Sportbet.one Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, joka taisteli peliriippuvuutta vastaan, yritti toistuvasti sulkea itsensä Sportbet.onen ulkopuolelle. Ilmotetusta viilennysajasta huolimatta hän pystyi avaamaan tilinsä välittömästi uudelleen. Pelaaja väittää, että kasino ei pysty suojaamaan riittävästi haavoittuvia asiakkaita. Otimme huomioon edellisen pelaajan valituksen olosuhteet, joissa kasino neuvoi pelaajaa, että heidän kykynsä suojella pelaajaa on rajoitettu. Nämä tosiasiat huomioon ottaen päätimme, että pelaajan valitus oli aiheeton.

Puolalainen pelaaja oli tallettanut ja panostanut Sportsbet.onen kautta urheiluvedonlyöntiin ja kolikkopeleihin täyttäen kaikki bonusvaatimukset. Kasino oli kuitenkin takavarikoinut hänen voittonsa vedoten useaan tiliin. Pelaaja oli kiistänyt syyllistyneensä väärinkäyttöön ja väitti käyttäneensä uutta laitetta ja tavallista internetyhteyttä. Hän oli myös kyseenalaistanut kasinon kyvyn yhdistää hänet muihin pelaajiin samanlaisten vedonlyöntimallien perusteella. Kasino oli esittänyt riittävät todisteet toimintansa perusteeksi. Pelaajan havaittiin rikkoneen kasinon ehtoja, koska hänellä oli useita tilejä ja hän käytti bonuksia väärin. Kasino oli palauttanut pelaajan viimeisen talletuksen ja lopetimme valituksen perusteettomana.

Sportbet.one takavarikoi kanadalaisen pelaajan 14 705 dollarin voittonsa sen jälkeen, kun hän pelasi live-jakajan blackjackia. Kasino oli syyttänyt häntä sekoitusseuranta- ja korttienlaskentatekniikoiden käyttämisestä sekä useiden alustasääntöjen rikkomisesta. Hän oli kiistänyt nämä syytökset, antanut selityksen vedonlyöntimallilleen ja korostanut, että näitä sääntöjä sovelletaan urheiluvedonlyöntiin, ei kasinopeleihin. Olimme pyytäneet lisätodisteita ja kysyneet, oliko hän suorittanut täyden KYC-vahvistuksen. Pelaaja oli toimittanut selkeämmän kuvakaappauksen ja huomautti, että Sportbet.one kannustaa nimettömyyteen eikä vaadi KYC:tä. Hän kuitenkin keskeytti valituksen jatkaakseen keskusteluja kasinooperaattorin kanssa. Ajastimen pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut enempää, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.

Pelaaja Iso-Britanniasta, joka kärsi peliriippuvuudesta, oli pyytänyt Sportbet.one Casinolta itsensä sulkemista. Hän oli kuitenkin kokenut prosessin vaikeaksi luvatun 5 päivän viiveen ja väitettyjen verkkosivujen vikojen vuoksi, mikä oli saanut hänet käyttämään enemmän rahaa. Huolimatta toistuvista pyynnöistä tilin sulkemiseksi ja itsensä sulkemiseksi, pelaaja oli jatkanut uhkapelaamista ja bonuksien saamista, mikä hänen mielestään pahensi hänen riippuvuuttaan. Kasino oli tunnustanut järjestelmävian, joka esti välittömän itsensä sulkemisen ja tarjonnut pelaajalle 1000 USDT:n korvausta, jonka pelaaja oli hyväksynyt. Valitustiimi oli vahvistanut ongelman ratkaisun sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti vastaanottaneensa varat, vaikka hän ilmaisikin jatkuvan tyytymättömyytensä tulokseen.

Intialainen pelaaja talletti varoja LTC:n kautta, mutta väittää, että vain puolet lisättiin heidän tililleen. Pelaaja on pettynyt kasinon kyvyttömyyteen ratkaista ongelmaa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja on suljettu pois kasinolta, mutta kasino ei estänyt häntä luomasta uutta tiliä, tallettamasta ja pelaamasta. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana". Myöhemmin avasimme tapauksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Kasinotiimi väitti, että pelaaja ei ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmista. Pelaaja ei pystynyt esittämään todisteita väitteidensä vastustamiseksi, joten meidän oli pakko hylätä tapaus. Vaikka olisi hienoa, jos pelaaja ei pystyisi avaamaan uusia tilejä, he olivat silti vastuussa teoistaan.