitteesta, johon varat oletettavasti lähetettiin. Valitustiimi ja kasino olivat jatkaneet asian tutkimista, mutta pelaajan tili suljettiin prosessin aikana. Kasino vahvisti, että pelaajan tilille ei ollut tehty onnistuneita talletuksia. Valitustiimi päätteli, että he eivät voineet auttaa enempää kryptotransaktioiden monimutkaisuuden ja kasinon saamien varojen puutteen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Kalifornialainen pelaaja oli järkyttynyt nostoprosessista huolimatta kasinon mainoksista välittömistä nostoista. Useiden tiedustelujen jälkeen kasino oli jatkanut odotusajan pidentämistä ja todennut, että hyväksyntään kului 7-10 arkipäivää ja maksuun kului vielä 7-10 arkipäivää. Pelaaja valitti myös kasinon kryptovaluuttakäytännöistä ja totesi, että ne sallivat vain Bitcoinin nostojen, vaikka hyväksyivät talletuksia Litecoinissa. Neuvoimme pelaajaa odottamaan ja pitämään meidät ajan tasalla. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäkyselyihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut useita ongelmia online-kasinon kanssa. Hän oli kokenut, että nostopyyntöjä peruutettiin ilman selitystä, ja ne hyväksyttiin myöhemmin kahdessa eri summassa. Lisäksi hän oli havainnut tilinsä saldon huomattavan pienenemisen vedon asennuksen jälkeen. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut vastannut hänen valituksiinsa. Pelaaja oli väittänyt, että hänen voittonsa kertyi "ei nostorajaa" sisältävällä bonuksella ja talletuksella, jonka enimmäisnostoraja oli 6 600 dollaria. Kasinon säännöt olivat kuitenkin ilmoittaneet, että suurin nostosumma kaikista ilman talletusbonuksista oli vain 50 dollaria. Huolimatta yrityksistä selvittää tilannetta, pelaaja lopetti yhteydenpidon ja valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Libanonilainen pelaaja voitti ilmaisella bonuksella cryptoloko-verkkokasinolla. Huolimatta pelaamisvaatimusten täyttämisestä ja kasinon pyytämien asiakirjojen toimittamisesta, heidän nostopyyntönsä hylättiin. Saatuaan tiedon kotiutuksen hyväksymisestä heidän tilinsä suljettiin äkillisesti. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Arizonalainen pelaaja oli tehnyt useita talletuksia ja myöhempiä nostopyyntöjä Crypto Loko Casinolla, mutta ne kaikki oli peruutettu tai hylätty. Pelaajan valituksen jälkeen olimme olleet yhteydessä kasinoon hänen puolestaan. Kasino oli väittänyt, että varat evättiin alun perin "varojen sekoitus"-ongelman vuoksi, mikä oli heidän virheensä. He korjasivat sen tallettamalla uudelleen pyydetyn summan, josta on vähennetty jo myönnetty 48 dollarin käteishyvitys, pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa varat ja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun. Sitten ongelma katsottiin ratkaistuksi.

Kalifornialainen pelaaja odotti 700 dollarin voittoa. Vaikka kasino oli noudattanut krypton nostovaatimuksia, se ei ollut käsitellyt maksua. Otimme pelaajalta lisätietoja nostopyynnöstä, mutta emme saaneet vastausta. Koska pelaaja ei saanut yhteyttä, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Arizonalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksia kasinon säännöistä, joiden mukaan kotiuttaminen olisi pitänyt hyväksyä vuorokauden sisällä ja maksaa heti tai 72 tunnin sisällä epätavallisissa olosuhteissa. Pelaaja oli ilmaissut pettymyksensä viivästymiseen, joka oli ylittänyt viikon. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan 14 päivää kotiutuksen pyytämisen jälkeen ennen ongelman eskalointia. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut myöhemmille viesteihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen lisätietojen puutteen vuoksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja, saatuaan hyväksynnän 2000 dollarin nostoon, huomasi yhtäkkiä, ettei hän päässyt kasinotililleen ilman selvennystä tai ilmoitusta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja tilanteen ymmärtämiseksi ja pidentänyt valituksen ajastinta 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa kaksi viikkoa sitten, mutta kauppa peruuntuu jatkuvasti. Kasino on vastannut vain automaattisella viestillä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut 1000 dollarin viivästyneestä maksusta Bitcoinin kautta CryptoLoko-kasinolta. Huolimatta kasinon vaatimuksesta välittömistä maksuista, pelaaja oli odottanut 5 päivää. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinon harhaanjohtavaan markkinointiin koskien nostonopeutta. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan kaksi viikkoa kotiutuksen käsittelyä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa. Tästä syystä valitus hylättiin.

