Daddy Casino -arvostelu

Daddy Casino sulki romanialaisen pelaajan tilinsä väitteiden vuoksi, joiden mukaan pelaaja olisi käyttänyt strategiaa epäreilun edun saavuttamiseksi verkostoturnauksissa. Hän väitti, ettei käyttänyt bonuksia tai epäreiluja menetelmiä, koska turnaukset järjesti pelintarjoaja, ei itse kasino. Tapauksen tarkastelun jälkeen pääteltiin, että hänen pelissään oli merkkejä manipuloinnista, joka johti epäreiluun etuun, minkä seurauksena hän ei voinut saada voittojaan takaisin. Tämän seurauksena valitus hylättiin ja pelaajaa kehotettiin välttämään vastaavaa käytöstä tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä lunastettu. Ongelma ratkesi pelaajan vahvistettua ratkaisun, minkä seurauksena valitus merkittiin järjestelmässämme "Ratkaistuksi". Arvostamme pelaajan yhteistyötä ja kannustamme antamaan palautetta palveluistamme tulevaisuudessa.

Tšekin tasavallasta kotoisin oleva pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle, tehnyt talletuksen, saanut bonuksen ja täyttänyt kierrätysvaatimukset. Hänen tiliään kuitenkin rajoitettiin ensimmäisen kotiutusyrityksen jälkeen, ja hän pyysi apua voittojensa lunastamiseksi. Pelaaja vahvisti kotiutuksen ja merkitsi valituksen ratkaistuksi. Tiedostimme, että kasino voi rajoittaa tilejä mistä tahansa syystä, ja suljimme valituksen ratkaistuna.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma todettiin nostoprosessin tekniseksi ongelmaksi, joka ratkesi, kun hän onnistui nostamaan voittonsa pankkikortilleen. Päätöksen vahvistamisen jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja pyysi kasinolta tilin sulkemista, mutta ei saanut vastausta toistuviin sähköposteihin neljän päivän aikana. Kasino ilmoitti lopulta hänelle, että hänen tilinsä oli estetty. Valitustiimi pidensi viestintäaikaa, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia, ja se hylättiin, koska pelaaja ei ollut sitoutunut.

Venäläinen pelaaja kohtasi ongelmia yrittäessään tallettaa 645 ruplaa kasinolle, koska hänen talletustaan ​​ei hyvitetty. Kasinon vastauksen jälkeen ongelma ratkesi ja talletus hyvitettiin pelaajan saldolle. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti, että talletus oli hyvitetty.

Itävaltalainen pelaaja kertoi, että kaksi viimeaikaista 60 ja 56 euron talletusta Daddywinille vähennettiin hänen luottokortistaan, mutta niitä ei hyvitetty hänen tililleen. Tukitiimi pyysi asiakirjoja, joita hän ei voinut toimittaa, ja hänestä tuntui, että kasino siirsi vastuun hänelle. Maksupalveluntarjoaja totesi 63 euron talletukseen liittyvän ongelman peruutetuksi, kun taas toinen talletus vahvistettiin hänen saldolleen hyvitetyksi. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokyselyihin.

Venäläinen pelaaja oli aloittanut 19 999 ruplan ja 20 006 ruplan nostojen 8. lokakuuta, mutta varat olivat kadonneet. Huolimatta siitä, että olimme toimittaneet tarvittavat asiakirjat ja ottaneet yhteyttä tukeen toistuvasti, ongelma jäi ratkaisematta 10 päivän jälkeen. Kasino oli sittemmin palauttanut osan varoista ja selventänyt, että yhden tapahtuman käsittely epäonnistui, mikä johti siihen, että varat hyvitettiin takaisin pelaajan saldoon. Tämän jälkeen pelaaja saattoi pyytää uutta kotiutusta. Koska pelaaja ei toimittanut mitään jatkotoimia, meidän oli pakko hylätä hänen valituksensa.

Unkarilainen pelaaja ilmoitti kasinolta huijatuksi 600 eurolla 9. syyskuuta lähtien käsittelemättömän noston jälkeen. Huolimatta useista sähköpostiviesteistä ja tiliotteen toimittamisesta, kasinon tuki ei ollut vastannut ja oli lähettänyt vääriä seurantanumeroita, mikä johti pelaajan turhautumiseen ja huomiotta jättämiseen. Ongelma ratkesi, kun kasino totesi, että maksun tarjoaja ei ollut käsitellyt kotiutusta ja palautti varat pelaajan pelisaldolle. Tämän jälkeen pelaaja pyysi onnistuneesti uudelleen nostoa, joka käsiteltiin ja maksettiin, minkä seurauksena pelaaja sai varat.

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja kasinolta 23. heinäkuuta 2024 lähtien, mutta kaikki yritykset eri tavoilla, mukaan lukien Jeton ja Visa Debit, peruttiin toistuvasti. Huolimatta siitä, että he olivat olleet yhteydessä tukeen useita kertoja, heitä neuvottiin jatkamaan yrittämistä ilman ratkaisua. Kasino myönsi ongelman vedoten teknisiin ongelmiin maksupalveluntarjoajiensa kanssa ja vahvisti, että pelaaja sai onnistuneesti kotiutuksen Jetonin kautta. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.