Spin Palace Casino-arvostelu

Player complained that at first he was expecting a payment of his winnings withdrawal but later he found out it was suspended by the casino management and he was not aware of the reason why. No reaction from the casino, no more update since then.

Player complained he was expecting a payment of his withdrawal request that had been approved but there were issues with the transfer. The casino sent him an incorrect transmit number so the player was unable to track it down. The last information said his case was escalated to the casino's operations team. No reply from the casino, no more update since then.

Player complained the casino requested a certified proof of identity from him after ha changed his home address.His winnings were stopped until then. But the player said it had already been verified. No reaction from the casino, no more update since then.

Player complained he had created an account with the casino but was never able to login. He then found out that the casino deducted a payment from his credit card without his authorisation. Playerd said the casino didn't have any records of an account on his name. No reaction from the casino, no more update since then.

Player started to play a free bonus game, after he finished it he could continue if he deposited some funds. Player complained he had deposited several times, but when he was close to winning he was not able to deposit anymore, the system wouldn't allow him to do so. The player spoke to the live chat about this issue but received an inequal compensation for his loss. No reaction from the casino, no more update since then.

Pelaaja pyysi 235 dollarin nostoa ja tuolloin heille annettiin 8 dollarin bonus, jota he eivät halunneet. He pyysivät kasinoa poistamaan sen, mutta he sanoivat, että pelaaja jo aloitti pelaamisen, ja heidän rahaansa lukittiin, kunnes he panostavat summaan 30 kertaa. Kasino ei koskaan vastannut valitukseen, eikä siitä ole enää tietoa.

Pelaaja sai talletusbonuksen, pelasi sallittuja pelejä ja vetoja, ja kun hän oli täyttänyt panostusvaatimukset, hän pyysi 130 dollarin vetäytymistä. Jonkin ajan kuluttua, kun he yrittivät kirjautua tilille, salasana ei toimi. He päättivät ottaa yhteyttä chat-tukeen, joka kertoi pelaajalle, että heidän tilinsä oli estetty kasinon johdon päätöksen vuoksi. Siitä lähtien ei ole enää päivitystä.

Kun pelaaja oli suorittanut nostovaatimukset, hän sai selville, että hänen tilinsä oli estetty. Live-chat-edustaja ei antanut heille mitään selkeää selitystä. Sovittelija suositteli pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon lisensointiviranomaiseen lisäapua varten. Siitä lähtien päivitystä ei ole saatavana.

Pelaaja pyysi 20 050 dollarin vetäytymistä shekillä, mutta kymmenen päivää myöhemmin hän ei saanut rahaa. Kun Huvasi otti yhteyttä chatiin päivityksen aikaansaamiseksi, he kertoivat hänelle, että hänen voitonsa lähetettiin VISA-lahjakortille, jonka hän kerran käytti aiemmin. Huvasi otti sitten yhteyttä VISA-palveluihin, joissa hänelle ilmoitettiin, että tällaista valtavaa määrää ei hyväksytä lahjakortilla. Myöhemmin kasino kertoi hänelle, että hänellä ei ollut muuta mahdollisuutta saada valtavia voittojaan, koska Australiasta tuli rajoitettu maa pelaamaan ja he eivät pystyneet auttamaan häntä joka tapauksessa. Ei lisätietoja.

Pelaajan peruuttamispyyntö 13.100 dollaria oli viivästynyt ilman syytä, ja kun he ottivat yhteyttä chat-tukeen pyytääkseen päivitystä, he olivat yllättyneitä siitä, että he ottivat niin kauan. Viimeinen edustaja pyysi peruuttamispyyntöä kiireelliseen tilaan ja siitä lähtien meillä ei ole tietoa siitä, saako pelaaja rahansa vai ei. Valitus ei ole ratkaistu.

Pelaajan vetäytymispyyntö hylättiin, koska kasino väitti, että he käyttivät eri maksutapaa kuin ne käyttivät talletuksiaan. Toisaalta pelaaja sanoi, että he käyttivät PaySafe-korttimenetelmää talletuksen tekemiseen, eivätkä nähneet mitään ongelmaa siellä. Sovittelija suositteli pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen.

Pelaajan tili suljettiin ja myös 1000 euron voitot takavarikoitiin. Kun he kysyivät live chat-keskustelulta selitystä, he kertoivat pelaajalle, että heidän oikeutensa oli tehdä niin, mutta he eivät antaneet heille vankkaa selitystä. Muita tietoja ei ole käytettävissä siitä lähtien.

Player complained that he had played at the casino for the 1st time, provided them personal bank information, then played with a bonus, won some money but the next day his account was locked and casino's management was overseeing his account. The player had no more information about the reason for this action and was confused. No reaction from the casino, no more update since then.