Michiganista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Huolimatta tilinsä vahvistamisesta ja kasinon pyytämän lisämaksun suorittamisesta, hän ei ollut vieläkään saanut voittojaan. Tiimimme oli pidentänyt valituksen ratkaisuajastinta 7 päivällä ja pyytänyt pelaajalta lisävastausta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut ongelman, kun hän yritti lunastaa 1 300 USD kryptolompakkoonsa. Sen sijaan manageri oli peruuttanut noston, ja vain 12 USD vastaanotettiin, mikä johti 1 288 USD:n tappioon. Pelaaja väitti täyttäneensä bonuskoodin läpikäyntivaatimukset, mutta kasinon käyttöehdoissa todettiin, että pelaajat eivät voineet lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin tekemättä oikean rahan talletusta välillä. Pelaaja oli aktivoinut useita ilmaisia bonuksia tekemättä talletuksia, joten emme voineet auttaa häntä enempää. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon bonuskäytäntöä.

Floridalainen pelaaja väittää, että Crypto Loco -kasino ei ole maksanut voittojaan. Lisäksi kasinon edustajat eivät vastaa sähköposteihin ja pelaaja on poistettu live chatista. Kun otimme yhteyttä kasinon edustajaan, kävi ilmi, että pelaaja lunasti 13 peräkkäistä ilmaista pelimerkkiä ilman käteistalletuksia, joten he eivät olleet oikeutettuja voittoihin viimeksi käytetystä talletusvapaa bonuksesta. Valitettavasti jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasino toimi ehtojensa mukaisesti.

Nevadalainen pelaaja oli tallettanut 10 dollaria Bitcoin-lompakon kautta ja voitti 600 dollaria. Hän oli kohdannut ongelmia useiden kotiutusyritysten kanssa, ja vain 19 dollarin nosto osoittautui onnistuneeksi. Panostanut yli $2000, hänen lopullinen saldonsa oli $760.17. Hänen kotiutusyrityksensä kohtasivat kuitenkin "johtajan nostopyynnön", joka nollasi hänen saldonsa ilman, että kasino ei saanut yhteyttä. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää ja ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Michiganista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Virginialainen pelaaja ilmoitti viivästyneestä vetäytymisestä. Tämä on pelaajan toinen nosto, ja ongelma jatkuu kasinon ilmoittaman 7 päivän käsittelyjakson jälkeen. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Etelä-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia tallettaa rahaa kasinolle kryptovaluuttalompakon kautta. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, ongelma on edelleen ratkaisematta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Iowalainen pelaaja pelasi bonuksella, voitti ja sitten kasino takavarikoi bonuksen yhtäkkiä, vaikka hän ei rikkonut sääntöjä. Hylkäsimme valituksen, koska kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli pelannut saldonsa nollaan.

Oregonista kotoisin olevalla pelaajalla on jatkuvia nosto-ongelmia. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse, vastausta ei ole saatu, ja myös live-chat on poistettu käytöstä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja täytti kaikki kierrätysvaatimukset ja yritti kotiuttaa voitot. Huolimatta säännöllisestä yhteydenotosta tukeen ja henkilöllisyystodistuksen lähettämisestä tarkistettavaksi, kaikki nostoyritykset on peruutettu ilman selkeitä ohjeita. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.

Virginialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli negatiivinen kokemus Crypto Loko -kasinosta. He saivat bonustarjouksen, pelasivat kierrätysvaatimukset, vahvistivat henkilöllisyytensä, tallettivat 12 dollaria ja yrittivät kotiuttaa 62 dollaria. Heidän nostopyyntönsä kuitenkin hylättiin jatkuvasti, ja kasino osoitti rikosta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Washingtonin pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei käsitelty. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan kommentoidaksemme tapausta ja saimme selville, että pelaaja oli käyttänyt useita peräkkäisiä ilmaisia pelimerkkejä tekemättä oikeaa rahatalletusta heidän välillään, joten voitot eivät olleet kelvollisia kotiutukseen. Kasinolta saatujen todisteiden perusteella jouduimme hylkäämään valituksen.

