Sportbet.one Casino -arvostelu

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt välitöntä pysyvää itsensä sulkemista, mutta sen sijaan hänelle määrättiin 24 tunnin harkintajakso, mikä antoi hänelle mahdollisuuden pelata uudelleen. Hänen mielestään tämä toiminta oli saalistavaa, varsinkin kun otetaan huomioon hänen peliriippuvuutensa. Ongelma ratkesi, kun kasino suostui palauttamaan hänelle 0,0123363 BTC, joka oli talletettu hänen itsesulkupyyntönsä 6. heinäkuuta ja tilin sulkemisen välillä heinäkuun 27. päivänä. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi. Lisäksi kasino sitoutui parantamaan itsensä sulkemisprosessiaan vastauksena valitukseen.

Brasilialainen pelaaja oli tehnyt 140 dollarin talletuksen ja ansainnut 354 USDT, mutta kasino oli nollannut hänen saldonsa useiden tilirikkomusten vuoksi. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja kysymällä pelaajalta KYC-vahvistuksesta ja mahdollisista useista tileistä, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimuksia varten.

Ukrainalainen pelaaja huomasi tilinsä loppuneen bonuksen onnistumisen jälkeen. Pelaaja väitti, että he eivät olleet rikkoneet mitään sääntöjä ja heillä oli vain yksi tili. Tilannetta tarkasteltaessa todettiin, että kasinon tutkintaa pelaajan urheiluvedonlyönnistä ei voitu arvioida asianmukaisesti, koska urheiluvedonlyöntiin liittyvistä seikoista ei ollut tietoa. Näin ollen valitus hylättiin.

Tanskalainen pelaaja pyysi välitöntä itsensä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänellä oli vaikeuksia tehdä se kasinon verkkosivuston kautta. Huolimatta siitä, että pelaaja lähetti sähköpostia kasinolle 5. elokuuta sulkeakseen itsensä pois, pelaaja sai tallettaa ja menetti 295 dollaria harkintajakson jälkeen. Pelaaja haki hyvitystä tälle summalle. Valitustiimi puuttui asiaan ja totesi, että jos peliriippuvainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista, hänen tilinsä olisi pitänyt sulkea välittömästi ilman harkintajaksoa. Kasino suostui sulkemaan pelaajan tilin pysyvästi ja korvasi heille 295 dollaria. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt itsesulkemista sähköpostitse 30. kesäkuuta sivuston toimintahäiriön vuoksi, mutta kasino oli laiminlyönyt pyynnöt. Tämän seurauksena hän menetti 2 840 USDT heinäkuun alussa. Pelaaja halusi täyden hyvityksen ja pysyvän itsensä sulkemisen. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen itsesulkuprosessista, mutta totesi, että hänellä oli mahdollisuus suorittaa itsesulkupyyntö kasinon tarjoamalla yksinkertaisella menetelmällä. Lopulta pääteltiin, että pelaaja ei suorittanut itsesulkuprosessia aiotulla tavalla, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt sulkea itsensä pois Sportbet.one-sivustosta peliriippuvuuden vuoksi, mutta hän havaitsi itsesulkujärjestelmän olevan tehoton, koska hän pystyi edelleen panostamaan varoja. Hän oli tehnyt neljä talletusta itsesulkupyynnön jälkeen ja huolimatta kommunikoinnista kasinon tukitiimin kanssa, hänen tilinsä oli pysynyt auki. Pelaajalta puuttui kuitenkin konkreettisia todisteita hänen itsensä sulkemispyynnön tueksi, mikä teki meille haastavan kasinon kohtaamisen. Tämän seurauksena emme voineet auttaa pelaajaa enempää ja valitus hylättiin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, joka taisteli peliriippuvuutta vastaan, yritti toistuvasti sulkea itsensä Sportbet.onen ulkopuolelle. Ilmotetusta viilennysajasta huolimatta hän pystyi avaamaan tilinsä välittömästi uudelleen. Pelaaja väittää, että kasino ei pysty suojaamaan riittävästi haavoittuvia asiakkaita. Otimme huomioon edellisen pelaajan valituksen olosuhteet, joissa kasino neuvoi pelaajaa, että heidän kykynsä suojella pelaajaa on rajoitettu. Nämä tosiasiat huomioon ottaen päätimme, että pelaajan valitus oli aiheeton.

Puolalainen pelaaja oli tallettanut ja panostanut Sportsbet.onen kautta urheiluvedonlyöntiin ja kolikkopeleihin täyttäen kaikki bonusvaatimukset. Kasino oli kuitenkin takavarikoinut hänen voittonsa vedoten useaan tiliin. Pelaaja oli kiistänyt syyllistyneensä väärinkäyttöön ja väitti käyttäneensä uutta laitetta ja tavallista internetyhteyttä. Hän oli myös kyseenalaistanut kasinon kyvyn yhdistää hänet muihin pelaajiin samanlaisten vedonlyöntimallien perusteella. Kasino oli esittänyt riittävät todisteet toimintansa perusteeksi. Pelaajan havaittiin rikkoneen kasinon ehtoja, koska hänellä oli useita tilejä ja hän käytti bonuksia väärin. Kasino oli palauttanut pelaajan viimeisen talletuksen ja lopetimme valituksen perusteettomana.

Sportbet.one takavarikoi kanadalaisen pelaajan 14 705 dollarin voittonsa sen jälkeen, kun hän pelasi live-jakajan blackjackia. Kasino oli syyttänyt häntä sekoitusseuranta- ja korttienlaskentatekniikoiden käyttämisestä sekä useiden alustasääntöjen rikkomisesta. Hän oli kiistänyt nämä syytökset, antanut selityksen vedonlyöntimallilleen ja korostanut, että näitä sääntöjä sovelletaan urheiluvedonlyöntiin, ei kasinopeleihin. Olimme pyytäneet lisätodisteita ja kysyneet, oliko hän suorittanut täyden KYC-vahvistuksen. Pelaaja oli toimittanut selkeämmän kuvakaappauksen ja huomautti, että Sportbet.one kannustaa nimettömyyteen eikä vaadi KYC:tä. Hän kuitenkin keskeytti valituksen jatkaakseen keskusteluja kasinooperaattorin kanssa. Ajastimen pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut enempää, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.

Pelaaja Iso-Britanniasta, joka kärsi peliriippuvuudesta, oli pyytänyt Sportbet.one Casinolta itsensä sulkemista. Hän oli kuitenkin kokenut prosessin vaikeaksi luvatun 5 päivän viiveen ja väitettyjen verkkosivujen vikojen vuoksi, mikä oli saanut hänet käyttämään enemmän rahaa. Huolimatta toistuvista pyynnöistä tilin sulkemiseksi ja itsensä sulkemiseksi, pelaaja oli jatkanut uhkapelaamista ja bonuksien saamista, mikä hänen mielestään pahensi hänen riippuvuuttaan. Kasino oli tunnustanut järjestelmävian, joka esti välittömän itsensä sulkemisen ja tarjonnut pelaajalle 1000 USDT:n korvausta, jonka pelaaja oli hyväksynyt. Valitustiimi oli vahvistanut ongelman ratkaisun sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti vastaanottaneensa varat, vaikka hän ilmaisikin jatkuvan tyytymättömyytensä tulokseen.