Slot Madness Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa ennen. Vaikka kasinolla oli vahvistettu tili ja vakuutukset, nostoja ei ollut käsitelty. Pelaaja oli tyytymätön luvatun aikataulun ylittymiseen. Ongelma ratkesi, kun kasino lähetti maksun. Valitus suljettiin järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Puerto Ricosta kotoisin oleva VIP-pelaaja oli lunastanut erikoiskupongin 100 dollarin ilmaispeliin ja täytettyään kierrätysvaatimukset, pyysi nostoa. Kasino kielsi kotiutuksen sillä perusteella, että pelaaja oli lunastanut ilmaisen bonuksen aiemmin. Pelaaja myönsi käyttäneensä useita ilman talletusbonuksia peräkkäin, minkä kasinon ehdot kieltävät. Tutkittuamme kasinon toimittamat todisteet vahvistimme, että kasinon päätös evätä nosto oli kasinon ehtojen ja ehtojen mukainen. Tästä syystä valitus hylättiin.

Virginiasta kotoisin oleva pelaaja oli kamppaillut neljä kuukautta nostaakseen 2500 dollaria 3000 dollarin voitostaan. Hän yritti käsitellä nostoa neljän eri pankin (USA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank ja Capital One Bank) kautta kasinon edustajien ehdotuksesta. Huolimatta prosessin suorittamisesta jokaisen pankin kanssa ja joka kerta odottamisesta, jokainen nostoyritys epäonnistui. Valitustiimi teki yhteistyötä kasinon kanssa, joka viittasi alun perin toimitetuissa pankkitileissä oleviin ongelmiin. Lopulta kasino hyväksyi pankkisiirron, mutta pelaaja ei silti saanut varoja. Koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Kalifornialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 60 dollarin voittoa. Huolimatta KYC:n hyväksymästä ja väitetysti sääntöjen noudattamisesta, kasino syytti pelaajaa virheellisesti ilmaisen pelimerkin käyttämisestä, mikä ei näy tapahtumahistoriassa. Pelaaja uskoi, että kasino oli vain tekosyitä pidätellä voitot. Kasino selitti myöhemmin tilanteen ja toimitti meille todisteita siitä, että käyttäjä onnistui keräämään kiistanalaiset voitot useista peräkkäisistä ilman talletusbonuksista tekemättä talletuksia niiden erottamiseksi, mikä rikkoi kasinon bonussääntöjä, ja valittaja antoi meille myös harhaanjohtavia tietoja. valitusprosessin aikana ja periaatteessa menetti kiistanalaiset varat pelaamalla. Kantelu lopetettiin perusteettomana.

Indianalainen pelaaja oli odottanut kuukauden nostaakseen yli 7 000 dollaria eri sidosryhmiltä. Pienestä edistymisestä huolimatta ja vaihtoehtoisia maksutapoja, kuten uuden pankkitilin avaamista tai kryptovaluuttojen käyttöä, on ehdotettu, suurin osa nostoista oli edelleen kesken. Pelaaja halusi vain saada voittonsa. Hän oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli vahvistettu viikkoja aiemmin ja hän oli käyttänyt bonusrahaa voittonsa keräämiseen. Pelaajalla oli ongelmia sen kanssa, että hänen pankkiaan ei hyväksytty pankkisiirtoihin, minkä vuoksi hän avasi uuden tilin. Osa hänen nostoistaan oli palautettu hänen saldolleen epäonnistuneiden yritysten vuoksi, ja hänen oli täytynyt lähettää ne uudelleen. Pelaaja kertoi myös, että hänet on leimattu rajoitetuksi pelaajaksi sidoskasinon voittojensa vuoksi. Lopulta hän menetti kaikki odottavat nostot, yhteensä 12 000 dollaria, yhdessä päivässä. Päätimme, että koska pelaaja menetti kaiken tasapainon, valitus nyt hylätään.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli hakenut 200 dollarin pelimerkkipromoa Slot Madnessilta, jonka läpimeno oli 6000 dollaria. Tämän vaatimuksen täyttämisen jälkeen hän oli odottanut vetäytyvänsä, mutta tuki eväsi hänet. Pelaaja väitti suorittaneensa kaikki tarvittavat tarkistukset ja uskoi tehneensä talletuksia aiemmin. Hänelle myönnettiin kuitenkin vain 100 dollarin kotiuttaminen voitetun 2693 dollarin sijaan. Olimme pyytäneet häntä vahvistamaan, aktivoiko hän useita talletusvapaita bonuksia peräkkäin, ja toimittamaan tapahtuma- ja bonushistorian. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut pyyntöihimme, emmekä voineet tutkia asiaa enempää. Tästä syystä valitus hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia nettikasinolta kotiuttamisessa. Saavutettuaan 6 000 dollarin pelisumman pelaajalle oli jätetty maksimissaan 100 dollaria, jota kasino kieltäytyi aluksi maksamasta. Vahvistusvaatimusten täyttämisestä ja pakollisen talletuksen tekemisestä huolimatta pelaaja ei ollut saanut vastausta nostopyyntöön. Olimme tekemisissä sekä pelaajan että kasinon kanssa ymmärtääksemme ja ratkaistaksemme ongelman. Kasino oli havainnut, että nosto evättiin maksutietojen puutteen vuoksi. Tämän jälkeen pelaaja lähetti uudelleen nostopyynnön ja tarvittavat tiedot. Kasino vahvisti, että maksu oli käsitelty ja toimitettu Bitcoinin kautta. Pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen, mikä ratkaisi ongelman.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut ongelman kirjautuessaan kasinotililleen tuntemattomien valtuustietojen vuoksi. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida hänen kanssaan ja pyynnöistämme saada lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kalifornialaisella pelaajalla oli noin kahden kuukauden peruutusviive. Vaikka kasino oli toimittanut vaaditut tiedot, se viivytti prosessia pyytämällä lisätietoja, kuten Bitcoin-osoitetta. Yritimme tutkia asiaa, mutta koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Kanadalainen pelaaja kiisti kasinon syytökset siitä, että hän oli rikkonut heidän sääntöjään lunastamalla useamman kuin yhden ilmaisen pelimerkin ja omistamalla useita tilejä. Pelaaja kiisti nämä ja oli jo läpäissyt tarkastuksen ja tehnyt talletuksen. Kasino oli kuitenkin toimittanut todisteita, jotka osoittivat, että pelaaja oli todellakin rikkonut heidän ehtojaan, kun hänellä oli useita tilejä ja hän käytti peräkkäisiä talletusvapaita bonuksia tekemättä talletusta välillä (hänen ensimmäisellä/edellisellä tilillään käytettiin talletusvapaata bonusta). . Tarkasteltuamme todisteita totesimme, että kasinon päätös takavarikoida pelaajan voitot ja palauttaa hänen talletus oli perusteltu.

Kansasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Pelaaja oli käyttänyt bitcoinia nostoihinsa ja hänelle ilmoitettiin, että se evätään. Hän oli kerännyt 550 dollarin voittonsa edellisestä 9 dollarin pelisaldosta. Hänet vaadittiin maksamaan 30 dollaria bitcoineina nostomaksuna. Tapauksen tarkastelun jälkeen olimme päättäneet, että kasinolla oli oikeus takavarikoida voittonsa bonusehtojensa rikkomisen vuoksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Etelä-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja oli suorittanut vahvistusprosessin useita kertoja yrittäessään nostaa 650 dollaria. Huolimatta tapausnumeron ja yhteydenotosta 72 tunnin sisällä pelaaja ei ollut saanut vastausta tai rahaa. Valitustiimin puuttuessa asiaan, he huomasivat, että pelaajan voitot johtuivat neljännestä peräkkäisestä ilmaismerkistä, jota käytettiin ilman käteistalletusta, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin.

Japanilaisella pelaajalla oli ongelmia Slot Madness Casinon pitkien kotiutusviiveiden kanssa, vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat. Pelaaja ei ollut saanut päivityksiä kasinon talouspäälliköltä. Kun pelaajan valitusta oli eskaloitu ja kasinoa oli pyydetty vastaamaan, kasino oli vahvistanut, että maksu oli lähetetty heidän kolmannelle osapuolelle maksupalveluntarjoajalle maksettavaksi pankkisiirtona. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja varat oli vastaanotettu. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia varmistusprosessin kanssa varastetun kortin vuoksi. Huolimatta siitä, että olimme olleet yhteydessä edustajiin ja toimittaneet tarvittavat asiakirjat, tarkastus oli edelleen kesken. Pelaaja halusi poistaa kortin tililtään jatkaakseen pelaamista. Kasino oli pyytänyt pankista virallisen asiakirjan, jota pelaaja ei voinut toimittaa, koska kortin oli myöntänyt Cash App. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksia yhteydenpidosta Cash Appin kanssa, ettei hän voinut toimittaa asiakirjaa, kasino vaati vastaanottavansa virallisen lausunnon myöntäneeltä pankilta. Pelaaja oli turhautunut prosessiin ja syytti kasinoa voittonsa poistamisesta. Kasino oli kuitenkin toimittanut todisteita siitä, että pelaaja oli menettänyt tasapainonsa pelatessaan. Tämän jälkeen pelaaja pyysi valituksen ja tilinsä sulkemista. Olimme vahvistaneet pelaajan pelihistorian ja todenneet heidän syytöksensä olevan perättömiä. Valitus hylättiin sitten pelaajan pyynnöstä.