Kalifornialainen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Bulgarialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Huomasimme, että voitot tehtiin lunastamalla 5 peräkkäistä ilmaista pelimerkkiä tekemättä ainuttakaan oikean rahan talletusta välillä, joten kasino toimi ehtojensa mukaisesti ja hylkäsi nostopyynnöt. Siksi hylkäsimme valituksen.

Minnesotalainen pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino vähensi hänen voittojaan ja ei sitten lähettänyt niitä hänelle. Myöhemmin selvisimme, että kasino takavarikoi hänen voittonsa, koska hän aktivoi useita ilman talletusbonuksia peräkkäin. Lopetimme valituksen, koska se oli heidän bonusehtojensa mukaista.

Pelaaja ei pysty nostamaan saldoaan, koska varoja on sekoitettu bonukseen. Hetken keskustelun jälkeen kasino tarkasteli tilannetta ja päätti, että koska he pystyivät erottamaan bonusvarat ja käytettävissä olevat käteisvarat, pelaajalle voidaan maksaa saldonsa tällä kertaa.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia korkeiden odottamattomien nostomaksujen kanssa. Pohjimmiltaan kasino palautti hänelle vain hänen talletuksensa, koska kasinon käyttöehtoja oli rikottu. Pelaaja käytti useita peräkkäisiä ilman talletusbonuksia tekemättä talletuksia niiden välillä, mikä on kiellettyä. Voitot saatiin viimeisestä bonuksesta ja talletus tehtiin sen jälkeen. Tämän lisäksi epäillään useiden tilien käytöstä - vähintään 2 tiliä rekisteröitiin samasta taloudesta pian toistensa jälkeen. Molemmat käyttivät ilman talletusbonuksia. Näin ollen pelaajalla ei ole oikeutta viimeisestä talletusvapaasta bonuksesta saatuihin voittoihin, ja päätimme sulkea valituksen perusteettomana. Kasino toimi oikein ja sääntöjensä mukaisesti.

Singaporelainen pelaaja ei päässyt kirjautumaan tililleen. Kävi ilmi, että pelaaja on kotoisin Australiasta, ja hän kiersi kasinon rajoitukset piilottaakseen todellisen sijaintinsa ja voidakseen rekisteröityä ja pelata kasinolla. Lisäksi pelaaja käytti useita peräkkäisiä ilman talletusbonuksia tekemättä talletuksia niiden välillä, mikä on kasinon sääntöjen mukaan kiellettyä. Kasino palautti hänelle hänen vahvistustalletuksensa. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen. Valittaja ei ole oikeutettu tällä tavalla saatuihin voittoihin. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Argentiinalainen pelaaja pelasi bonuksella. Kotiutuspyynnön jälkeen kasino takavarikoi hänen voittonsa. Pelaajan väitettiin sekoittaneen varoja tallettamalla oikeaa rahaa olemassa olevan ei-nostosaldon päälle. Häntä pyydettiin kierrättämään saldo talletuspakollisen kierrätysvaatimuksen mukaisesti, mutta myöhemmin tuki havaitsi, että varat olivat sekaisin, joten hänen saldonsa nollattiin vain hänen talletettuihinsa rahoihin ja häntä pyydettiin panostamaan se samalla tavalla ilman nostamatonta saldoa. Yritimme selvittää, mitä tapahtui saldon nollauksen yhteydessä takavarikoiduille varoille, mutta ei ole selvää, mistä nämä varat ovat peräisin, ja sillä välin kasino päätti palauttaa kiistanalaiset varat. Kantelija vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Kasino ilmoitti, että pelaajan tili oli estetty, koska hän pyysi takaisinveloitusta ja käytti VPN:ää sisarkasinoissa. Kävi myös ilmi, että pelaaja oli rekisteröinyt useita tilejä näille kasinoille. Näin ollen valitus hylättiin.

Pennsylvanialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan voitot rajattiin useiden tilien vuoksi. Kasino ilmoitti, että pelaajalla oli kaksoistili, mutta pääongelma oli, että pelaaja oli lunastanut useita ilmaisia bonuksia peräkkäin tekemättä talletusta välillä. Koska tämä on suoraan kasinon ehtojen vastaista, valitus lopulta hylättiin.

Pennsylvanialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Floridalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei täysin ymmärtänyt bonusehtoja ja käytti töykeää loukkaavaa kieltä henkilökuntaamme kohtaan, mitä ei voida hyväksyä.

