Palace of Chance Casino -arvostelu

Hollantilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 500 dollaria kahdella erillisellä tapahtumalla tammikuussa. Kuukauden viiveen jälkeen 200 dollarin kotiuttaminen oli evätty ilman selkeää syytä, huolimatta pelaajan useista tiedusteluista ja toistuvista asiakirjoista. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että he eivät saaneet näitä asiakirjoja eivätkä voineet jatkaa ilman kelvollista maksutapaa. Useiden vaihtojen jälkeen kasino lopulta kuittasi vastaanottaneensa tarvittavat asiakirjat ja hyväksyi noston. Pelaaja oli saanut osan voitoistaan, mutta ilmoitti, että osa summasta puuttui edelleen. Tästä huolimatta hän oli pyytänyt kantelun lopettamista ja ilmaisi väsyneensä prosessiin.

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta peruutuspyyntöjen määrästä. Pelaaja ei vastannut joukkueen lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelman 2000 dollarin maksun viivästyessä. Huolimatta siitä, että hän oli täyttänyt tarvittavat paperit kahdesti ja saanut maksun hyväksynnän, pelaaja ei ollut saanut bitcoin-nostoaan 6 viikon ja 15 päivän odotuksen jälkeen. Kun olimme pyytäneet kasinolta ja pelaajalta selvitystä, pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Olimme sitten merkinneet valituksen ratkaistuksi.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja on kokenut viivästynyt peruutushyväksyntä sen jälkeen, kun hän jätti pyynnön kesäkuussa 2023. He toimittivat kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, ja hyväksynnästä huolimatta heidän peruutuksensa evättiin myöhemmin ilman selityksiä. Pelaaja lähetti uudelleen nostopyynnön ja pyysi apua ongelman ratkaisemisessa. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan, ja hänen tarkastettuaan asian sisäisesti, pelaajalle ilmoitettiin kasinon puolelta lopulta käsitellystä nostosta. Sen jälkeen he vahvistivat saaneensa rahat, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi vetäytymistä huhtikuussa. Sitä ei ole vielä käsitelty. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja sai selville, että hänen osavaltionsa on listattu rajoitettujen maiden listalle. Pyydettyään todisteita kasinolta havaitsimme, että pelaaja avasi kasinolla kahdeksan tiliä, aktivoi useita talletusvapaita bonuksia peräkkäin eikä koskaan tehnyt oikean rahan talletusta tilille, jolla hän voitti. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska se oli perusteeton.

Japanilaisen pelaajan oli vaikea saada tilinsä vahvistusta. Otimme kasinoon yhteyttä ja saimme tiedon, että pelaaja ei ollut lisännyt kelvollista maksutapaa kotiutusta pyytäessä. Pelaaja jakoi Bitcoin-osoitteensa, jotta kasinon edustaja pystyi lisäämään tämän tililleen. Voitot lopulta maksettiin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Minnesotalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Otimme yhteyttä kasinoon, joidenkin neuvottelujen jälkeen kasino ja pelaaja sopivat shekkimaksuista. Kasino lähetti 2 shekkiä, joista pelaaja vahvisti saaneensa yhden. Varustamo hävisi toisen shekin. Valitettavasti emme voineet jatkaa avun antamista, joten valitus hylättiin.

Texasista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt ensimmäistä nostoaan melkein kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaaja ''SLOTPLAYER88'' valitti 6 viivästyneestä maksupyynnöstä. Kasino vastasi, että he olivat käsitelleet 2 nostopyyntöä ja lähettäneet ne samana päivänä, loput odotettiin lähetettävän seuraavana päivänä. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa sen. Sen jälkeen ei ole tietoa.

Sveitsiläinen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten valitus ratkaistiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta 15 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kahden kotiutuksensa käsittelyä yli kolme viikkoa ennen valituksen jättämistä. Neljä viikkoa myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kotiutukset oli käsitelty ja vastaanotettu onnistuneesti. Sťažnosť bola uzavretá ako "vyriešená".

Pelaajan tili oli jo varmennettu, kun hän pyysi nostoa, joten he ajattelivat, että se saapuu heidän tililleen pian. Valitettavasti sitä ei tapahtunut ja maksaminen viivästyi tuntemattoman syyn takia. Kun pelaaja pyysi kasinolta päivitystä, hän vastasi, että hänen oli odotettava vielä muutama päivä. Myöhemmin kasino väitti, että voitto lähetettiin pelaajalle, mutta he eivät koskaan vahvistaneet sitä. Uskomme, että pelaaja maksettiin todennäköisesti, mutta valitus on edelleen ratkaisematta.