Pelaaja oli käyttänyt bonuksen ja täyttänyt kotiutukseen vaadittavat ehdot. Vahvistettuaan hänen henkilöllisyytensä kasino oli ilmoittanut hänelle, että hän ei voinut kotiuttaa voittojaan maassaan, ellei hän tee talletusta ja pelaa sillä. Valitustiimi oli ehdottanut, että hän tekisi vahvistustalletuksen selvittääkseen, voidaanko nosto kunnioittaa, ja vakuutti hänelle, että tämä talletus palautetaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen viesteihin ja kyselyihin, joten valitus hylättiin lisätutkimuksen puutteen vuoksi.

Indianalainen pelaaja kamppaili nostoprosessin kanssa, joka oli ylittänyt ilmoitetun aikakehyksen ja jonka tilillä oli 7800 dollaria vireillä. Kasino pyysi häntä jatkuvasti lähettämään kotiutuksen ja tarkistamaan tietonsa, mukaan lukien bitcoin-osoitteensa. Hän oli saanut osan voitoistaan, mutta kasino viivästytti jäljellä olevia maksuja. Olimme kutsuneet kasinoa vastaamaan valitukseen, mutta he lupasivat vapauttaa vain loppumaksun. Pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi vetäytymistä kolme viikkoa sitten. Huolimatta vaadittujen varmistusasiakirjojen (ajokortti ja osoitetodistus) toimittamisesta hän ei ole kuullut kasinolta. Lisäksi kasinon live-tuki ei toimi ja sähköpostit jäävät vastaamatta mainitun vasteajan ylittäessä.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa noin neljä kuukautta. Kun häneltä pyydettiin lukuisia asiakirjoja ja sopiva pankki, hänen pääsynsä tilille estettiin. Pelaaja avasi vielä kaksi pankkitiliä nopeuttaakseen kotiutusta, mutta epäonnistui. Sitten hän pyysi shekkimaksua, minkä jälkeen hän menetti pääsyn tililleen. Valitustiimin ja kasinon välisen yhteydenpidon jälkeen paljastettiin, että pelaajan tili oli jäädytetty, koska uhkailtiin riitauttaa talletukset hänen pankissaan. Kasino vahvisti, että maksu suoritettiin sekillä. Pelaaja myönsi sekin saaneensa, mutta ei aluksi tiennyt, että se oli kasinolta. Pelaajan pankki kuitenkin hylkäsi shekin, koska sekin yrityksen nimessä oli ongelmia. Huolimatta lukuisista yrityksistä ratkaista ongelma, kasino ei toimittanut pyydettyjä todisteita, mikä johti valituksen sulkemiseen "ratkaisemattomana".

Maltalainen pelaaja oli saanut bonuksen, suoritti panostuksen ja päätyi $830 saldoon, joka pieneni $1:een huolimatta $100 maksimi kotiutussäännöstä. Pelaaja etsi selitystä. Valitustiimi oli yrittänyt selvittää, oliko pelaaja tehnyt oikean rahan talletuksia ilmaisten bonusten välillä kasinon sääntöjen mukaisesti. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin, emme voineet jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen valitus hylättiin.

Louisianasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut nostoongelmia Slot Madness Casinolla. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli aktiivinen ja varmistettu, hänen yrityksensä nostaa saldonsa Bitcoiniin oli evätty oletetun "talletuseron vuoksi". Kasino oli ilmoittanut, että sen kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat eivät voineet periä hänen käteistalletuksiaan, mukaan lukien voittotalletus, minkä vuoksi voitot eivät olleet kotiutuskelpoisia. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan tiliotteensa tarkistettavaksi voittaneen talletuksen tunnistamiseksi. Pelaaja toimitti vaaditut asiakirjat ilman merkintää talletuksesta, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti 30 dollaria ja voitti 1000 dollaria, mutta löysi seuraavana päivänä tililtään vain 0,82 dollaria, väitetysti kasinon talousosaston virheen vuoksi. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen saimme selville, että talletus ei koskaan poistunut pelaajan pankkitililtä. Ymmärrämme kasinon päätöksen mitätöidä pelaajan voitot ja valitus suljettiin hylätyksi.

Eteläafrikkalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaajalle kerrottiin, että voitot takavarikoitiin, koska kaksi ilmaista bonusta käytettiin peräkkäin, ja hän päätti lopettaa valituksen.

Kalifornialainen pelaaja pyysi nostoa kolme viikkoa sitten, mutta se on edelleen käsittelemättä huolimatta useista vuorovaikutuksista asiakaspalvelun kanssa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Kasino ei hyväksy kotiutusta ilman krypto-talletusta vahvistusta varten. Lisäksi sekin maksutavan mainostamisesta huolimatta tämä vaihtoehto ei näy verkkosivustolla. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja lunasti ilmaisen bonuksen viimeisen talletuksensa jälkeen ja voitti. Kasino kuitenkin peruutti kotiutuksen ilmoittamalla, että pelaaja lunasti kaksi ilmaista bonusta peräkkäin, minkä pelaaja kiistää ja uskoo, että tapahtumahistoriassa on virhe. Kasino toimitti todisteita väitteidensä tueksi, joten pelaaja oli iloinen valituksen päättämisestä.

Yhdysvaltalainen pelaaja väittää, että hänen sukulaisensa loi tilin hänen nimiinsä. Kasino toimitti todisteen siitä, että oli rekisteröity toinen tili käyttäen kaikkia samoja tietoja kuin pelaaja, ja että tätä tiliä oli käytetty useiden ilmaisten bonusten lunastamiseen. Koska kasino oli tässä tapauksessa toiminut useiden ilmaisten bonusten käyttöä koskevien ehtojensa mukaisesti, valitus hylättiin.

Yhdysvaltalaista pelaajaa syytettiin useiden ilmaisten pelimerkkien peräkkäin aktivoimisesta. Kasino takavarikoi hänen voittonsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja valitti useiden kotiutusten viivästymisestä. Kasinon edustaja vastasi valitukseen ja ilmoitti pelaajalle useista suoritetuista maksuista, mutta joitain oli vielä tulossa. Sen jälkeen ei ole tullut enää päivityksiä.

Pelaaja rekisteröityi Slot madnessilla ja sai 50 dollarin talletusvapaan bonuksen. Panostusvaatimusten täyttämisen, vahvistusasiakirjojen lähettämisen ja nostopyynnön lähettämisen jälkeen pelaaja sai sähköpostin, jossa kysyttiin BTC-lompakkoosoitetta. Kotiuttaminen on kuitenkin edelleen evätty, ja kuten kävi ilmi, he eivät pystyneet vetäytymään BTC:ssä ollenkaan. Pelaaja juuttui vahvistusprosessin piiriin ja lähetti tarvittavat asiakirjat uudelleen ja uudelleen.

Yhdysvaltalainen pelaaja kamppailee varmistaakseen. Otimme yhteyttä kasinoon ja sen edustaja huomautti, että asiakirjoja on kadonnut ja tarjoutui auttamaan vahvistusprosessissa, mutta emme ole kuulleet pelaajasta sen jälkeen. Valitus hylättiin.

Baden-Württembergin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Otimme yhteyttä Slot Madnessiin, ja kasinon edustaja auttoi pelaajaa selvittämään, miksi vahvistusprosessi oli jumissa. Toimitettuaan vaaditut asiakirjat pelaaja vahvisti tilinsä ja sai lopulta voitot. Valitus ratkaistiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä viisi kuukautta sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus suljettiin ratkaistuna, kun maksaja vastaanotti voittonsa salauslompakkoonsa.

Italialainen pelaaja yritti vedota voittonsa talletuksettomasta bonuksesta maakohtaisen rajoituksen vuoksi. Pelaajan annettiin myöhemmin viimeistellä kierrätysvaatimus, joten asia oli ratkaistu, mutta valitus hylättiin, koska pelaaja pelasi palautetun bonussumman nollaan.

Pelaaja oli odottanut peruuttamista yli viiden kuukauden ajan, ja siitä lähtien he eivät voittaneet vielä 5 kertaa, eivät saaneet pyytää uutta peruuttamista, koska heidän ensimmäinen pyyntönsä oli edelleen vireillä. Kasino ei vastannut tähän valitukseen. Maksun tila on tuntematon, koska emme kuulleet mitään selityksiä kasinolta.