Texasista kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Tunisialainen pelaaja, joka teki talletuksen Yebo Casinolle, voitti 600 ZAR (noin 30 dollaria), ja hänen tilinsä suljettiin ilman selityksiä pyydettäessä hänen voittojaan. Hän väittää, ettei ole rikkonut mitään ehtoja. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaaja vahvisti onnistuneen ratkaisun.

Etelä-Afrikasta tulevaa pelaajaa on syytetty päällekkäisten tilien avaamisesta. Tosin he avasivat ja soittivat kahdessa eri. Valitus suljettiin, kun kasino keskeytti pelaajan toissijaisen tilin ja antoi hänen pelata ja nostaa päätilillä.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Hän oli kuitenkin ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon nostojen nopeuteen, toisin kuin kasinon väitteet välittömistä kryptonostoista. Valitustiimi oli selittänyt, että he eivät käsitelleet väärää mainontaa koskevia valituksia, ellei se vaikuttanut merkittävästi pelaajaan, kuten voittojen takavarikointi. Koska ensisijainen maksuviivästysongelma oli ratkaistu, tiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Etelä-Afrikasta tuleva pelaaja ei pääse kasinosivustolle teknisen virheen vuoksi. Hänellä on maksamatta oleva 20 000 nosto sekä 4 000 tilin saldo. Huolimatta yhteydenotosta ja sähköpostin lähettämisestä tukeen, ongelma on edelleen ratkaisematta. Valitus ratkaistiin, kun sivusto lopetti ylläpidon.

Texasista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Minnesotan pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja pelasi No Deposit -bonuksella ja pyysi kotiutusta. Myöhemmin kasino peruutti voittonsa, koska suomalaiset pelaajat eivät ole oikeutettuja tähän bonukseen. Tapaus ratkaistiin onnistuneesti.

Italialaiselle pelaajalle on ilmoitettu, ettei hän voi nostaa ilmaispyöräytysbonuksen voittoja maakohtaisten rajoitusten vuoksi. Otettuaan yhteyttä kasinoon pelaaja sai voittonsa ja valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Etelä-Afrikasta tuleva pelaaja on tyytymätön viikoittaisiin nostorajoihin. Kun pelaaja on kerännyt huomattavia voittoja, hänelle ilmoitettiin 1000 RL viikoittaisesta nostorajasta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta useita kuukausia ja oli turhautunut kasinon viestinnän ja ratkaisun puutteeseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli maksettu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja rohkaisimme pelaajaa ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Kansasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kuukausi sitten nostoa, joka hyväksyttiin maksettavaksi, mutta sitä ei ollut toteutettu 24 työpäivän jälkeen. Huolimatta useista yhteydenotoista asiakastukeen, hänelle kerrottiin, että hänen pyyntönsä eskaloitiin ja että hänen on odotettava vielä 48 tuntia päivitystä. Ongelma ratkesi, kun hän sai voittonsa mainittuaan reklamaatiotiimin osallisuuden.

Kansasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kaksi nostoa, molemmat yli 400 dollaria, joista ensimmäinen tehtiin 19. syyskuuta. He eivät päässeet kasinon verkkosivuille salasanaongelmien vuoksi, mikä esti heitä tarkistamasta nostojensa tilaa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai maksuja yhteensä 562,80 dollaria, vaikka he huomasivat, että maksut vaikuttivat korkeilta. Valitustiimi selvensi, että palkkiot johtuivat bonusrahaston vähennyksistä ja transaktiomaksusta sekä kryptovaluuttamarkkinoiden epävakaudesta. Valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Texasista kotoisin oleva pelaaja pyysi Bitcoinin nostoa 14.8.2024, jota ei hyväksytty huolimatta hänen kommunikoinnistaan kasinon kanssa. Vaikka he väittivät eskaloivansa asiaa, hän ei saanut ratkaisua tai vastausta johtajalta. Lisätutkimuksen jälkeen hän vahvisti vastaanottaneensa varat, vaikka summa oli 1 910,86 dollaria odotettujen 2 350 dollarin sijaan talletusten käänteisten maksujen vuoksi. Ongelma ratkaistiin kasinon selvennyksellä vähennyksistä ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut $96 Raging Bull Casinolle, mutta ei päässyt verkkosivustolle. Lisäksi hänellä oli 500 dollarin nosto odottamassa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan tai mahdolliset ratkaisut. Asia avattiin myöhemmin uudelleen pelaajan pyynnöstä, jossa hän selvensi, että hänellä oli tilillään jäljellä noin 350 dollaria, mutta hän ei voinut kirjautua sisään rajoitusten vuoksi. Valitustiimi etsi tukeakseen todisteita pelaajan tasapainosta auttaakseen asian ratkaisemisessa. Lopulta ongelma ratkesi, kun pelaaja oli yhteydessä kasinon kanssa ja vahvisti, että hänen tilinsä oli aktivoitu uudelleen ja pääsy palautettiin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt kolme Bitcoin-nostoa yhteensä 3 000 dollarin voittoina, jotka hyväksyttiin kesä-heinäkuun 2024 välisenä aikana. Kasinon isännöitsijän toistuvista lupauksista huolimatta pelaaja ei ollut saanut varoja yli 45 päivän jälkeen. Tehtyään yhteistyötä Complaints Teamin kanssa pelaaja sai 2 250 dollaria jäljellä olevasta summasta, ja lisäapu johti lopulta lopun 750 dollarin maksamiseen. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki varat.

