Silver Oak Casino -arvostelu

Pelaaja on valittanut, ettei hän pysty nostamaan voittojaan. Kasino vastasi väittäen, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja ja vahvisti voittojensa mitätöinnin. Kasino ei ole vielä toimittanut pyydettyjä todisteita, ja valitus on tällä hetkellä ratkaisematta.

Pelaaja on valittanut, että kasino kieltäytyi maksamasta hänen voittojaan. Pelaaja on noudattanut kasinon vaatimuksia, mutta hän on saanut vain murto-osan varoistaan. Kasino ei ole vielä vastannut, eikä valitusta ole tällä hetkellä ratkaistu.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut nostoa yli kuukauden, ja hänellä oli toistuvia viivästyksiä ja ongelmia lompakkoosoitteen antamisessa huolimatta siitä, että hän oli vahvistettu asiakas. Hän epäili, että kasino tarkoituksella monimutkaisi nostoprosessia pannakseen täytäntöön säännöt, jotka voisivat johtaa maksujen välttämiseen. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä asiaankuuluvia todisteita ja pidentämällä vastausaikaa, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Indianalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan eskaloimalla asian kasinolle, joka vahvisti, että nosto oli hyväksytty ja välitetty maksuosastolle. Kasino ilmoitti, että maksu pitäisi käsitellä pian. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut peruutuksen tilasta, valitus lopulta hylättiin.

Floridalainen pelaaja tiedusteli kahden nostopyyntönsä hyväksymistilaa, joita ei ollut vielä käsitelty. Ongelma koski useita yli 10 000 dollarin nostoja, ja jotkut maksut oli merkitty "keskeneräisiksi" pitkään aikaan. Valitustiimi oli ollut yhteydessä kasinoon, joka vahvisti, että maksut lähetettiin kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle, mutta ne viivästyivät. Useiden päivitysten ja vahvistusten jälkeen vastaanotetuista osittaisista maksuista pelaaja ilmoitti olevansa tyytyväinen edistymiseen ja pyysi valituksen sulkemista. Valitustiimi merkitsi myöhemmin valituksen "ratkaistuksi" ja kiitti häntä kärsivällisyydestä koko prosessin ajan.

Minnesotalainen pelaaja voitti yli 11 000 dollaria, mutta kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa 2 000 dollaria, viikoittaisen maksiminsa. Noston jättämisen jälkeen kasino viittasi hallinnolliseen ongelmaan, jonka seurauksena tili tyhjennettiin ja nosto katosi. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja vahvisti, että pelaaja oli lunastanut useita talletusvapaita bonuksia peräkkäin tekemättä oikean rahan talletusta välillä, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Näin ollen valitus hylättiin ja pelaajaa kehotettiin lukemaan huolellisesti bonusehdot jatkossa.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt 2200 dollarin kotiutusta 17. heinäkuuta 2024, mikä hyväksyttiin 1. elokuuta, mutta sitä ei ollut vielä saatu. Huolimatta useista tiedusteluista live-tukeen ja talousosastolta päivityksiä varten, pelaaja sai edelleen epämääräisiä vastauksia, ja lopulta hänet jätettiin huomiotta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli saanut maksun.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut yli 45 päivää 1 260 dollarin hyväksyttyjä nostoja Bitcoinin kautta. Huolimatta viikoittaisesta vuorovaikutuksesta kasinon isännöitsijän kanssa, maksuja ei ollut saatu. Valitustiimin väliintulon jälkeen pelaaja sai 1 000 dollaria ja loput 260 dollaria. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja kiitti saamastaan tuesta.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen mahdollisten käsittelyviivästysten vuoksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.