Wintomato Casino -arvostelu

Omanista kotoisin oleva pelaaja oli onnistuneesti kasvattanut saldoaan 530 dollariin talletettuaan pienen summan, mutta hän ei voinut nostaa 504 dollaria voittojaan tilin omistusvaatimusten vuoksi. Hän selitti elämäntilanteensa, osoitti useita käyttäjiä samalla modeemilla ja satunnaisen VPN:n käytön, ja pyysi selvennystä asiaan. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että pelaajan tilirajoitukset oli poistettu tapauksen tarkastelun jälkeen. Pelaajalle kerrottiin, että hänen tilinsä oli palautettu normaaliksi, jolloin hän voi lähettää nostopyynnön. Valitus päätettiin lopulta hylätyksi, kun pelaaja ei antanut lisävahvistusta ratkaisusta.

Liettualainen pelaaja kohtasi jatkuvan ongelman kasinon järjestelmässä, mikä johti kaksinkertaisiin veloituksiin pelin aikana. Toimitettuaan videotodisteen virheestä, pelaaja sai minimaaliset hyvitykset ja epäjohdonmukaista viestintää kasinolta, ja lopulta hänelle kerrottiin, ettei mitään ongelmaa ollut. Valitustiimi arvioi todisteet ja totesi, että kasino oli jo hyvittänyt pelaajalle todistettavasti virheelliset vedot ja tarjonnut korvauksia, vaikka sillä ei ollut velvollisuutta tehdä niin. Todettiin, että pelaajalla ei ollut perusteita uusiin hyvityksiin, ja tapaus päätettiin suosituksella ottamaan yhteyttä kasinon toimilupaviranomaiseen, jos halutaan.

Liettualainen pelaaja kohtasi toistuvan ongelman Wintomato-kasinolla, jossa hän koki "Partner Cashier Error 522" -virheen, joka johti kaksinkertaiseen vetoon. Huolimatta videonäytöstä virheestä ja hyvityspyynnöistä, kasinon tuki palautti vain mitättömän summan hänen kokonaistappioihinsa verrattuna, jolloin hän tunsi itsensä huomiotta jätetyksi ja epäoikeudenmukaiseksi kohdelluksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja hyväksyi kasinolta palkkion, vaikka hän myönsikin, että summa oli huomattavasti pienempi kuin hänen todelliset tappionsa. Valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä.

Quebecin pelaaja oli huomannut, että Wintomato oli tehnyt kaksi selittämätöntä säätöä saldoonsa, yhteensä $1,138 USDT. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä live-chatiin, hän ei ollut saanut selitystä kolmeen päivään. Pelaaja oli selventänyt, että hän panosti vain urheiluvedonlyöntiin eikä ollut käyttänyt bonusrahaa. Hän mainitsi myös, ettei hänellä ollut chat-kopioita, koska niitä ei tallennettu kasinon verkkosivuille. Lisäviestin jälkeen tukitiimin kanssa kasino oli säätänyt hänen saldonsa takaisin oikeaan summaan. Kun ongelma oli ratkaistu, sulkimme valituksen järjestelmässämme.

Indonesialainen pelaaja joutui nopean alkuperäisen vetäytymisen jälkeen viivästyksiin ja hylkäyksiin myöhemmissä nostoyrityksissä. Pelaaja väitti, että kasino hylkäsi hänen nostopyyntönsä ilman selkeää syytä ja esti lopulta hänen tilinsä. Kun olimme puuttuneet asiaan ja ottaneet yhteyttä kasinoon, kasinon edustaja selitti, että pelaajan tili oli estetty automaattisesti, koska järjestelmä havaitsi useita samaan IP-osoitteeseen linkitettyjä tilejä. Kun pelaaja oli suorittanut tarvittavan KYC-vahvistuksen, kasino poisti rajoituksen. Pelaaja vahvisti, että hän oli onnistunut nostamaan rahansa. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Ukrainalainen pelaaja on estetty. Kasino syytti häntä ensin petoksesta, ja sitten hänelle ilmoitettiin, että hän ei läpäissyt tarkastusta. Kun pelaajan tili oli varmistettu onnistuneesti, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun.

Ukrainalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti meille selityksen, mutta ei pystynyt toimittamaan meille pyydettyjä tietoja ja tietoja/todisteita väitteidensä tueksi. Lisäksi kasino lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi meillä ei aluksi ollut muuta vaihtoehtoa kuin sulkea vaatimus ratkaisemattomana. Valitus avattiin uudelleen, kun kasinolta oli saatu päivitys. Kasino harkitsi uudelleen alkuperäistä päätöstään ja palautti takavarikoidut voitot. Pelaaja on vahvistanut, että kiistanalaiset varat hyvitettiin hänen e-lompakkoonsa noin 1,5 kuukauden kuluttua valituksen tekemisestä. Valitus on ratkaistu.

Latvialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta, ja hänen talletusbonuksesta saamansa voitot on takavarikoitu. Vaikka kasino toimitti meille todisteita, se ei riittänyt tukemaan sen väitteitä. Lisätietojen ja yksityiskohtien pyytämisen jälkeen kasino kuitenkin lakkasi vastaamasta, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana. Myöhemmin kasino otti meihin yhteyttä ja toimitti meille kaikki pyydetyt tiedot päätöksensä tueksi. Valitus lopetettiin perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi – on perusteltua syytä uskoa, että kyseessä on yhden henkilön useiden tilien käyttö ja bonusten väärinkäyttö.

Australialainen pelaaja on avannut tilin ja pyysi heti sen sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Hänen tilinsä estettiin 36 tunnin kuluttua. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.