Argentiinalainen pelaaja pyysi kotiutusta 26. kesäkuuta, mutta sitä ei hyväksytty ja sitä ei tarkistettu heinäkuun 16. päivänä. Kasinon tuki viittasi maksurajan ylittymiseen, joka vaati lisätarkastelua. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan tili oli kunnossa, ja nosto käsiteltiin. Pelaaja kuittasi maksun vastaanottamisen ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa kolme viikkoa ennen ja hänellä oli jatkuvia ongelmia henkilöllisyystodistuksen kanssa, vaikka hänelle kerrottiin, että se hyväksyttiin. Tuolloin kasino väitti, että se ei voinut vahvistaa pelaajan Bitcoin-osoitetta nostopäivän vuoksi, mikä aiheutti lisäviivästyksiä. Ongelma oli myös bonuksen enimmäisnostossa. Interventiomme jälkeen kasino myönsi poikkeavuuden bonusehdoissa ja suostui tarkistamaan maksutilanteen. Lopulta pelaaja sai 283 dollaria Bitcoinina, mikä ratkaisi ongelman häntä tyydyttävällä tavalla.

Massachusettsista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ilmoitimme pelaajalle tyypillisistä nostoajoista ja neuvoimme kärsivällisyyttä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja pyysi $200 kotiutusta 31. toukokuuta ja oli suorittanut vahvistusprosessin. Asiakaspalvelu ilmoitti hänelle toistuvasti, että ongelmaa eskaloidaan, mutta siihen kului joka kerta 48 työtuntia, mikä aiheutti jatkuvia viiveitä. Pelaaja vahvisti 13. kesäkuuta, että nosto hyväksyttiin ja sen piti lähettää hänen bitcoin-tililleen, mutta hän ei ollut saanut sitä. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja ilmoitti 27. kesäkuuta, että rahat oli vastaanotettu. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt $875 nostoa 15. päivänä, mutta sitä ei ollut tarkistettu tai hyväksytty kahden viikon jälkeen. Pelaaja oli voittanut 1300 dollaria vähennettynä kuponkisummalla. Useiden seurantatoimien jälkeen kasino vahvisti, että maksu lähetettiin kolmannelle osapuolelle, vedoten 3–10 arkipäivän maksuaikatauluun. Viiveistä huolimatta pelaaja ilmoitti saaneensa maksun lopulta. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Kansasista kotoisin oleva pelaaja oli valittanut nettikasinon kotiutuksen viivästymisestä. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja seurannut asiaa sähköpostitse ja live-chatin kautta, kasino ei onnistunut ratkaisemaan ongelmaa ja oli pyytänyt lisädokumentteja. Olimme puuttuneet asiaan ja pitäneet valituksen auki, kunnes pelaaja vahvisti, että kasino oli suostunut lähettämään hänen kotiutuksensa. Kasino kuitenkin pidensi maksun hyväksymisen odotusaikaa. Meidän puoleltamme lisätoimien jälkeen kasino suostui muuttamaan pelaajan kotiutuksen Bitcoiniksi kertamaksua varten. Pelaaja oli vahvistanut onnistuneen ratkaisun ja kiitti meitä avustamme.