Pelaaja teki takaisinveloituksen tililleen, mutta peruutti sen ja kasino lupasi auttaa heitä ratkaisemaan ongelman. Myöhemmin valituksessa kasino väitti tehneensä kaiken ja katsoneet, että tapaus ratkaistiin heidän edukseen, ja kieltäytyi keskustelemasta asiasta enää. Muita tietoja ei ole saatavana.

Pelaaja pyysi itsensä poistumaan kasinosta ja he vahvistivat pyyntönsä sähköpostitse. Mutta noin kahden viikon kuluttua siitä, he pystyivät tekemään 3 ylimääräistä talletusta ja menettämään enemmän rahaa. Lisätietoja ei ole saatavana.

Saatuaan vastausta jo hyväksyttyihin vetäytymispyyntöihin, pelaaja lähetti virallisen kolmannen osapuolen valituksen. Kasino ei koskaan vastannut, joten emme voineet päättää, mitä tarkalleen tapahtui ja miksi maksut viivästyivät. Valitettavasti pelaaja sai vain automaattisen vastauksen jokaisesta kyselystä väittäen vastaavansa 5 päivän kuluessa, mutta he eivät koskaan vastanneet. Ymmärrämme, että tämä voi olla turhauttavaa pelaajalle. Nykyinen tila ei ole tiedossa.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia sivuston saavutettavuudessa nostopyynnön jälkeen. Vaikka hän oli saanut sähköpostivahvistuksen nostosta, hän ei ollut päässyt kasinon verkkosivustolle millään laitteestaan. Hän huomasi, että hänen IP-osoitteensa oli estetty, koska hän oli päässyt sivustolle VPN:n avulla. Kun hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin, hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja hän vahvisti saaneensa maksun. Ongelma IP-osoitelohkossa kuitenkin säilyi, vaikka pelaaja päätti lopettaa kasinon käytön.

Indianalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ehdottanut, että viivästys saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä, ja oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen jättämistä. Pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa maksunsa kolmantena päivänä kotiutuspyynnön jälkeen. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä Bitcoin-nostonsa vastaanottamisessa nettikasinolta. Hän oli ilmoittanut, että kasino oli hyväksynyt hänen pyyntönsä, mutta hän ei ollut saanut maksua huolimatta siitä, että hän oli KYC-vahvistettu käyttäjä, jolla on aiemmat onnistuneet nostot. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa ja ongelma oli ratkaistu. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja lupasi tutkia asiaa auttaakseen pelaajaa. Lähipäivinä pelaaja ilmoitti saavansa maksun vihdoin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Eteläafrikkalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Kasino vastasi ja ilmoitti saaneensa asiakirjat ja että pelaajan tili on nyt vahvistettu. Kasino pyysi lisäksi maksutapaa pelaajan kotiutuksen käsittelyyn. Pelaaja toimitti tämän ja sai jonkin ajan kuluttua maksunsa. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Yhdysvalloista tullut pelaaja oli odottanut eroamistaan yli kuukauden ajan ennen kuin hän teki valituksen. Kasinon edustaja ilmoitti meille, että maksu käsiteltiin ja lähetettiin pelaajan Bitcoin-lompakkoon. Kaksi viikkoa myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksun. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".

