Hyvä baseschalke,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut Wintomatossa saldoosi manuaalisissa säädöissä.
Voisitko antaa lisätietoja, jotta voit auttaa ja selventää tilannetta? Erityisesti haluaisimme tietää:
- Saitko Wintomatolta ennakkoilmoituksia tai selityksiä saldoosi manuaalisista säädöistä?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Voisitko jakaa asiaankuuluvia viestejä tai asiakirjoja, jotka koskevat vuorovaikutustasi Wintomaton kanssa, kuten chat-kopioita tai kuvakaappauksia?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä suuresti tutkimaan ja pyrkimään ratkaisuun. Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää tai asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru arvosteluamme varten.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear basedschalke,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issues you've experienced with Wintomato regarding the manual adjustments made to your balance.
To assist you further and gain clarity on the situation, could you please provide additional details? Specifically, we would like to know:
- Did you receive any prior notifications or explanations from Wintomato regarding the manual adjustments made to your balance?
- Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
Could you share any relevant communication or documentation regarding your interactions with Wintomato, such as chat transcripts or screenshots?
Your cooperation in providing these details will greatly assist us in investigating and working towards a resolution. If you have any relevant communication or documentation, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for our review.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: