Gama Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia yrittäessään kotiuttaa 3 300 euron voittonsa Gama Casinolta. Huolimatta täydellisen KYC-tarkastuksen suorittamisesta, jokainen nostoyritys oli peruutettu ilman selkeää selitystä. Kun pelaaja ilmoitti ongelmasta, olimme helpottaneet keskustelua pelaajan ja kasinon välillä. Tämän jälkeen pelaaja sai voittonsa kahdessa osassa, jotka molemmat maksettiin kryptolompakkoon Tetherin (USDT) kautta. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Itävaltalainen pelaaja oli kohdannut jatkuvia ongelmia yrittäessään nostaa voittojaan. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, hän sai jatkuvasti ilmoituksia teknisestä ongelmasta. Hän ilmaisi turhautumisensa siitä, että kasinolla oli kaikki hänen viralliset asiakirjansa, ja silti nostoprosessi jäi ratkaisematta. Kasino ehdotti, että ongelma saattoi olla pelaajan pankin puolella, ja suositteli kokeilemaan eri korttia nostoa varten. Pelaaja kuitenkin väitti, että hänen pankkinsa oli vahvistanut, että kaikki oli kunnossa. Kasino ehdotti sitten ratkaisua sähköpostitse. Huolimatta yrityksistämme varmistaa, oliko ongelma ratkaistu, pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Kreikkalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajan ongelma oli ollut, että hänen nostopyyntönsä peruttiin jatkuvasti "teknisistä syistä". Kasino oli selventänyt, että pelaaja yritti nostaa Visa-kortilla, kun taas heidän järjestelmänsä salli nostot vain MasterCardille. Kasino oli neuvonut pelaajaa vahvistamaan uuden MasterCardin nostoa varten. Saatuaan uuden kortin ja tehnyt uuden nostopyynnön, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Kreikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia vahvistusprosessissa, mikä esti häntä nostamasta voittojaan. Vaikka kasino oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, se löysi aina tekosyyn olla hyväksymättä niitä. Pelaaja oli alun perin kirjoittanut nimensä väärin rekisteröinnin yhteydessä ja yrittänyt korjata asian kasinolla. Huolimatta kasinon vakuutuksista, että nimi korjataan pelaajan asiakirjojen saatuaan, kasino kieltäytyi myöhemmin muuttamasta tietoja vedoten merkittäviin eroihin profiilitietojen ja asiakirjojen välillä. Pelaaja väitti, että hän oli tehnyt kasinon tietoiseksi virheestä alusta alkaen. Kasino väitti, että päätös tietojen muuttamisesta oli heidän turvallisuusosastonsa vastuulla, eikä sitä taattu. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, jouduimme hylkäämään valituksen.

Itävaltalainen pelaaja oli onnistunut muuttamaan Gama Casinolla talletusvapaan 15 € bonuksen 150 €:ksi, mutta voittojen kotiuttamisessa oli ongelmia väitettyjen teknisten ongelmien vuoksi. Huolimatta eri kotiutusmenetelmien yrittämisestä ja lisätalletuksen tekemisestä, hän ei onnistunut. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta ja hän oli voinut kotiuttaa voittonsa. Valitusryhmä oli merkinnyt valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa useita kertoja, mutta epäonnistui kasinon maksujärjestelmän teknisten ongelmien vuoksi. Kasinolta neuvottuaan kokeilemaan toista nostotapaa, pelaaja saattoi todennäköisesti saada voittonsa kryptovaluutan kautta. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut voittonsa vastaanottamista, mikä johti meidät hylkäämään valituksen.

Peliriippuvuudesta kärsivä itävaltalainen pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinoon ja ilmaissut ongelmansa ja pyytänyt hyvitystä talletuksistaan. Tästä huolimatta kasino hyväksyi lisätalletuksia ja sulki tilinsä vasta yhteydenoton jälkeen, rikkoen pelaajasuojasääntöjä. Valitus lopetettiin, koska pelaaja suljettiin kasinon ehtojen mukaisesti.

Saksalainen pelaaja oli estettyään peliriippuvuuden yhdeltä sivustolta silti pystynyt rekisteröitymään ja tallettamaan yhteensä 2500 € Gama Casinolle, joka oli saman johdon alaisuudessa. Huolimatta siitä, että hän oli kiinnittänyt huomiota peliriippuvuuteensa, hän ei ollut saanut vastausta, hänen talletuksensa olivat olleet käynnissä, eikä hänen tilin sulkemispyyntöään ollut pantu täytäntöön. Pelaaja oli ottanut yhteyttä Casino Gurun valitustiimiin saadakseen apua. Useiden vaihtojen jälkeen kasino oli suostunut palauttamaan osan pelaajan talletuksista. Pelaaja oli myöntänyt hyvityksen, mutta vaati lisäkorvausta tappioistaan. Kasino oli kieltäytynyt ilmoittamalla, että talletukset tehtiin ennen kuin pelaaja otti heihin yhteyttä uhkapeliongelmastaan.

Suomalainen pelaaja talletti kasinolle pienen summan, jolloin tapahtumat näkyivät vireillä. Hän ei kuitenkaan pääse tililleen, kun hän on pyytänyt tilin sulkemista ja avannut sen myöhemmin uudelleen, kun talletus onnistui. Tukiagentit väittävät, että hänen pyyntönsä esti sen, vaikka hän yritti avata sen useita kertoja. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ruotsalaisella pelaajalla on ongelmia nostaa 1300 euroa vahvistetulta tililtä johtuen raportoiduista teknisistä virheistä, jotka aiheuttavat peruutuksen ja useiden kasinon uudelleenpyyntöjen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa ja valitus voidaan sulkea ratkaistuna.

