Minun on sanottava, että olen pettynyt tähän kasinoon. Aluksi ajattelin: "Vau, voitin 1000 € joulupäivänä ja se oli tililläni samana päivänä." Valitettavasti kasino hiipuu koko ajan. Muutama viikko sitten voitin 500 € ja se oli tililläni kahden päivän kuluttua. Muutama päivä sitten voitin toiset 500 € ja jouduin tiedustelemaan useita kertoja; rahojen saapuminen kesti kolme päivää. Kolme päivää ei ole mitään erityistä. On vuosi 2026, ja on kasinoita, jotka maksavat voitot tunnin sisällä, joten minusta 3–5 päivää on melko huono aika. Nyt perjantaina pelasin 400 €, ja useiden tiedustelujen jälkeen tuki kertoi, etten saisi mitään käteispalautusta, koska en ollut hävinnyt tarpeeksi. Sen sijaan he hyvittävät vain talletusbonuksia – talletuksia ja talletuksia tehdään uudelleen, mutta ei käteispalautusta. Muualla sain 20 € käteispalautusta. En talleta tänne enää tulevaisuudessa. Lisäksi live-chat-tuki on saatavilla vain klo 9–23 tai jopa klo 10. Näinä aikoina kukaan ei kuitenkaan yleensä ole tavoitettavissa; saat vain viestin, että kollegat eivät ole tällä hetkellä tavoitettavissa. Vaikka ilmoitetut ajat ovat klo 10.40 Saksan aikaa, kukaan ei ole tavoitettavissa live-chatissa ilmoitettuina aikoina.
I have to say I'm disappointed with this casino. At first, I thought, "Wow, I won €1000 on Christmas Day and it was in my account the same day." Unfortunately, the casino is declining more and more. A few weeks ago, I won €500 and it was in my account after two days. A few days ago, I won another €500 and had to inquire several times; it took three days for the money to arrive. Three days isn't anything special. It's 2026, and there are casinos that pay out within an hour, so I find 3-5 days rather poor. Now, on Friday, I played €400, and after several inquiries, support told me I wouldn't receive any cashback because I hadn't lost enough. Instead, they only credit deposit bonuses—just keep depositing and depositing again, but no cashback. Elsewhere, I received €20 cashback. I won't be depositing here in the future. Furthermore, the live chat support is only available from 9 am to 11 pm, or even 10 am. However, at the specified times, usually no one is reachable; you only receive the message that the colleagues are currently unavailable. Despite the stated times of 10:40 German time, no one is reachable in the live chat at the specified times.