Kasino oli jatkanut todentamisprosessia, kun he pyysivät passia, kun passi oli annettu heille, pelaaja odotti vielä maksua erittäin pitkään. Joka kerta live-keskustelun aikana pelaajaa pyydettiin lähettämään dokumenttinsa uudestaan, mutta tällä kertaa eri sähköpostiosoitteisiin. Viralliseen valitukseen ei annettu vastausta.

Syytettyään pelaajaa päällekkäisistä tileistä, kasino ei pystynyt toimittamaan mitään todisteita. Pelaaja oli odottanut 4 kuukautta 200 USD: n maksuaan, mutta virallisen valituksen tekemisen jälkeen kasino sulki tilinsä. Kasinon virallisessa lausunnossa todettiin, että pelaajalla oli kopio tili. Valitettavasti emme ole siitä lähtien kuulleet kasinolta.

Australialainen pelaaja on odottanut nostojaan helmikuusta lähtien. Kasino onnistui selvittämään ongelman ja kotiutukset alkoivat tulla pelaajalle. Valitus suljettiin "ratkaistuna", koska kotiutukset näyttävät toimivan pelaajaa tyydyttävällä tavalla.

Pelaaja voitti 10 000 dollaria 22 päivänä toukokuuta 2019. Kaikki kasinot ovat hyväksyneet kaikki asiakirjat ja nostukset, mutta hän sai vain 2 480 dollaria ja odottaa edelleen loput. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa ennen, ja yksi hyväksyntä $2500 29.8. Huolimatta siitä, että meille kerrottiin, että se oli merkitty prioriteetiksi ja kestää 3–7 päivää, kasino ei ollut saanut päivitystä tai vastausta useiden tiedustelujen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että loppumaksu oli lähetetty kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajalle maksettavaksi, ja pelaaja sai tämän jälkeen kaikki voittonsa. Valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi" vastaanottovahvistuksen jälkeen.

Indianalainen pelaaja oli pyytänyt kolme nostoa viimeisen kolmen viikon aikana, yhteensä 6 251 dollaria. Huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat todentamista varten ja oli hyväksynyt maksut, hänelle kerrottiin, että nostot olivat odottamassa viimeisiä vaiheita ilman selkeää selitystä. Otimme kasinoon yhteyttä maksujen tilan selvittämiseksi, ja kasino vahvisti, että viimeinen nosto oli käsitelty ja siirtoa odotti. Jatkuvien viivästysten ja viestinnän jälkeen pelaaja lopulta sai viimeisen maksunsa, mikä ratkaisi ongelman.

Minnesotan pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, joka oli viivästynyt 2 viikkoa. Huolimatta pyydetyn vahvistusprosessin suorittamisesta ja säännöllisestä vaihdosta kasinon kanssa, 700 dollarin maksu Bitcoinin kautta ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, minkä seurauksena kasino hyväksyi ja nopeuttai maksua. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa varat ja ratkaisi ongelman.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli viivästynyt 335,21 dollarin bitcoin-nostonsa käsittelyssä. Kotiutuspyyntö oli tehty yli kuukausi sitten, mutta nettikasino ei ollut toimittanut mitään lopullista aikataulua tai päivityksiä pelaajan useista tiedusteluista huolimatta. Valituksen jättämisen jälkeen kasino vastasi ja ilmoitti, että nosto oli hyväksytty 133 dollarilla sen jälkeen, kun tarjottu 202 dollarin bonus oli vähennetty. Myöhemmin pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaksi maksua, joiden yhteissumma oli 117,60 dollaria, epäilen, että ero hyväksyttyyn summaan johtui käsittelymaksusta. Olimme vahvistaneet käsittelymaksun mahdollisuuden ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja oli saanut rahansa.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt nostaa voittojaan, alun perin ilman talletusbonusta, syyskuusta 2023 lähtien. Huolimatta siitä, että kasino oli noudattanut kaikkia promootiosääntöjä ja varmistanut bonuksen oikean käytön, kasino viivästytti maksua ja antoi odotusajan. 2-10 arkipäivää joka kerta. Pelaajan valituksen jälkeen pyysimme kasinoa toimittamaan päivityksen pelaajan nostopyynnön tilasta. Kasinon edustaja oli vahvistanut pelaajan Bitcoin-osoitteen ja eskaloinut nostoa maksua varten. Pelaaja oli sitten vahvistanut vastaanottaneensa rahansa, ja olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli noudattanut kaikkia tarvittavia vaiheita pelatakseen bonuksen ja kotiutuksen läpi. Hänen 120 dollarin nostoaan ei kuitenkaan hyväksytty kasinon edustajan vakuutuksista huolimatta. Kun pelaaja teki valituksen, olimme helpottaneet viestintää hänen ja kasinon välillä. Kasino oli pyytänyt lisädokumentteja ja vahvistusta pelaajan Bitcoin-osoitteesta. Pelaaja oli ilmaissut huolensa Bitcoin-osoitteensa jakamisen turvallisuudesta ja hänen nostopyyntönsä peruuntumisesta. Olimme vakuuttaneet hänelle, että hänen Bitcoin-osoitteensa näkyisi vain meille ja kasinolle. Lopulta pelaaja sai maksunsa ja ilmaisi kiitollisuutensa avustamme. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa kasinolta kuukausi sitten, mutta ei ollut saanut varoja. Pelaaja oli vahvistanut täyttäneensä talletusvapaan bonuksen myyntivaatimukset ja tallettanut 10 dollaria Bitcoinina vahvistaakseen maksutavan. Tämä oli hänen ensimmäinen kerta, kun hän pelasi tällä kasinolla, eikä hän ollut lunastanut bonuksia aiemmin. Kasino oli vastannut, että Saksan pelaajat eivät saaneet lunastaa ilmaisia tervetuliaismerkkejä, mutta mainitsi hiljattain 24 dollarin Bitcoin-siirron. Kasinon asianomainen osasto oli tarkastanut tilanteen. Valitus ratkaistiin lopulta onnistuneesti.

