Crusino Casino -arvostelu

Saskatchewanista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut merkittävän summan kolikkopelistä saatuaan bonuksen ryöstölaatikosta. Kasino kuitenkin pienensi voitot 330 CAD:iin vedoten ilmoittamatta olevaan "maksimivoittorajoitus" -käytäntöön. Ongelma ratkesi myöhemmin pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Norjalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Päädyimme merkitsemään valituksen ratkaistuksi, koska kasino toimitti todisteet siitä, että pelaajan voitot maksettiin.

Kanadalainen pelaaja kiisti StayCasinoon talletettujen varojensa takavarikoinnin sen jälkeen, kun hän teki toisen talletuksen 0,04 Ethereum bonukseksi. Kun kierrätysvaatimus oli lähes täytetty, hänet kirjattiin ulos ja ilmoitettiin, että hänen tilinsä oli poistettu käytöstä ja hänen varat takavarikoitiin väitettyjen väärennettyjen asiakirjojen vuoksi. Pelaaja väitti, ettei hän ollut toimittanut mitään vahvistusasiakirjoja. Ongelma ratkesi, kun kasino pyysi anteeksi, avasi hänen tilinsä ja palautti talletuksensa, vaikka tili suljettiin myöhemmin. Pelaaja katsoi asian päättyneeksi ja ilmaisi tyytyväisyytensä tarjottuihin sovittelupalveluihin.

Saksalainen pelaaja oli täyttänyt bonuksen kierrätysvaatimukset, mutta syötti vahingossa väärän syntymäajan. Tämän seurauksena kasino ei ollut ilmoittanut hänelle, voisiko hän kotiuttaa voittonsa ja milloin hän joutui odottamaan päiviä. Lopulta kasino muutti syntymäaikaa ja käsitteli noston. Tämän jälkeen tiimimme merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja yrittää läpäistä vahvistusprosessin. Hän lähetti useita asiakirjoja, mutta niitä ei hyväksytty, ja kasino pyysi selfieä hänen henkilöllisyystodistuksellaan. Hänen tilinsä vahvistettiin onnistuneesti vaaditun asiakirjan toimittamisen jälkeen.

Australialainen pelaaja oli voittanut palkintoja "Wheel of Fortune" -bonuskierroksilla Richard Casinolla. Kasino kuitenkin kielsi voitot ja kieltäytyi tunnustamasta pelaajan toimittamia asiaankuuluvia kuvakaappauksia. Hän oli pyytänyt apua ymmärtääkseen kasinon vastauksen. Pelaaja toimitti lisätietoja ja kuvakaappauksia väitteensä tueksi, mikä sai valitusryhmän kutsumaan kasinon edustajan keskusteluun. Kasino tarkasti uudelleen käyttäjän ongelman perusteellisesti ja tarjosi lopulta pelaajalle korvauksen. Pelaaja hyväksyi tarjouksen, mikä johti valituksen onnistuneeseen ratkaisuun.