Itävaltalainen pelaaja pyysi Gama Casinolta pysyvää tilinsä estoa, mutta hänen annettiin avata tilinsä, vastoin alkuperäistä pyyntöään. Uudelleen avaamisen jälkeen pelaaja menetti noin 1 900 euroa ja hakee nyt 1 800 euron palautusta. Kasino suostui maksamaan pelaajalle hyvityksen. Pelaaja vahvisti, että se vastaanotettiin.

Suomalaispelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan kasinolta. Huolimatta tilitietonsa antamisesta useita kertoja, asiakastuki väittää, että järjestelmä ei näytä niistä kirjaa. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on alennettu ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 50 dollaria CAD Cat Casinolle, mutta hyvitys ei ollut ilmestynyt hänen tililleen. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat pankkitodisteet, hän oli jatkuvasti saanut vastauksia, että kauppa oli vireillä. Kasino oli pyytänyt maksukuittia, jossa oli aikaleima tapahtuman paikallistamiseksi. Kun pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä, kasino oli tunnistanut ja hyvittänyt maksun, pahoitellen häiriötä ja tarjonnut 50 ilmaispyöräytystä korvauksena. Tämän jälkeen pelaaja oli pyytänyt 200 %:n promootiobonuksen ja 100 ilmaiskierroksen päivittämistä. Kasino oli selittänyt, että alkuperäistä bonusta ei voitu aktivoida teknisesti, koska pelaaja oli lopettanut sen tilauksen, mutta he aktivoivat sen sijaan toisen bonuksen. Ongelma oli lopulta ratkaistu pelaajaa tyydyttävällä tavalla.

Suomalainen pelaaja oli käyttänyt ilmaiskierroksia Cleopatrassa ja tehnyt 40 euron talletuksen. Voiton jälkeen hänen saldonsa oli 237 euroa. Kuitenkin, kun hän yritti nostaa, kasino oli antanut epäselviä tietoja nostoehdoista ja ilmoittanut voivansa nostaa vain 107 euroa. Pelaaja oli myöhemmin selventänyt tilannetta kasinon kanssa ja päättänyt olla jatkamatta valitusta. Kasino oli vahvistanut, että pelaajan tili oli vahvistettu ja hänen bonuksensa oli vanhentunut, minkä vuoksi hän ei voinut nostaa koko summaa. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi" pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 1 500 € pankkisiirrolla juuri ennen itsensä sulkemisen aloittamista. Hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja palauttaakseen talletuksen, mutta hän ei ollut saanut hyödyllistä vastausta. Kasino oli hyväksynyt talletuksen, mutta ilmoitti, että se ei vielä näkynyt pelaajan tilillä. Lopulta kasino palautti talletuksen pelaajan tilille. Pelaaja oli myös ilmaissut aikovansa haastaa kasinon oikeuteen muista summista, jotka johtuivat kasinosta, jonka väitettiin tarjoavan laittomia palveluita Itävallassa. Olimme kuitenkin selventäneet, että emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Koska pelaajan talletus palautettiin, olimme katsoneet valituksen ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja kamppailee tilin vahvistamisen kanssa CatCasinossa, joka pidättää 520 euron voitot. Alkuperäinen todentamispassi oli vanhentunut ja kasino hylkäsi myöhemmän asiakirjan, voimassa olevan ajokortin, ilman uskottavaa syytä, mikä oli ristiriidassa heidän palveluehtojensa kanssa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja yritti aktivoida bonuksen, mutta kasino syytti häntä useamman kuin yhden tilin avaamisesta. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että pelaajalla ei ollut muuta tiliä, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja on tyytymätön kasinon vastuullisiin pelaamiskäytäntöihin. Tilin sulkemisen jälkeen uhkapeliongelman vuoksi heidän saldoaan ei maksettu. Päädyimme lopettamaan valituksen ratkaistuna, koska pelaaja sai lopulta rahansa.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 50€ ja voitti 500€. Hänen yrityksensä nostaa MasterCard-kortilla oli kuitenkin hylätty neljä kertaa väitetysti virheellisten tietojen vuoksi. Pelaaja oli vaatinut, että hänen tietonsa olivat oikein, ja hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC-tarkistusta varten. Kasino oli ehdottanut pelaajaa tyhjentämään selaimen välimuistin/evästeet tai kokeilemaan toista maksutapaa. Näistä yrityksistä huolimatta nosto oli silti peruutettu. Tämän jälkeen kasino ehdotti, että pelaaja syötti kortin numeroa, jota ei ole olemassa, minkä pelaaja kiisti. Lopulta pelaaja oli yrittänyt käyttää ystävän korttia, mikä johti hämmennykseen käytetyn vanhan kortin numeron vuoksi. Lopulta pelaaja vahvisti, että nosto oli onnistunut ja varat olivat saapuneet hänen tililleen. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma kasinon kanssa Interacin e-siirron nostosta. Vaikka kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat pankkitiedot, se oli vaatinut olematonta 20-numeroista pankkitunnusta ja kuvaa pankkikortistaan, jota hän ei ollut käyttänyt tapahtumaan. Kun pelaaja oli jättänyt valituksensa ja toimittanut meille kaikki tarvittavat todisteet, kasino löysi hänen pankkitietonsa ja antoi hänen luoda nostopyynnön. Kasino käsitteli sitten hänen kotiutuksensa onnistuneesti. Pelaaja kiitti avustamme ja toivoi, ettei vastaavaa tapahdu jatkossa.