KotiValituksetWintomato Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Wintomato Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 280 $

Wintomato Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 12.3.2023 | Ratkaistu : 25.4.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ukrainalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti meille selityksen, mutta ei pystynyt toimittamaan meille pyydettyjä tietoja ja tietoja/todisteita väitteidensä tueksi. Lisäksi kasino lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi meillä ei aluksi ollut muuta vaihtoehtoa kuin sulkea vaatimus ratkaisemattomana. Valitus avattiin uudelleen, kun kasinolta oli saatu päivitys. Kasino harkitsi uudelleen alkuperäistä päätöstään ja palautti takavarikoidut voitot. Pelaaja on vahvistanut, että kiistanalaiset varat hyvitettiin hänen e-lompakkoonsa noin 1,5 kuukauden kuluttua valituksen tekemisestä. Valitus on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

talletuksen tekeminen kryptaan 501 usdt ensimmäisellä bonuksella. Pelattiin paljon, saldo saavutti 5000, sitten valui 500:aan, taas 3000. Lopussa panossummaksi laitettiin 4280. Kasino pyytää selfien vahvistusta varten. Roikkun ja sitten estän, varat otettiin pois.

Syy, miksi minulle kerrottiin, että olen väitetysti rekisteröinyt muita tilejä. En koskaan rekisteröinyt heille mitään, ja yleensä sain tietää sivustosta 9. maaliskuuta tänä vuonna! Bitcointalk org -foorumissa kehotettiin voimakkaasti kirjoittamaan valitus tänne. Auta minua saamaan takaisin nämä suuret rahat. kasino keksi syyn, jota ei ole olemassa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä dmytro9,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi tai käyttämällä sähköpostiosoitettasi tai maksutapaasi? Onko sinua pyydetty suorittamaan KYC-tilin vahvistus?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vastaan kysymyksiisi yksi kerrallaan. Kukaan perheestäni ei rekisteröitynyt sinne. Naapureista en tiedä, mutta on hyvin epätodennäköistä, että he voisivat rekisteröityä sinne, meillä on myös eri IP:t heidän kanssaan, he eivät saa yhteyttä Internetiin, jota puhelimeni jakaa. Kirjoitin jo IP:stä, IP:n antaa minulle puhelinpalveluntarjoaja. Tietysti joku maastani on voinut pelata tällä kasinolla, mutta ei todellakaan laitteeltani, ei asunnostani, eikä täydentänyt saldoa lompakollani. Siirrän kryptoa lompakostani, kenelläkään ei ole pääsyä siihen. Laitteessa, postissa tai lompakossani ei voi olla risteyksiä, se on varma. Tietoja KYC:stä. Kasinot peruuttivat ensimmäisen sisäänpääsyni ja pyysivät selfien ja tekstin, jonka he hyväksyivät. Latasin tämän selfien sinulle dokumenttiin, voit varmistaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tänään bitcointalk org -foorumilla sain vastauksen käyttäjältä:

Tiedän, että kun käytät mobiilidataa. Se vaihtaa IP-osoitteen satunnaisesti aina, kun sammutat ja kytket mobiilidatan päälle. Lopulta se vastaa jonkun toisen IP-osoitetta. Minulla oli sama ongelma Bitslerin kanssa pari vuotta sitten, vaikka silloin ei ollut talletusbonusta. Sitten minun piti tallentaa videotodistus siitä, että IP-osoitteeni muuttui joka kerta, kun sammutan sen ja käynnistin takaisin. En ole varma, tapahtuuko sama myös muissa kunnissa. Voiko joku vahvistaa, tapahtuuko samoin sinulle, kun käytät mobiilidataa?


Testasin tätä teoriaa. ja haluan todeta, että osoite vaihtuu hyvin usein. Voin tarjota näytön, josta näet, että IP-osoite muuttuu.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Oletetaan jälleen kerran, että jossain minulla oli joskus IP-risteyksiä, onko reilua, että kasino antaa minulle bonuksen, ja kun voitan, ota koko saldo IP-risteykseen viitaten

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, dmytro9, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Olen täysin samaa mieltä siitä, että pelkän IP-osumuksen ei pitäisi riittää määrittämään, että kasinotilit on luonut sama käyttäjä.

Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Odotan harkintasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

PS Emme ottaneet koko saldoa, vaan ainoastaan bonussumman ja bonukseen liittyvän voiton; Tällä maksajalla on vankkaa näyttöä usean tilin luomisesta, IP-osoitteen ja sormenjäljen ristiin vastaavuudesta; Meillä on siis täysi laillinen ja moraalinen oikeus peruuttaa bonus; Koska bonuksemme on erittäin antelias, käyttäjien ei tulisi käyttää sitä epäeettisesti luomalla uusi tili jokaista uutta talletusta varten;

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Hei dmytro9,

Ikävä kuulla kokemuksistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluan kutsua Wintomato Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Wintomato Casino -tiimi,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Sillä välin vastasin tätä valitusta koskevaan sähköpostiisi. Lisätietoa ja yksityiskohtia tarvitaan ehdottomasti. Ole hyvä ja katso viimeinen sähköpostini ja anna tarvittavat tiedot.

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Toisen valituksen vastausten viivästymisen vuoksi jatkan ajastinta vielä kerran.


Hyvä Wintomato Casino -tiimi,

Voisitko katsoa viimeisimmän sähköpostini (keskustelun), jonka lähetin jokin aika sitten koskien tätä valitusta, ja vastata siihen?

Sähköpostin aihe sisältää pelaajan nimimerkin - "dmytro9". Huomaa, että tarvitsemme pyydetyt todisteet.

Jos asiaankuuluvia tietoja ei anneta ennen kuin nykyinen ajastin umpeutuu, joudumme valitettavasti sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, kuten jo mainittiin.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä dmytro9,

Koska emme ole saaneet kasinolta asiaankuuluvia todisteita sen päätöksestä ja kasinon edustajat lakkasivat vastaamasta sähköposteihini, vaikka he antoivat heille enemmän aikaa vastata, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana". ', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi mahdollinen tapa yrittää saada ongelmasi ratkaistua - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com. Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.

Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ilmoita siitä minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.

Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kasinolta saatujen tietojen perusteella valitus avattiin uudelleen.

  • Kasino teki lisätutkimuksia ja myönsi, että todisteet eivät riittäneet summan vähentämiseen
  • Kasino teki lisätutkimuksen pelaajan tilille, ja järjestelmänvalvoja päätti palauttaa bonusvoiton 3805 USDT
  • Kotiuttaminen voidaan tehdä ylimääräisten KYC-toimenpiteiden jälkeen, pelaajalle on jo ohjeistettu


Hyvä dmytro9,

Voitko lähettää meille päivityksen ongelmastasi? Onko edistystä?

Onko voittosi palautettu pelitilillesi? Onko kasino jo ottanut sinuun yhteyttä ja ohjeistanut sinua suorittamaan KYC:n?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, olen erittäin iloinen, että näin kävi. tällä hetkellä chattailen tuen kanssa tilanteen ratkaisemiseksi vihdoin! Kun rahat on tuotu, kirjoitan siitä erikseen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös


Vihjeitä vastaanotettu

2417:05:00


poliperhonet


3805.17

Kommentti:

Palautettu bonuksen määrä Kun riskinhallintatiimimme on tutkinut tilisi perusteellisesti, toimita ennen nostoa tukeen HD Passport- ja Selfie-kuvia, niin nosto hyväksytään pian;

Ennen:

3.33


Jälkeen:

3831,33


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin pyydetyn asiakirjan ja odotan ratkaisua tilanteeseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluan ilmoittaa kaikille, että tilanteeni on ratkaistu, kryptovaluutan syöttö on tapahtunut, se on jo lompakossani.

Kiitos Casino Gurulle, kiitos kasinolle päätöksensä uudelleenarvioinnista.

Mielipiteeni on, että annan arvosanan uudelleen 1:stä 3:een. Odotin kuitenkin melkein 2 kuukautta!

Kaikki parhaat!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mitä mahtavia uutisia!

Kiitos, dmytro9, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos, Wintomato Casino Team, yhteistyöstäsi, lähestymistavastasi ja halukkuudestasi harkita päätöstäsi uudelleen.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista