KotiValituksetWintomato Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Wintomato Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 000 €

Wintomato Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 24.2.2023 | Tapaus suljettu : 31.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Latvialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta, ja hänen talletusbonuksesta saamansa voitot on takavarikoitu. Vaikka kasino toimitti meille todisteita, se ei riittänyt tukemaan sen väitteitä. Lisätietojen ja yksityiskohtien pyytämisen jälkeen kasino kuitenkin lakkasi vastaamasta, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana. Myöhemmin kasino otti meihin yhteyttä ja toimitti meille kaikki pyydetyt tiedot päätöksensä tueksi. Valitus lopetettiin perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi – on perusteltua syytä uskoa, että kyseessä on yhden henkilön useiden tilien käyttö ja bonusten väärinkäyttö.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, tein kaksi fays sitten talletuksen ensimmäisellä bonuksella. menetti sen. sitten tänään tein talletuksen noin 400 USD (dogeklikoina). Pelasin ja kun asetin panostusvaatimuksen, näen, että se on ohitettu. tehty vetäytymään. Sitten näen 3-4-5 tunnin kuluttua, että vetäytyminen ei ole hyväksytty, kysyin chattiin, sitten he estävät tilini syyllä multiaccounting. Auta ratkaisemaan tämä tilanne

Minulla on tämä kuvakaappaus, koska live-chat pyysi minua ottamaan peruutuskuvakaappaukseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 23tomatik23,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, pyysin tätä kasinoa hakemaan chat histotyn (live-chatista). He vastasivat, että okei, saat sen, kirjoita sähköpostiimme. Kirjoitin, mutta heiltä ei vastausta. Käytän sähköpostiani vain puhelimestani ja muistikirjastani, joka oli vain minun käytössäni. IP-osoitteestani en tiedä, maassamme ip muuttuu minkä tahansa ajan kuluttua. Tai menen paikkaan, jossa minulla ei ole 4g:tä tai kun menen nukkumaan ja valitsen lentokonetilan. En tiedä ip:stä. Sähköpostista ja tietokoneesta voin sanoa 100 %, että kukaan ei pääse käsiksi sähköpostiini tai muistikirjaani. Kun rekisteröidyin, tein sähköpostivahvistuksen, sitten kun olin voittanut rahaa, he sanoivat, että käytän monia tilejä saadakseni monia talletusbonuksia. He pyysivät minua lähettämään kuvan, jossa he näkevät, passini, minulle kasvot ja paperivoiton "65423ToMatoWin76", teki tämän selfien, ja vahvistus meni läpi. Mutta he takavarikoivat voitot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino sanoi minulle chatissa, että tilit on rekisteröity laitteeltani ja (tätä en ymmärrä, parempi kysyä kasinolta), että krypton lähettäneen palveluntarjoajan omistaja oli sama (tai jotain tämän kaltaista). En tiedä kryptosta, en ymmärrä tästä mitään. Ostin krypton Visa-kortillani. Valitsin ostokseni, sitten oli 3 tai 4 palveluntarjoajaa, valitsin missä oli "Paras tarjous".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, 23tomatik23, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Toivottavasti kasino vastaa jotain, kun pyydän heitä vastaamaan, he sanovat, että mene sähköpostiin ja jätä minut huomiotta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, 23tomatik23,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluan kutsua Wintomato Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Wintomato Casino -tiimi,

Kiitos aikaisemmasta vastauksestasi selityksellä Petronelalle osoitetussa sähköpostissa.

Jos kuitenkin puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino tukemaan päätöstään asiaankuuluvilla todisteilla?

Huomaa, että pelkkä selitys ei ole riittävä todiste.

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 23tomatik23,

Olin äskettäin yhteydessä kasinoon. Pyysin kuitenkin lisätietoja ja tietoja väitteidensä tueksi. Tällä hetkellä odotan kasinon vastausta.

Sillä välin, sallikaa minun esittää sinulle kysymys.

Voisitko selittää, kuinka on mahdollista, että kasinolla on toinen tili, joka käytti samaa IP-/internet-yhteyttä kuin sinä ja myös samaa tervetuliaisbonustarjousta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav. En osaa selittää siitä mitään. Tälle sivustolle rekisteröin vain tilini vain sähköpostillani. Minulla ei ole muita sähköposteja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Selvä, kiitos vastauksestasi.


Hyvä Wintomato Casino -tiimi,

Voisitko katsoa viimeisimmän sähköpostini ja antaa minulle pyydetyt tiedot ja vastaukset?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 23tomatik23,

Minulle on toimitettu joitakin pyydettyjä tietoja, mutta ne eivät riitä, jotta voimme tutkia tapausta riittävästi.

Siksi vastasin kasinolle ja pyysin loput pyydetyistä tiedoista.