Alaskalainen pelaaja on odottanut kotiutumistaan kaksi viikkoa ja epäilee, että kasino voisi kieltäytyä maksamasta. Hän käsittelee useita nostoja, ja vaikka pariskunta on hyväksytty, hän ei ole saanut maksua.

Puolalainen pelaaja voitti 100 dollaria ilmaisesta pelimerkistä, mutta hän ei ole saanut yhteyttä kasinoon, vaikka hän oli lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat. Pelaaja vahvisti, että tapaus oli ratkaistu, joten lopetimme sen vastaavasti.

Indianalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että 2 kolmesta nostopyynnöstä oli jo käsitelty ja kasino oli hyväksymässä kolmannen. Muutaman päivän kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa täysimääräisenä, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa yli kolme viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Vaikka olisimme olettaneet, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta. Pelaaja otti meihin jälleen yhteyttä ja totesi, että ongelmaa ei ole ratkaistu, ja siksi aloitimme valituksen uudelleen, jotta saisimme vielä yhden mahdollisuuden. Pelaajalle maksettiin ja tapaus on ratkaistu.

Kalifornialainen pelaaja oli voittanut 720 dollarin jättipotin Royal Ace -kasinolla 20. elokuuta ja oli pyytänyt kotiutusta, jota ei ollut käsitelty kuukautta myöhemmin, vaikka hänelle kerrottiin, että se vie 7-10 arkipäivää. Otettuaan yhteyttä reklamaatiotiimiin vahvistettiin, että maksu oli lähetetty kolmannelle osapuolelle ja pelaajalle ilmoitettiin, että tapahtuma oli tulossa. Lopulta pelaaja vahvisti, että nosto oli onnistunut, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Valitustiimi oli kehottanut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Kahden viikon kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa $50 voittonsa, joka oli hänen käyttämänsä talletusvapaan bonuksen enimmäismaksu. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on ongelmia sisäänkirjautumisen ja noston kanssa. 125 dollarin talletuksen jälkeen ohjelmistohäiriö esti pelaajaa pääsemästä peliin. Huolimatta useista salasanan nollauksista ja tuelle lähetetyistä sähköpostiviesteistä, ongelma jatkuu. Lisäksi kasino ei ole käsitellyt odottavaa 2500 dollarin voittojen nostoa lukuisista asiakirjoista huolimatta. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että hänen voittonsa on maksettu, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon nostamisen kanssa. Huolimatta säännöstä, jonka mukaan kuukausittaisen käteispalautuksen vähimmäissumma on 100 dollaria, hän sai vain 20 dollaria, ja kasino mainitsi syynä Coindraw'n käytön. Pelaaja kyseli, olivatko eri kotiutustavat erilaiset säännöt ja koki viiveitä vastausten saamisessa asiakaspalvelusta. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino toimitti jäljellä olevan saldon, jolloin pelaaja saattoi laittaa sen takaisin kotiutukseen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Puerto Ricosta kotoisin oleva pelaaja oli kamppaillut nostamaan voittonsa kasinolta useiden kuukausien ajan, vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat toistuvasti. Kasino oli jatkuvasti evännyt maksun oletettavasti puuttuvien asiakirjojen vuoksi. Kotiutus oli lopulta hyväksytty 12. huhtikuuta, mutta varat lähetettiin vasta 11. toukokuuta. Kun pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli yrittänyt tehdä kotiutusta, mutta hänelle ilmoitettiin puuttuvista asiakirjoista. Vaikka hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, kasino pyysi jatkuvasti lisätietoja. Pelaaja oli voittanut rahat ilman aktiivista bonusta. Valitustiimin puuttuessa asiaan kasinon edustaja oli vahvistanut, että pelaajan tili- ja pankkisiirtotiedot olivat oikein ja että 300 dollarin nosto oli hyväksytty. Summaan sisältyi kuitenkin 142 dollarin ei-käteisellä maksettava talletusbonus, joten pelaajalla oli 158 dollaria kotiuttaakseen. Tämä oli eskaloitu pikamaksua varten. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa maksun, ja valitus oli ratkaistu.

Kansasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kaksi erillistä kotiutusta Slots Gardenista, yhteensä 2400 dollaria. Kasino oli alun perin kieltäytynyt maksamasta hänelle Bitcoinin kautta, joka oli hänen suosima menetelmänsä, koska hän ei ollut tallettanut Bitcoinia. Kasino oli pyytänyt hänen pankkitietojaan pankkisiirtoa varten, mutta ilmoitti myöhemmin, että he eivät voineet lähettää rahoja hänen pankkiinsa. Pelaaja ei ollut halukas vaihtamaan pankkiaan tai avaamaan toista tiliä voittonsa vastaanottamiseksi. Meidän väliintulomme jälkeen kasino vapautti ensimmäisen osan nostosta Bitcoinin kautta ja nopeutti jäljellä olevan maksun. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Kalifornialaisella pelaajalla oli ollut ongelmia päästä Slots Garden -kasinotililleen Inclaven kautta, kun hän oli kerännyt noin 1 400 dollaria voittoja. Hän ei ollut voinut saada yhteyttä Slots Gardeniin tai Inclaveen, ja hän oli epäillyt rikosta äkillisten laiteongelmien vuoksi. Jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia 400 dollarin voittonsa kotiuttamisessa nettikasinolta. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut vaaditun henkilöllisyystodistuksen useita kertoja, hänen peruutuksensa oli ollut "käsittelyssä" yli kolme viikkoa. Kasino oli selventänyt, että hyväksytty kotiutussumma oli 130 dollaria, mikä vastaa bonusta ja tilin vahvistustalletusta. Lopulta pelaaja oli saanut 116 dollaria voitostaan. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti valitustiimin avulla.

Pelaajalla oli ongelmia vetäytymisen kanssa. Hän oli pyytänyt 880 dollarin maksua Bitcoinissa, hänen maksutapansa talletuksen aikana. Kuitenkin johtajan hyväksynnästä huolimatta Bitcoinin nosto evättiin. Kävi ilmi, että kyseessä oli talletusvapaa bonus, jonka maksimi kotiutus oli 100 dollaria ja maarajoitusongelma. Myöhemmin kantelija ilmoitti meille, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Valitus on ratkaistu.

Kalifornialainen pelaaja on kohdannut ongelmia kotiutusprosessissaan huolimatta tilinsä vahvistamisesta kolme kertaa. Hänelle luvattiin 7–10 päivän ajanjakso, joka on pidentynyt, kun taas viestintä kasinon kanssa pysyy ennallaan. Myös kanta-asiakasbonusraja nousi esille. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan rahat maksettiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneen vetäytymispyyntönsä elokuun 2. päivän jälkeen. Huolimatta siitä, että hän oli noudattanut kasinon sääntöjä, hänen nostopyyntönsä oli jäänyt käsittelemättä. Hän oli vahvistanut, ettei hän ollut bonusten väärinkäyttäjä, koska hän oli tehnyt lukuisia talletuksia ja tappioita. Valitustiimi oli pyytänyt kuvakaappauksia hänen bonus- ja kassahistoriastaan lisätutkimuksia varten. Lopulta pelaaja oli vahvistanut saaneensa maksunsa Slots Gardenilta. Olimme sulkeneet valituksen "ratkaistuksi" ja ohjanneet pelaajaa tekemään erillisen valituksen toisesta Lucky Legends Casinon ongelmasta.