Kalifornialainen pelaaja oli ilmoittanut pyytäneensä kotiutusta kaksi kuukautta aikaisemmin, mikä hyväksyttiin, mutta hän ei ollut saanut varojaan. Kasino oli lopettanut yhteydenpidon. Hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiimme saadakseen apua. Tiimimme väliintulon ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa Raging Bull Slots Casinolta. Tästä syystä ongelma oli merkitty järjestelmässämme ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut ongelman Raging Bull Slots Casinon voittojen nostamiseen tarvittavan virtuaalisen kortin vahvistamisessa. Valitustiimi oli tekemisissä kasinon ja pelaajan kanssa ymmärtääkseen asiaa paremmin. Kasino oli ehdottanut pelaajalle pääsyä digitaaliseen lompakkoon, jossa korttitapahtumat voitaisiin jäljittää, tai vaihtoehtoisesti kuvakaappauksia korttien numeroilla samasta lompakosta. Tämän neuvon saatuaan pelaaja oli vahvistanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja pyysi valituksen lopettamista. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Nebraskalainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä seitsemän eri kotiutuksen vastaanottamisessa pankkisiirrolla Raging Bull Slots Casinolta. Kahdesta hyväksynnästä huolimatta varoja ei ollut saatu, ja odotusajat ylittivät aiemmin mainitut kehykset. Pelaaja oli pelännyt, että nämä viivästykset voisivat johtaa määrittelemättömään odotusaikaan. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja kommunikoinut sekä pelaajan että kasinon kanssa, ja ongelma ratkesi vähitellen. Pelaaja oli saanut kaikki peruutukset alkuperäisestä valituksestaan. Hän kuitenkin odotti tuolloin uusia nostoja uusista voitoista. Pelaaja oli ilmaissut kiitoksensa Complaints Teamin ja Raging Bull Slots Casinon antamasta avusta.

Hollannin pelaaja oli kokenut viivästymisensä "puuttuneiden asiakirjojen" vuoksi. Vaikka hän oli lähettänyt asiakirjat useita kertoja, hänen peruutuksensa oli ollut vireillä yli kuusi viikkoa. Useiden keskustelujen jälkeen kasinon ja valitustiimin kanssa havaittiin, että kasino ei ollut saanut todistetta hänen osoitteestaan ja kelvollista maksutapaa. Sitten pelaaja lähetti nämä tiedot uudelleen, ja kasino vahvisti vastaanottamisen. Pelaaja oli sittemmin saanut suurimman osan voitoistaan, mutta ilmoitti, että osa vielä puuttui. Tästä huolimatta hän päätti lopettaa valituksen prosessin väsymyksen vuoksi. Ongelma katsottiin ratkaistuksi, koska pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa suurimman osan varoistaan.

Arizonalainen pelaaja pyysi kuusi viikkoa sitten peruutusta, joka hyväksyttiin, mutta sitä ei saatu. VIP-tuki ja osasto väittävät saaneensa ilmoituksen, ja kaikkien asiakirjojen on raportoitu olevan oikein ja lähetetty. Pelaaja pyytää apua pitkittyneen viiveen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja lopulta sai maksunsa kasinolta.

Louisianasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta online-kasinolta, ja hän oli kokenut viivästyksiä ja viestintäpuutetta kasinolta. Vaikka kasino lopulta hyväksyi noston pelaajan valituksen jälkeen, varoja ei saatu heti. Tiimimme oli pyytänyt pelaajalta päivityksiä, mutta pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen. Kun valitus kuitenkin avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä, vahvistettiin, että varat oli vastaanotettu. Ongelma merkittiin myöhemmin ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kolme viikkoa, että hänen kotiutuksensa hyväksyttäisiin, vaikka kasinon käyttöehdoissa oli luvattu 7-10 päivän aikaväli. Tämä ongelma jäi ratkaisematta useista eskalaatioista huolimatta. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen kotiutuksensa oli hyväksytty, mutta hän ei ollut vielä saanut maksuaan. Tiimimme väliintulon ja kasinon edustajan kanssa käydyn viestinnän jälkeen pelaaja sai lopulta kotiutuksensa. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, joka ei ollut saanut hyväksyttyä Bitcoin-nostoaan edes kuukauden kuluttua. Huolimatta hänen johdonmukaisista seurannoistaan, peruuttaminen oli jäänyt vireille. Kun hänen valituksensa oli jätetty, kasino ratkaisi ongelman ja lähetti odottavan Bitcoinin noston. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa peruutuksen, ja valituksen merkitsi myöhemmin "ratkaistuksi".

