Crystal Slots Casino -arvostelu

Pelaaja 'BENNY525' Isosta-Britanniasta vetäytyi 30.6.2020. Hän lähetti kaikki vahvistusasiakirjat ja kirjautui Gamstopiin kuudeksi kuukaudeksi. Kasino väitti, että nostoa ei voitu käsitellä, koska pelaajien pankki oli hylännyt maksun. Pelaaja tarkisti asian pankista, joka vahvisti, ettei se ollut totta. Kasino ei ole vastannut muihin pelaajan lähettämiin sähköposteihin sen jälkeen.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa varoja lähetettyään onnistuneesti kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat. Lukuisista sähköpostiviesteistä huolimatta hän ei ollut saanut vastausta ja hänen kotiutuksiaan hylättiin edelleen ilman selityksiä. Pidensimme hänen vastauksensa ajastinta 7 päivällä, mutta valitettavasti hän ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ollut yhteydessä pelaajaan viivästyksestä ja kehottanut kärsivällisyyteen kasinon käsitellessä nostoa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotiedusteluihin, valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Eräs brittiläinen pelaaja valitti, että kasino poisti hänen tililtään selittämättömällä tavalla 668 puntaa. Hän sulki tilinsä siitä lähtien, mutta vaati silti näiden varojen palauttamista hänelle. Tähän valitukseen ei reagoitu, eikä sen jälkeen ole tullut enempää päivityksiä.

Uudesta-Seelannista koettu pelaaja koki merkittäviä viivästyksiä ja haasteita 200 dollarin voittojensa nostamisessa Kiwi Treasure -kasinolta. Vaikka hän noudatti vahvistusvaatimuksia ja oli äskettäin yhteydessä asiakaspalveluun, hän kohtasi jatkuvia ongelmia, kuten väitteitä asiakirjojen puutteesta ja uhkauksia tilin sulkemisesta. Lisätutkimusten ja kasinon kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen pelaajan ongelma ratkaistiin, ja hän pystyi jatkamaan nostoa. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon selvittääkseen viivästynyttä nostoa, mutta vastausta ei saatu. Koska kasino ei tehnyt yhteistyötä, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Alderney Gaming Authorityyn lisäavun saamiseksi.