Hyvä Wintomato Casino -tiimi,

Voitteko katsoa viimeisimmän sähköpostini ja toimittaa minulle pyydetyt vastaukset ja todisteet?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Käytäntömme mukaan meillä on oikeus peruuttaa bonus, jos käyttäjä oli ollut mukana usean tilin luomisessa ja bonusviljelyssä, käyttäjä oli luonut useita tilejä ja tunnistimme niistä useita, tunnistamisen jälkeen peruutimme bonussumman ja bonuksen liittyvä voitto, tiliä ei ollut estetty; Jos tietoja (tilien nimet, IP-osoitteet) tarvitaan, toimitamme kaikki tarvittavat asiakirjat ja useiden tilien todisteet;


Terveiset


WTM

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En voittanut bonusrahasta, vaan pääsaldosta. Bonus oli USDT:ssä ja päätalletus toisessa kryptovaluutassa. Ja voitin noin 90 000 doge-kolikkoa pääsaldosta. Älä siis kirjoita, että takavarikoit bonuksen voiton! Takavarikot voiton pääsaldosta! Ja minulla ei ole muuta tiliä, odotan kasinogurun vastausta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Olen pahoillani viivästyksestä.


Hyvä Wintomato Casino -tiimi,

Kiitos sähköpostistasi ja lisätiedoistasi. Tarvitsemme kuitenkin lisätietoja ja todisteita kasinon väitteistä. Ole hyvä ja tarkista viimeisin ja edellinen 15.3.2023 lähettämäni sähköpostini ja toimita minulle mahdollisuuksien mukaan kaikki pyydetyt vastaukset ja tiedot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuukausi kului, kuinka kauan kasino yrittää tuhlata aikaa todisteiden kanssa. Toivon, että Casino Gurun edustaja ryhtyy asianmukaisiin toimiin tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Wintomato jättää tämän kysymyksen huomioimatta. Luulen, että menetin tavan palauttaa jotain voitoistani 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei-bonusvoittosi on äskettäin maksettu sinulle;


Bonuksen peruutuksen suhteen kantamme on ennallaan! Meillä olevat todisteet ovat vankat ja osoittavat bonusviljelytoimintaasi useilla tileillä, mikä antaa meille oikeuden peruuttaa bonus ja bonuksiin liittyvät voitot;

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, mutta et voi lähettää Casino Gurulle mitään todisteita, joten varastat kaikki voittoni ilman kuten sanoit "KIINTEÄ" syytä. Toivon, että Casino Guru arvioi kasinosi HYVÄN MAINEEN.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kuten Branislav sanoi, "ratkaisematon" valitus ja maineesi tarkistus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Wintomato Casino -tiimi,

Vaikka todisteet voivat olla vankat, et ole toimittanut minulle kaikkia pyydettyjä tietoja.

Ole hyvä ja katso viimeisintä tätä valitusta koskevaa sähköpostiviestiä ja toimita minulle pyydetyt vastaukset, tiedot ja yksityiskohdat.

Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Tiimimme valmistelee lisätodisteita ja toimittaa pian;


Terveiset


WTM

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rekisteröidyin sivustollesi sähköpostiosoitteellani, missä mahdollista nähdä nimeni ja sukunimeni. Sitten tarkistuksessa annoin saman tiedon. Miten voi olla mahdollista, että käytän useaa tiliä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Wintomato Casino -tiimi,

Kiitos päivityksestä.

Voit vapaasti lähettää minulle kaikki pyydetyt tiedot ja todisteet sähköpostiini (branislav.b@casino.guru).

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 23tomatik23,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta lisätodisteita sen päätöksestä (edellinen sähköpostini lähetettiin 18. huhtikuuta 2023, mutta kasino toimitti minulle jälleen vain selityksen) ja kasinon edustajat eivät vastanneet. , emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi tapa, jolla voit yrittää saada ongelmasi ratkaistua - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com. Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.

Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ilmoita siitä minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.

Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa. Uskon vilpittömästi, että kasino käyttää tätä vaihtoehtoa. Mutta meidän puoleltamme tehtävä uudelleenarviointi riippuu myös toimitetuista tiedoista ja yksityiskohdista.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Koska kasino otti meihin äskettäin yhteyttä ja pystyi toimittamaan meille kaikki pyydetyt tiedot ja yksityiskohdat, jotka tukevat kasinon edustajan yllä olevia väitteitä, päätimme avata valituksen uudelleen ja päivittää sen.


Hyvä 23tomatik23,

Kaikkien tarvittavien tietojen keräämisen ja perusteellisen tarkastelun jälkeen lopetamme tämän valituksen perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi – on perusteltua syytä uskoa, että kyseessä on yhden henkilön useiden tilien käyttö, mikä on ehdottomasti kielletty nettikasinoilla ja bonusten väärinkäyttö. Koska tiedot osoittavat, että näiden tilien omistaja yritti välttää kasinon havaitsemista tilien yhdistämisessä, ymmärrettävistä syistä emme paljasta tietoja ja löydettyjä osumia. Olisi erittäin vaikeaa todistaa mitään muuta. Hyväksymme kasinon päätöksen takavarikoida kiistanalaiset voitot.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoa säätelevään rahapeliviranomaiseen, jos et ole vielä tehnyt sitä. Jos sinulla on kysyttävää tai uutisia sääntelyviranomaiselta, kirjoita minulle osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .

Paljon kiitoksia, Wintomato Casinon tiimi, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista