Revolution Casino -arvostelu

Italialaista pelaajaa kohtaa yli 3 päivän nostoviive. Huolimatta asiakaspalvelun vakuutuksista ja heidän yhteyksistään talousosastoon, varoja ei ole vielä saatu, minkä vuoksi pelaaja kyseenalaistaa sivuston laillisuuden.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kolmea maaliskuun lopussa tehtyä kotiutusta yli viikon, vaikka kasino oli ilmoittanut, että se vie 1-3 arkipäivää. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa ja pettymyksensä viivästyneen prosessin vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan kaksi viikkoa, että kasino käsittelee maksun, ja lupasimme puuttua asiaan, jos ongelma ei ratkea siihen mennessä. Lopulta pelaaja vahvisti, että rahat oli hyvitetty, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa 100 €, 200 € ja 300 € nostoa 27.3.2024 lähtien. Huolimatta yhteydenotosta kasinolle, hänelle ilmoitettiin, että tapahtumat olivat jonossa ja 3 arkipäivän odotusaika oli jo kulunut ilman mitään edistystä. Pelaaja mainitsi myös, että häntä ei pyydetty toimittamaan peruutusta tukevia asiakirjoja. Lopulta ongelma ratkaistiin onnistuneesti, ja pelaaja sai rahansa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää ja ehdotti odottamaan tätä ajanjaksoa ennen ongelman eskalointia. Työryhmä oli pidentänyt valituksen käsittelyaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin. Joukkue ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei ollut yhteydessä.

Suomalainen pelaaja teki talletuksia ja sai merkittäviä voittoja kasinolla. Lähetettyään pyydetyt asiakirjat vastauksena kasinon vahvistusprosessiin, pelaaja ei kuitenkaan saanut vastausta ja lopulta hänen tilinsä suljettiin äkillisesti ilman erillistä ilmoitusta.

Kreikkalainen pelaaja oli viivästynyt 200 euron voittojen kotiuttamisessa. Kotiutusprosessi pitkittynyt entisestään, kun pelaaja peruutti pyynnön vahingossa. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja oli vahvistanut saaneensa voitot. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa tämän toisen noston. Molemmat valitukset oli myöhemmin merkitty "ratkaistuiksi" järjestelmässämme.

Chilen pelaaja ei voinut nostaa voittoja, vaikka hän oli suorittanut pyydetyn vahvistuksen. Tämä ongelma jatkui joulukuusta 2023 maaliskuuhun 2024, eikä tukitiimi ollut ratkaissut ongelmaa lukuisista valituksista huolimatta. Me valitustiimi olimme pidentäneet pelaajan vastauksen ajastinta 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, meidän oli hylättävä tapaus. Emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi.

Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta online-kasinossa, jossa pankki oli veloittanut häntä kahdesti kasinolle tehdystä 10 euron talletuksesta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja todistaa kaksinkertaisesta maksusta, hän ei ollut saanut ratkaisua tai vastausta. Olimme tekemisissä kasinon kanssa ja pyysimme heitä käsittelemään pelaajan huolen. Kasino oli vaatinut, että vain yksi 10 € talletus kirjattiin heidän päähän. He olivat pyytäneet pelaajalta tiliotteen lisätutkimuksia varten. Pelaaja suostui, mutta kasino väitti, että he eivät pystyneet havaitsemaan väitettyä kaksoistapahtumaa. Huolimatta yrityksistämme välittää, ongelma oli jäänyt ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin.