BetBeast Casino -arvostelu

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja ilmaisi huolensa BetBeast Casinon tilinsä äkillisestä sulkemisesta ilman selitystä tai ennakkoilmoitusta. He pyysivät selvitystä sulkemisen syistä ja toimenpiteistä ongelman ratkaisemiseksi. Valitustiimi totesi, että kasinolla oli oikeus sulkea tilit useista syistä, mukaan lukien epäillyistä väärinkäytöksistä. Koska pelaajan tilillä ei ollut saldoa, valitus katsottiin aiheettomaksi ja lopetettiin.

Australialainen pelaaja voitti 600 dollaria käyttämättä bonuksia ja suoritti henkilöllisyystodistuksen. Huolimatta kasinon väitteestä erittäin nopeista nostoista, he ilmoittivat pelaajalle, että kotiuttaminen kestää jopa 10 arkipäivää. Pelaaja sai rahat seuraavana aamuna ilmaistuaan skeptisesti live-tukivastauksista. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen nostamisessa, kun kasino pyysi toistuvasti uusia asiakirjoja, vaikka hän oli jo toimittanut henkilötodistuksensa, tiliotteet ja pankkikortit. Selitimme KYC-prosessin tärkeyden ja pyysimme yksityiskohtaista luetteloa lähetetyistä asiakirjoista ja yhteydenpidosta kasinon kanssa. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaaja oli vuorovaikutuksessa kasinon kanssa foorumillamme. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Tanskalainen pelaaja oli voittanut 100 € talletusvapaalla bonuksella ja tehnyt tarvittavan talletuksen kasinon pyytäen nostoa varten. Vaikka he olivat vahvistaneet KYC:nsä vaaditulla tavalla, he eivät olleet saaneet voittojaan. Kasinon edustaja oli vastannut valitukseen ja pyytänyt pelaajan sähköpostiosoitetta tilin tarkistamista ja tilanteen selventämistä varten. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut valitustiimin viesteihin ja kysymyksiin, mikä johti tapauksen hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Venäläinen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta kotiutusprosessissaan online-kasinolla. Huolimatta siitä, että hän oli suorittanut kaikki vaaditut vaiheet, mukaan lukien varmennus ja kierrätys, hänen nostopyyntönsä oli jatkuvasti peruutettu. Valituksen jälkeen kasinon edustaja oli ilmoittanut, että maksupalveluntarjoajan kanssa oli teknisiä ongelmia ja myöhemmin vahvistanut, että varat oli lähetetty kryptomaksuna. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Norjalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa Betbeastissa, mutta kohtasi vaikeuksia. Jopa täydellisen tarkistuksen ja talletusmenetelmiä koskevien neuvojen jälkeen niiden kotiuttaminen oli edelleen kesken. Vaikka oletimme, että ongelma olisi ratkaistu, jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajalta ei saatu vahvistusta.