Kalifornialainen pelaaja pyysi nostoa krypton kautta 1. heinäkuuta, mutta hyväksynnästä huolimatta he eivät olleet saaneet voittojaan 19 päivän jälkeen. Kasino ylitti enimmäiskäsittelyaikansa eikä noudattanut verkkosivuillaan mainostettuja nopeita nostovaatimuksia. Pelaaja vahvisti läpäisevänsä KYC-vahvistuksen ja täyttäneensä kaikki bonuspelivaatimukset. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai kotiutuksen.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli käyttänyt koodia saadakseen Prism Casinolla 60 ilmaispyöräytystä maksimirahalla 100 dollarista. Kaikkien vaatimusten täyttämisen jälkeen pelaajalle jäi 100 dollaria, mutta kasino maksoi vain 50 dollaria. Myöhemmin he väittivät, että heillä oli väärät säännöt järjestelmässä. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, ja he myönsivät virheensä. Lisämaksu suoritettiin ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa täyden 100 dollarin. Pelaaja oli myös ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon päätökseen muuttaa heidän asemansa "taitavaksi pelaajaksi" ongelman ratkaisemisen jälkeen. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Etelä-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla oli puuttunut kaksi nostopyyntöä 27.11.2023 asti. Huolimatta siitä, että hän oli ollut jatkuvasti yhteydessä kasinon kanssa kuukauden ajan, häntä oli aina käsketty palata takaisin 48 tunnin kuluttua, mutta lopulta ratkaisua ei ollut annettu. Pelaajan valituksen jälkeen olimme neuvoneet häntä odottamaan vielä viikon toista maksua varten, koska kasino olisi voinut soveltaa viikoittaisia/kuukausittaisia nostorajoja. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kaikki hänen maksunsa oli vastaanotettu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä. Vaikka live-chatin kautta vakuutettiin, ettei tilillä ole ongelmia, varat palautetaan jatkuvasti pelitilille ilman selitystä tai sähköposti-ilmoitusta kasinolta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Wild Vegas Casinolta 27. kesäkuuta, mikä alun perin evättiin. Lähetettyään uudelleen tiedot pankkisiirtoa varten, kasino väitti, että maksu lähetettiin 29. heinäkuuta, mutta ilmoitti myöhemmin pelaajalle 9. elokuuta, että maksu oli edelleen tarkastelun alla. Pelaaja vahvisti, että varat saapuivat hänen tililleen viiveen jälkeen, joka johtui kolmannen osapuolen maksujärjestelmästä. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Virginiasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut jatkuvia kotiutusongelmia kasinon kanssa. Sen jälkeen kun hänen alkuperäinen 627,77 dollarin bitcoinin nostopyyntö hyväksyttiin kaksi kuukautta aiemmin, kasino oli vaatinut useita vahvistusmenetelmiä, mukaan lukien toisen talletuksen ja toistuvan henkilöllisyyskuvien lähettämisen. Huolimatta lopulta siirtymisestä pankkisiirtoon, tapahtumaa ei vieläkään käsitelty yli kuukauden kuluttua. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja sai 260,50 dollaria pankkisiirrolla ja vahvisti, että hänen kasinotililtään oli nostettavissa 100 dollaria lisää. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja voitti 4500 dollaria ja nosti 2500 dollaria. Vaikka nosto hyväksyttiin ja kaikki vahvistusvaatimukset täyttyivät, pelaajalla oli ongelmia kaupan viimeistelyssä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto maksettiin onnistuneesti. Valitus on ratkaistu.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja on odottanut 50 dollarin kotiutusta kahden viikon ajan. Huolimatta siitä, että hän oli useaan otteeseen yhteydessä kasinoon ja oli varma, että pyyntö oli jonossa, pelaajan nostopyyntöä ei ole käsitelty. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan ja hän lupasi auttaa asiassa. Pari päivää myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että voitot oli vastaanotettu, joten valitus suljettiin ratkaistuna.

Pelaaja kamppaili nostaakseen saldoaan, kun kasino pyytää jatkuvasti uusia asiakirjoja. Otettuamme yhteyttä kasinoon saimme selville, että pelaajan kotiuttaminen on vihdoin hyväksytty ja hän vastaanotti voitot onnistuneesti, joten valitus merkitään ratkaistuksi.

Kalifornialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska hän pyysi kotiutusta kaksi viikkoa ennen ja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat. Huolimatta siitä, että hän vahvisti bitcoin-osoitteen useita kertoja ja hänelle ilmoitettiin, että ongelma on eskaloitunut, pelaaja jäi edelleen vastaussilmukaan ilman ratkaisua. Lisäksi toinen 800 dollarin nosto oli odottamassa, mikä lisäsi turhautumista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli saanut maksun managerin suostumuksella, ja valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja koki viivästyksiä voittonsa vastaanottamisessa, joita oli alun perin pyydetty 13. kesäkuuta ja hyväksytty maksettavaksi 1. elokuuta. Jatkuvan seurannan ja pelaajan, valitustiimin ja kasinon välisen yhteydenpidon jälkeen varmistui, että varat olivat vihdoin saapuneet. Ongelma ratkesi, ja pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kryptovaluuttavaihtoehtoja nopeampien tapahtumien suorittamiseksi tulevaisuudessa.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia Slots of Vegas Casinon maksukorttinsa vahvistamisessa. Vahvistusprosessi merkitsi hänen korttinsa muuttuneeksi tai vaurioituneeksi, mitä hän vakuutti, mikä vaikutti hänen kykyynsä nostaa varoja. Useiden yritysten ja yhteydenottojen jälkeen kasino vahvisti, että kaikki tarvittavat asiakirjat olivat tallessa, ja ehdotti hänen Bitcoin-osoitteensa päivittämistä. Kotiutus hyväksyttiin ja käsiteltiin lopulta, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli lähettänyt $1000 nostopyynnön, joka oli hänen ensimmäinen vuorovaikutus nettikasinon kanssa. Vaikka hän oli toimittanut kaikki KYC-asiakirjat ja Bitcoin-lompakkoosoitteensa, hän ei ollut saanut voittojaan yli kahteen viikkoon. Pelaaja oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja live-chatin ja sähköpostin kautta, mutta tuloksetta. Kun olimme lähettäneet valituksen valitustiimille, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon hänen puolestaan. Kasino oli vastannut, ja pelaajalle ilmoitettiin, että hänen kotiutuksensa oli hyväksytty. Hänelle kerrottiin, että varojen siirtäminen Bitcoin-lompakkoon vie vielä 7-10 päivää. Saatuaan voittonsa pelaaja vahvisti ongelmansa onnistuneen ratkaisun.

Kalifornialainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 2500 dollarin voittojaan online-kasinolta. Huolimatta siitä, että hän oli vahvistettu pelaaja ja hän oli yrittänyt useita yrityksiä, hänen kotiutuspyyntönsä oli jatkuvasti hylätty. Pelaajalla oli aiemmin samanlaisia ongelmia kasinon sisarsivuston kanssa. Valitustiimimme sovittelemana kasino oli suostunut käsittelemään pelaajan kotiutuksen sekillä. Pelaaja oli vahvistanut sekin vastaanottamisen huomattavan viiveen jälkeen, mikä merkitsi ongelman ratkaisua.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voitot oli saatu vasta tuohon päivään mennessä. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan kotiuttaminen oli hyväksytty ja pankkisiirto aloitettu. Pelaajalla oli kuitenkin viivästyksiä varojen vastaanottamisessa. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vielä muutaman päivän tapahtuman käsittelyä. Lopulta pelaaja vahvisti, että varat olivat tyhjentyneet heidän tililleen, mikä ratkaisi ongelman.

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt kirjautumaan Slots of Vegas -tililleen, kun hän pyysi kotiutusta. Useiden vaihtojen jälkeen paljastui, että kasinon turvallisuusosasto oli poistanut hänen tilinsä käytöstä. Pelaaja oli käyttänyt talletusbonusta voittojen keräämiseen, mutta koska bonusta ei voitu käteistä, hänellä ei ollut oikeutta nostaa koko summaa. Kasino oli suostunut palauttamaan hänen alkuperäisen 31 dollarin talletuksensa. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa hyvityksen, mikä päätti valituksen. Koko prosessin ajan olimme välittäneet viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä helpotti ongelman ratkaisemista.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut saatu tuolloin. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot kasinolle useita kertoja, mutta hän ei ollut saanut kotiutusta. Huolimatta kasinolta antamasta vakuutuksesta tietylle päivämäärälle, maksu viivästyi edelleen. Väliintulomme ja kasinon kanssa kommunikoimisen jälkeen pelaaja sai lopulta kotiutuksensa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on odottanut voittojaan marraskuusta lähtien. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyi, koska kasino muutti hänen maksutapaansa ilman ennakkoilmoitusta. Kasino ilmoitti, että maksu oli lähetetty sekillä, koska tätä tapaa käytettiin aikaisemmissa nostoissa. Sekkiä ei kuitenkaan koskaan saatu. Jonkin ajan kuluttua kasino ilmoitti peruuttaneensa sekillä suoritetun maksun viivästysten vuoksi ja suorittavansa maksun uudelleen Bitcoinin kautta. Sitten pelaaja sai maksun, vaikka näyttää siltä, että joitain maksuja sovellettiin ilman selitystä. Tässä vaiheessa pelaaja ilmoitti, että he pitivät asiaa ratkaistuna.