Virginiasta kotoisin oleva pelaaja ylitti onnistuneesti vaaditun pelirajan ja pyysi nostoa. Kasino pyysi KYC-prosessia ja 10 dollarin talletusta Bitcoinissa osoitteen todistamiseksi. Vaikka pelaaja suostui, hänen nostopyyntönsä peruutettiin myöhemmin kasinon CoinDraw-ongelmien vuoksi. Pelaaja on tyytymätön asiakaspalvelun ilmoittamaan ylimääräiseen odotusaikaan ja uskoo, että on aika puuttua asiaan. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi neljä erillistä nostoa Bitcoinilla, mutta kahden viikon kuluttua pyynnöt peruttiin ja rahat palautettiin heidän saldolleen. Vaikka hänelle vakuutettiin, että heidän ongelmansa ratkaistaan, pelaaja ei ole saanut mitään erityistä tukea ja ongelma on edelleen ratkaisematta.

Etelä -Afrikasta peräisin olevan pelaajan kotiutukset pidätettiin ja tili estettiin. Kasino lopetti sen eteläafrikkalaisen version, mutta he pystyivät käsittelemään pelaajan noson ja valitus ratkaistaan.

Etelä-Afrikasta tullut pelaaja oli tyytymätön pitkään kotiutusprosessiin, eikä kasinon tuki ollut hyödyllistä tiedustellessaan hänen vetäytymistään. Valitus ratkaistiin. Pelaaja sai voittonsa melkein 3 kuukautta myöhemmin, ja yksi maksua käsittelevistä pankeista vähensi odottamattomat palkkiot.

Etelä-Afrikasta tuleva pelaaja William voitti ilman talletusbonusta ja hän on kiinni vahvistusprosessissa. Hän ilmaisi myös tyytymättömyytensä kasinon tukeen ja palveluihin. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi nostoongelmia voitettuaan 300 dollarin talletusvapaan bonuksen. Aluksi hänen nostopyyntönsä viivästyi ja sitä jatkettiin luvatun ajanjakson jälkeen, mikä johti hänen tilinsä lukitsemiseen. Hän ei päässyt sivustolle eikä voinut ottaa yhteyttä kasinoon 300 dollarin voitoistaan. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino vahvisti, että pelaajan nostopyyntö oli hyväksytty, ja voitot lähetettiin hänen rekisteröityyn Bitcoin-osoitteeseen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut useista hyväksytyistä maksuista Bitcoinin kautta yhden päivän aikana. Kun hän kuitenkin sai yhden maksun, hänelle ilmoitettiin, että hän ei voinut enää käyttää Bitcoinia, ja hänen oli valittava pankkisiirto ja toimitettava lisäasiakirjoja. Huolimatta siitä, että hän alun perin vastusti uuden tilin avaamista pankkisiirtoa varten, koska häntä oli alun perin ohjeistettu avaamaan Bitcoin-tili, ongelma ratkesi lopulta. Pelaaja vahvisti, että asia oli hoidettu, minkä vuoksi lopetimme valituksen "ratkaistuna".

Kansasista kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelmia vetäytyessään Planet 7 Casinolta, koska operaattori oli kieltäytynyt maksamasta maksuja BTC:n, pankkisiirron ja shekin kautta. Ainoa ehdotettu vaihtoehto oli avata tili kahdessa pankissa, jotka molemmat sijaitsivat pelaajalle hankalasti. Kun pelaaja oli avannut pankkitilin ja ilmoittanut asiasta kasinolle, häntä käskettiin odottamaan kuukausi voittonsa saamista tiliotteen puuttuessa. Kasino kuitenkin antoi hänen nostaa voittonsa Bitcoinin kautta, jota hän alun perin oli pyytänyt. Pelaaja oli saanut voittonsa ja odotti maksua kasinon sisaryritykseltä Raging Bull Casinolta. Valitusryhmä oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja oli ilmoittanut pyytäneensä kotiutusta kaksi viikkoa aikaisemmin, mutta hän ei ollut saanut maksua, vaikka se oli hyväksytty. Hän oli väittänyt saaneensa erilaisia tekosyitä kasinolta ja häntä oli käsketty odottamaan pidempään. Pelaajan tili oli vahvistettu, ja hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset. Hän oli myös kertonut käyneensä päivittäisiä, tuottamattomia keskusteluja kasinon kanssa. Kutsuttuamme kasinon edustajan keskusteluun, kasino vahvisti, että maksu oli käsitelty. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa, vaikkakin hieman hämmentyneenä tuntemattomien sähköpostien vuoksi. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".