Revolution Casino -arvostelu

Espanjalaista pelaajaa oli neuvottu lyömään vetoa vastaan ja hän hävisi osan rahoistaan pelissä. Hän koki viiveen voittonsa vastaanottamisessa pyytäessään kotiutusta Revolution Casinolta, mikä vaikeutui entisestään tilin sulkemisen ja kasinon viestinnän puutteen vuoksi. Toimitettuaan tarvittavat asiakirjat ja seurattuaan asiaa, pelaaja sai voittonsa onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa ja saanut 30 euron talletusbonuksen, joka poistettiin jo tunnin kuluttua, vaikka bonuksen piti olla voimassa 24 tuntia. Asiakastuki väitti, että bonus oli vanhentunut, mutta ei osoittanut aitoa kiinnostusta ongelman ratkaisemiseen, ja kasinolle lähetetyt sähköpostit jäivät vastaamatta. Kun otimme yhteyttä kasinoon, pelaajan bonus hyvitettiin takaisin hänen tililleen 48 tunnin voimassaoloaikana. Tapaus merkittiin ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan kotiuttaminen peruutettiin alun perin maksupalveluntarjoajan ongelman vuoksi, vaikka käytettiin samaa menetelmää kuin talletus. Tämän jälkeen pelaaja käytti vaihtoehtoisia menetelmiä, mutta kohtasi lisää viiveitä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 1000 euron kotiutusta, mutta summa palautettiin hänen pelitililleen ilman selityksiä. Hän oli pyytänyt peruutusta uudelleen, mutta asiakaspalvelusta ei ollut vastattu, eikä live-chat toiminut. Useiden yritysten jälkeen ottaa yhteyttä kasinoon, live-chat-edustaja neuvoi häntä antamaan tilinumeron, jolloin maksu käsiteltiin seuraavana päivänä. Ongelma ratkesi ilman selitystä alkuperäiselle viiveelle.

Kroatialainen pelaaja koki ongelmia rahan nostamisen kanssa kasinolta. Hänellä oli kolme vireillä olevaa 500 euron maksua, ja hän oli huolissaan, koska hänen nostojaan ei ollut hyväksytty 4 työpäivän jälkeen. Pelaaja mainitsi, että kasinon sivulla kerrottiin, että tiliä ei vaadittu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa kaikki odottavat maksut 13 päivän kuluttua. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalaisella pelaajalla oli nostoongelmia Casino Revolutionissa kahdessa erillisessä tapahtumassa, joita ei ollut vielä hyväksytty kaikista tarvittavista toimenpiteistä huolimatta. Neuvoimme häntä odottamaan 14 päivää ennen valituksen lähettämistä, mutta hän ei ilmoittanut kasinolta vastausta. Sen jälkeen kun ajastinta oli pidennetty 7 päivällä eikä häneltä saatu enempää ilmoitusta, valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Uusi-Seelantilainen pelaaja pyysi kahta merkittävää kotiutusta, jotka hylättiin toistuvasti väitettyjen virheellisten tilitietojen vuoksi. Huolimatta pankin todisteiden toimittamisesta ja yhteydenpidosta kasinon kanssa, tilanne jäi ratkaisematta. Lisäksi kasino alensi pelaajan VIP-tasoa. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin.

Brasilialainen pelaaja teki nostopyynnön 23.4.2004, mutta ei ollut saanut varoja 7.5. Huolimatta yhteydenotosta live-chatiin, hän ei saanut lisätietoja tai päivityksiä. Kasino hylkäsi aluksi pelaajan asiakirjat tarkistettavaksi vedoten muotoon ja sisältöön liittyviin ongelmiin. Valitustiimi puuttui asiaan, ja pelaaja toimitti uudelleen vaaditut asiakirjat, mukaan lukien sähkölaskun ja selfien tietyin ehdoin. Asiakirjat hyväksyttiin lopulta, ja ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaajan kotiutus käsiteltiin.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt 27. huhtikuuta nostopyynnön 108 eurolla, mutta odotti edelleen. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja, hänelle oli kerrottu, että pyyntö oli asianomaiselle osastolle ja viivästys johtui suuresta tapahtumamäärästä. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, joten emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 1 500 euroa ja pyysi kolme 500 euron kotiutusta. Kasino oli kuitenkin vaatinut lisävarmennusta hyväksymällä vain pelaajan passin ja hylännyt muut asiakirjat. Pelaaja oli kokenut nämä vaatimukset viivytystaktiikoiksi peläten, että kasino takavarikoi voitot ja sulkee tilin, jos vahvistusta ei suoritettu. Pelaaja oli toimittanut useita asiakirjoja tarkistettavaksi ja ilmaisi turhautumisensa prosessiin. Lopulta pelaaja päätti peruuttaa yhden 500 euron nostoista, jolloin kiistanalainen summa pieneni 1000 euroon. Huolimatta yrityksistämme sovitella pelaaja pyysi tapauksen lopettamista ja ilmaisi aikovansa pelata jäljellä oleva summa ja jättää negatiivisen arvion kasinosta.

Kreikkalainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä kotiutuksessaan, mikä oli kestänyt kauemmin kuin määritetyt 3-5 arkipäivää. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, hän oli saanut vain vakuutuksen siitä, että kotiuttaminen tapahtuisi pian. Pelaaja oli saanut rahansa 2 viikon kuluttua. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia 100 euron noston kanssa nettikasinolta, mikä johtui mahdollisesti siitä, että kasino oli joutunut mustalle listalle tai ilman lisenssiä. Kun pelaajaan oli pyydetty lisätietoja, hän oli ilmoittanut, että nosto oli suoritettu. Ilman nimenomaista vahvistusta siitä, että ongelma oli ratkaistu, meidän oli kuitenkin täytynyt hylätä valitus.

Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneen kotiutuksessa nettikasinolta huolimatta tarvittavan henkilöllisyystodistuksen toimittamisesta. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostoprosessit voivat kestää jonkin aikaa, mahdollisesti keskeneräisen KYC-tarkastuksen tai suurten nostopyyntöjen vuoksi. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja kasino oli suorittanut kotiutuksen. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".

Italialaista pelaajaa kohtaa yli 3 päivän nostoviive. Huolimatta asiakaspalvelun vakuutuksista ja heidän yhteyksistään talousosastoon, varoja ei ole vielä saatu, minkä vuoksi pelaaja kyseenalaistaa sivuston laillisuuden.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kolmea maaliskuun lopussa tehtyä kotiutusta yli viikon, vaikka kasino oli ilmoittanut, että se vie 1-3 arkipäivää. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa ja pettymyksensä viivästyneen prosessin vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan kaksi viikkoa, että kasino käsittelee maksun, ja lupasimme puuttua asiaan, jos ongelma ei ratkea siihen mennessä. Lopulta pelaaja vahvisti, että rahat oli hyvitetty, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa 100 €, 200 € ja 300 € nostoa 27.3.2024 lähtien. Huolimatta yhteydenotosta kasinolle, hänelle ilmoitettiin, että tapahtumat olivat jonossa ja 3 arkipäivän odotusaika oli jo kulunut ilman mitään edistystä. Pelaaja mainitsi myös, että häntä ei pyydetty toimittamaan peruutusta tukevia asiakirjoja. Lopulta ongelma ratkaistiin onnistuneesti, ja pelaaja sai rahansa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää ja ehdotti odottamaan tätä ajanjaksoa ennen ongelman eskalointia. Työryhmä oli pidentänyt valituksen käsittelyaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin. Joukkue ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei ollut yhteydessä.

Suomalainen pelaaja teki talletuksia ja sai merkittäviä voittoja kasinolla. Lähetettyään pyydetyt asiakirjat vastauksena kasinon varmennusprosessiin, pelaaja ei kuitenkaan saanut vastausta, ja lopulta hänen tilinsä suljettiin äkillisesti ilman ennakkoilmoitusta. Otimme kasinoon yhteyttä useita kertoja saadaksemme lisätietoja ja todisteita. Perusteellisen tutkimuksen ja yhteydenoton jälkeen kasino käsitteli pelaajan 1000 € kotiutuksen ja ongelma ratkesi. Pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen.

Kreikkalainen pelaaja oli viivästynyt 200 euron voittojen kotiuttamisessa. Kotiutusprosessi pitkittynyt entisestään, kun pelaaja peruutti pyynnön vahingossa. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja oli vahvistanut saaneensa voitot. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa tämän toisen noston. Molemmat valitukset oli myöhemmin merkitty "ratkaistuiksi" järjestelmässämme.

Chilen pelaaja ei voinut nostaa voittoja, vaikka hän oli suorittanut pyydetyn vahvistuksen. Tämä ongelma jatkui joulukuusta 2023 maaliskuuhun 2024, eikä tukitiimi ollut ratkaissut ongelmaa lukuisista valituksista huolimatta. Me valitustiimi olimme pidentäneet pelaajan vastauksen ajastinta 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, meidän oli hylättävä tapaus. Emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi.

Kreikkalainen pelaaja ilmoitti ongelmasta online-kasinossa, jossa pankki veloitti häntä kahdesti kasinolle tehdystä 10 euron talletuksesta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja todistaa kaksoisveloitus, hän ei saanut ratkaisua tai vastausta. Teimme yhteistyötä kasinon kanssa ja pyysimme heitä käsittelemään pelaajan huolen. Kasino vaati, että heidän päähän kirjattiin vain yksi 10 € talletus. He pyysivät pelaajalta tiliotteen lisätutkimuksia varten. Pelaaja suostui, mutta kasino väitti, että he eivät pystyneet havaitsemaan väitettyä kaksoistapahtumaa. Huolimatta yrityksistämme välittää, ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksen vahvistusta yli kaksi viikkoa. Hän oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien selfien, mutta vahvistusprosessia ei ollut suoritettu loppuun, eikä hänen maksuaan ollut käsitelty. Kun hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ymmärtääksemme viivästyksen. Kasino oli lopulta vahvistanut hänen tilinsä ja käsitellyt hänen kotiutuksensa. Pelaaja oli vahvistanut voittojensa vastaanottamisen, mikä ratkaisi ongelman.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 100€ ja voittanut 750€ urheiluvedonlyönnistä ja kolikkopeleistä Revolution Casinolla. Hän oli pyytänyt 500€ nostoa pankkisiirrolla, jota ei ollut käsitelty. Epäonnistuneiden yritysten yhteydenpitoa asiakastukeen hän oli tehnyt valituksen. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen pyytämisen jälkeen ennen ongelman eskalointia. Pelaaja vahvisti voittonsa 10 päivän kuluttua, mikä ratkaisi ongelman.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt 300 euron nostopyynnön Revolution Casinolta 15. tammikuuta 2024. Kuitenkin vielä 20. tammikuuta 2024 mennessä, vaikka yhtiön keskimääräinen talletusaika oli 1-3 arkipäivää, pelaaja ei ollut vielä tehnyt. saanut tämän summan. Pelaaja oli ilmaissut huolensa viivästyksestä vertaamalla sitä kasinon välittömään vastaanottamiseen talletuksista. 23. tammikuuta 2024 pelaaja vahvisti, että rahat olivat ilmestyneet hänen tililleen. Olimme siten merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalaiseksi rekisteröitynyt hollantilainen pelaaja oli pyytänyt Revolution Casino -tilinsä sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi ja oli pyytänyt viimeisimmän 50 euron talletuksensa palautusta. Hän ei ollut alun perin saanut vastausta kasinolta. Hänen valituksensa jälkeen puutuimme asiaan ja otimme yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Kasino sulki välittömästi pelaajan tilin ja palautti 50 €. Pelaaja oli vahvistanut hyvityksen vastaanottamisen, mikä ratkaisi ongelman.

Kreikkalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa kotiutusta (yhteensä 1328 €), joista kaksi oli aikakatkaissut eikä niitä ollut hyvitetty hänen tililleen. Vietettyään yhteyttä valitustiimiin, pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut kaikki hänen odottavat nostonsa.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut 3500 euron kotiutusta marraskuun 28. päivästä lähtien voiton ja VIP-tason nostamisen jälkeen. Huolimatta vaadittujen henkilöllisyystodistusasiakirjojen lähettämisestä ja yhteydenotosta tukeen, pelaaja ei ollut saanut vastausta tai peruutuslupaa. Kun pelaaja otti meihin yhteyttä, kutsuimme kasinoa selittämään heidän puolensa tilanteesta. Kasino vastasi ilmoittamalla, että tili oli onnistuneesti varmennettu ja nostomaksu aloitettu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kaikki rahat oli saatu. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".