Tämä Indianalainen pelaaja oli kokenut 600 dollarin viivästyneen kotiutuksen, joka oli tehty 25. marraskuuta kolmen 20 dollarin talletuksen jälkeen. Pelaaja ei ollut nostanut kasinolta aiemmin ja oli tallettanut ja nostanut Bitcoinissa. 20 arkipäivän odotuksen jälkeen, eikä nostoa ollut hyväksytty, pelaaja oli ottanut meihin yhteyttä. Olimme yhteydessä kasinon edustajaan, joka vahvisti, että kaikki oli kunnossa maksun vapauttamiseksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa noston. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia ja kaikki hänen asiakirjansa oli tarkistettu. Kasino oli hyväksynyt hänen kotiutuksensa, mutta varoja ei talletettu. Useiden viestien jälkeen kasino pyysi pelaajan Bitcoin-osoitetta maksun käsittelyä varten. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä viivästykseen vertaamalla sitä muiden kasinoiden nopeampiin palveluihin. Päätösajan pidentämisen jälkeen pelaaja vahvisti vastaanottaneensa vetäytymisensä. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut teknisiä vaikeuksia rekisteröityessään inclave-alustalle, varsinkin kun hän oli kirjoittamassa syntymäpäiväänsä. Pelaaja oli kirjoittanut syntymäpäivänsä kuukausi/päivä/vuosi-muodossa vaaditun päivä/kuukausi/vuosi-muodon sijaan. Kun hän muutti muotoa, pelaaja pystyi rekisteröimään tilinsä onnistuneesti. Valitustiimi on sittemmin merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia tallettamisen kanssa, koska hänen tililleen oli liitetty kortti, joka ei ollut pelaajan omistama. Hän oli pyytänyt kortin poistamista jatkaakseen pelaamista ja nostoa. Hetken edestakaisin kasinon edustajan kanssa käytyäni oli varmistunut, että korttia oli käytetty talletukseen. Pelaaja oli kuitenkin vaatinut, ettei hän omistanut korttia eikä kenelläkään muulla ollut pääsyä hänen tililleen. Lopulta kasino oli suostunut poistamaan ja estämään kortin pelaajan tililtä kohteliaisuuden vuoksi, mikä ratkaisi ongelman. Pelaaja oli tyytyväinen tulokseen ja ilmaisi kiitollisuutensa.

Texasista kotoisin oleva pelaaja teki nostopyynnön kolme viikkoa sitten. Kasino ei ole vastannut sähköpostitse ja viestii vain chatin kautta lupaamalla eskaloituneesta tapauksesta. On kuitenkin kulunut 20 päivää ilman lisätoimia. Lopulta, kasinon edustajan tarkastelun tilanteen jälkeen pelaaja sai voittonsa.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa ongelmia maksunsa vastaanottamisessa. Lisäksi hän ei voi nyt kirjautua sisään sivustolle. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, se ei reagoinut valitukseen, joten tapaus suljettiin ratkaisemattomana. Pelaaja kuitenkin ilmoitti meille toissapäivänä, että voitot oli vastaanotettu ja ongelma ratkaistu, joten muutimme valituksen tilaksi "ratkaistu".

Yhdysvaltalainen pelaaja kokee viiveitä nostojen pyytämisessä kasinolta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Kasino on lähettänyt maksun pelaajan antamaan kryptolompakkoon, eikä meidän puoleltamme voida tehdä mitään, koska tämä ongelma ei ole meidän hallinnassamme. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan maksupalveluntarjoajaan. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että nosto oli vastaanotettu onnistuneesti, joten katsomme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan saldo rajoittui tuntemattomasta syystä. Pyysimme kasinolta lisätietoja. Odottaessaan vastausta pelaaja ilmoitti meille, että kasino oli ottanut häneen yhteyttä ja että hänen saldonsa oli palautettu. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan kotiuttaminen oli hyväksytty ja heidän pitäisi saada se pian. Pian tämän jälkeen maksu saapui ja ongelma ratkesi.

Pelaajalla oli vaikeuksia vetäytyä, koska hänen pyyntönsä hylättiin. Useiden hankaluuksien jälkeen eikä hän saanut sähköposteja kasinon edustajalta, pelaaja päätti nostaa varansa kryptolompakolla. Pelaaja vahvisti saaneensa maksun noin 2 kuukautta valituksen tekemisen jälkeen. Valitus on ratkaistu.