Kasino vakuutti Yhdysvalloista tulevan pelaajan, että voitot on lähetetty hänen tililleen kolme viikkoa sitten. Valitettavasti hän ei ole koskaan saanut varoja. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen, mikä hyväksyttiin 26.8. ja rahoitustiimi asetti sen etusijalle. Kului kuitenkin seitsemän päivää ilman, että pelaaja sai maksua, eivätkä he saaneet päivityksiä tai vastauksia tiedusteluihinsa. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino vahvisti, että maksu oli vapautettu kolmannelle osapuolelle ja saapuisi pian. Myöhemmin pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, jolloin valitus merkittiin ratkaistuksi.

Nevadalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta kuukausi sitten, mikä hyväksyttiin myöhemmin, mutta sitä ei ollut käsitelty. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma ja kasinon lupauksista, maksua ei ollut suoritettu. Pelaajan mielestä kasino ei ollut noudattanut velvoitteitaan tai sääntöjään. Kun pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja läpäissyt KYC-tarkastuksen, ongelma jäi ratkaisematta jonkin aikaa. Lopulta kasino oli kuitenkin käsitellyt pelaajan kotiutuksen ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahansa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelma kasinon kampanjatarjouksen kanssa. Jopa tarkastusvaatimusten täyttämisen ja noston odotusajan kestämisen jälkeen heidän maksusuorituksensa evättiin, koska heidän väitetään käyttäneen useita tilejä ja useita ilmaisia pelimerkkejä. He eivät myöskään olleet saaneet hyvitystä tallettamastaan 17 dollarista. Pelaaja toimitti kuvakaappauksia ja muita tarvittavia tietoja väitteidensä tueksi. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon ja pyytänyt lisätietoja. Jonkin edestakaisen yhteydenpidon jälkeen pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Kalifornialainen pelaaja oli odottanut peruutuslupaa helmikuun 26. päivästä lähtien. Hän oli käyttänyt 25 dollarin talletusvapaata sirua. Pelaaja vahvisti, että nosto oli peruutettu ja summa palautettu hänen kasinosaldolleen. Valitustiimin väliintulon ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Tämän seurauksena hänen valituksensa oli onnistuneesti ratkaistu.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt kolme nostoa online-kasinolta kaksi kuukautta aiemmin, mutta ei ollut saanut loppumaksua. Huolimatta yhteydenotosta kasinon asiakaspalveluun ja vakuutuksista, maksua ei ollut vieläkään käsitelty. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon vastauksiin ja viivästymiseen. Olimme puuttuneet asiaan ja kommunikoineet kasinon kanssa pelaajan puolesta. Kasino oli sitten järjestänyt kotiutuksen maksamisen fyysisenä shekinä kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kautta. Tämän jälkeen pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa sekin, mikä ratkaisi ongelman. Olimme kiittäneet pelaajaa ja kasinoa yhteistyöstä ja merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja oli odottanut lähes kuukauden kotiutuksen käsittelyä Casinolla. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle, että he eivät voineet lähettää shekkiä, koska se oli kansainvälinen tapahtuma, jota pelaaja väitti, ettei se ollut totta. Pelaaja oli käyttänyt ilmaista pelimerkkiä pelatakseen ja hänen piti käydä läpi 4000 dollarin pelikierros saadakseen oikeaa rahaa. Kasino oli alun perin ehdottanut ratkaisua Bitcoinin kautta, mutta pelaaja oli kiistänyt nostot tilillä. Huomattavan edestakaisen kierroksen jälkeen kasino oli lopulta eskaloitunut Bitcoinin kautta suoritettavan maksun nostoa varten. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat, mikä ratkaisi valituksen tehokkaasti.

Alaskasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut viikkoja, että hän hyväksyisi kotiutuksen nettikasinolta. Useista kiihdytyksistä huolimatta kasino näytti pysähtyneen. Hänellä oli kaksi hyväksyttyä nostoa, joita ei ollut maksettu. Useiden vuorovaikutusten jälkeen kasinon kanssa ja tietojensa vahvistamisen jälkeen pelaaja oli vihdoin saanut voittonsa. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun ja yleiseen kokemukseen. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Virginiasta kotoisin oleva pelaaja oli havainnut ongelman online-kasinon viivästyneen kotiutuksen kanssa. Valitustiimi oli kertonut hänelle, että nostojen käsittely voi kestää useita päiviä tai jopa viikkoja ja että viivästys saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaajaa oli kehotettu odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli hyväksytty ja talletettu. Tästä syystä valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja kamppaili nostaakseen voittonsa. Kasino maksoi pelaajalle osissa, mutta maksujen käsittely kasinon puolella oli melko hidasta. Yli kaksi kuukautta valituksen jättämisen jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Yhdysvaltain pelaaja yritti nostaa voittonsa. Hänen täytyi pyytää useita nostoja 7 kuukauden aikana, ennen kuin kaikki voitot siirrettiin onnistuneesti pankkitililleen. Päätimme valituksen ratkaistuna, kun pelaaja oli saanut kaikki varat.

Deborah pyysi nostoa, mutta hänelle ilmoitettiin, että hänen pankkiaan ei tueta. Hän loi toisen pankkitilin (jonka he ehdottivat), eikä myöskään tätä pankkia tuettu. Kolmannen tilin avaamisen jälkeen hän odottaa edelleen nostoaan. On kulunut jo kaksi kuukautta. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä 479 dollarin voiton kotiuttamisessa nettikasinolta. Vaikka hänen kotiutuksensa oli hyväksytty 14. maaliskuuta 2024 lähtien, ja päivittäisestä sähköpostiviestinnästä, hän ei ollut saanut voittojaan. Lisätietopyyntöömme hän oli vastannut myöntävästi, mutta ei selventänyt, mihin kysymyksiin hän vastasi. Olimme pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei antanut lisätietoja. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen. Myöhemmin pelaaja oli ilmoittanut meille, että hänen kotiutusongelmansa oli ratkaistu, ja näin ollen olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut viiveen kotiutusprosessissaan online-kasinolla. Huolimatta siitä, että hän vetäytyi onnistuneesti aiemmin ja oli läpäissyt KYC-tarkastuksen, hänen peruutustaan ei ollut käsitelty luvatussa määräajassa. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon tapaan käsitellä tilannetta. Interventiomme ja kasinon kanssa kommunikoimisen jälkeen pelaaja vahvisti, että kotiuttaminen oli suoritettu onnistuneesti. Kasino myös vahvisti onnistuneen kaupan. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia viivästyneiden nostojen kanssa online-kasinolla. Kun hän oli voittanut kolikkopeleissä, hän oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa useita kertoja, mutta ei ollut saanut varoja. Hän oli ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen, mutta ei ollut saanut tyydyttävää vastausta. Hänellä oli odottava nosto 205 dollaria ja toinen 40 dollaria. Pelaaja oli ottanut meihin yhteyttä saadakseen apua, ja me olimme ottaneet yhteyttä kasinoon. Jonkin edestakaisen yhteydenpidon jälkeen pelaajan ensimmäinen kotiuttaminen oli hyväksytty, ja hän oli saanut varat. Toinen nosto oli kuitenkin viivästynyt, ja hänen Bitcoin-osoitteensa päivityksen jälkeen sekin oli hyväksytty. Pelaaja oli silloin onnistuneesti vastaanottanut kaikki voittonsa. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Kalifornialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli vahvistanut tilinsä ja hänet oli hyväksytty nostoa varten, mutta viiveet ilmenivät. Hän vertasi tilannetta muihin kasinoihin, joissa kotiutukset tapahtuivat välittömästi, mikä ilmaisi tyytymättömyyttä. Lopulta kasino maksoi hänelle 101,04 dollaria Litecoinin kautta. Tiimimme merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun pelaaja oli vahvistanut voittonsa.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli lunastanut $2 500 pelattuaan No Rules -bonuksen. Toisessa nostopyynnössään hänen VIP3-statuksensa oli alennettu Tallettajaksi, ja hänen nostopyyntönsä jäi odottamaan. Asiakaspalvelu ei vastannut hänen tiedusteluihinsa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja otimme yhteyttä Ruby Slots Casinoon saadaksemme lisätietoja. Kasinon edustaja oli vakuuttanut, että maksu käsitellään pian. Huolimatta siitä, että kasino ei tiedottanut hänen alentuneesta VIP-statuksestaan ja viivästyneestä kotiutuksestaan, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Ongelma merkittiin "ratkaistuksi".

Hollantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä tammikuun 24. päivästä lähtien, mikä oli kolmen viikon viive. Pelaajan tili oli vahvistettu ja hän oli voittanut 109 dollaria 10 dollarin talletuksesta, jonka hän oli yrittänyt nostaa. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että he eivät olleet saaneet tarvittavia asiakirjoja tarkastusta varten. Useiden edestakaisten kierrosten jälkeen kasino oli vihdoin kuitannut vastaanottaneensa asiakirjat, mutta väitti, että niiltä puuttui kelvollinen maksutapa. Pelaaja oli antanut pankkitietonsa, ja lisäviestinnän jälkeen kasino oli vahvistanut, että maksutiedot olivat tallessa ja maksu oli odottamassa. Pelaaja vahvisti myöhemmin saaneensa voittonsa, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Puolalainen pelaaja osallistui ilmaispyöräytyskampanjaan ja voitti 1200 dollaria. Vaikka maksimivoiton ilmoitettiin olevan 100 dollaria, pelaaja sai vain talletuksensa takaisin eikä yhtään voitoistaan kampanjasta huolimatta pelin läpikulkuvaatimusten täyttymisestä.

Kaliforniassa asunut pelaaja oli odottanut lähes kuukauden, että hänen voittonsa talletettiin hänen tililleen. Pelaaja väitti täyttäneensä bonuksen kierrätysvaatimukset ja oli hyväksytty 100 dollarin kotiutukseen. Kasinon edustaja oli kuitenkin ilmoittanut, että pelaaja ei ollut suorittanut vaadittua kierrätystä. Useiden vaihtojen jälkeen kasinon edustaja oli eskaloinut nostoa Bitcoinin kautta suoritettavaa pikamaksua varten. Pelaaja oli vahvistanut voittonsa saaneen, ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Washingtonista kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelma Ruby Slots Casinon kanssa nostosta, joka oli toistuvasti evätty. Hän oli väittänyt noudattaneensa kaikkia sääntöjä ja ehtoja, eikä ollut hyväksynyt muita bonuksia tai ylennyksiä. Kasino oli vastannut sanomalla, että pelaaja ei ollut täyttänyt käyttämänsä bonuksen kierrätysvaatimuksia. Useiden edestakaisten keskustelujen jälkeen pelaaja myönsi, ettei hän vieläkään ollut täyttänyt kierrätysvaatimuksia. Valitustiimi päätteli, että ongelma oli ratkaistu, koska kasinolla ei ollut rikkomusta, kasino palautti jäljellä olevan saldonsa (talletus + bonusvarat), ja pelaajaa neuvottiin joko jatkamaan pelaamista yrittääkseen täyttää kierrätysvaatimukset tai kysyä kasino peruuttaa bonuksen ja palauttaa talletuksen.

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta marraskuussa Bitcoinin kautta, ja huolimatta toistuvista vuorovaikutuksista tuen kanssa ja useista eskalaatioista, hän ei ollut saanut varojaan. Pelaaja oli tehnyt onnistuneen kotiutuksen aiemmin ja läpäissyt KYC-vahvistuksen. Kahden kuukauden kuluttua ja meidän väliintulomme avulla pelaaja vahvisti, että Ruby Slots Casino oli käsitellyt hänen kotiutuksensa onnistuneesti. Tämän jälkeen merkitsimme ongelman "ratkaistuksi".

Arizonalainen pelaaja oli kohdannut ongelman Ruby Slots Casinon kryptobonuksen 50 dollarin talletuksessaan, mikä ei näkynyt hänen tilillään. Kasino oli väittänyt, että hänellä oli toinen tili, jonka saldo oli 189 dollaria, mutta hän ei päässyt tälle tilille. Lukuisista sähköpostiviesteistä ja hyvityspyynnöistä huolimatta hänen tilinsä ei ollut käytettävissä. Kasino oli löytänyt useita pelaajaan liittyviä tilejä, joista yksi oli kiistanalainen talletus. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi. Jonkin ajan kuluttua pelaaja pääsi tililleen toisen alustan CS:n kautta ja pyysi valituksensa lopettamista. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.