Slot Wolf Casino -arvostelu

Suomalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden panoksen, joka on suurempi kuin sallittu. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon yleisiä sopimuksia.

Sveitsiläistä pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden veto, joka on suurempi kuin 5 euroa. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Kasino toimitti pelaajan pelihistorian, joka vahvisti pelaajan rikkoneen maksimipanossääntöä. Valitus hylättiin.

Pelaaja Makedoniasta pyysi peruuttamista. Kasino pyysi häntä lähettämään monia erilaisia asiakirjoja, mitä hän teki. Vaikka hän lähetti kaikki vaaditut asiakirjat ja valokuvat, hän ei voi nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksan pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden veto, joka on suurempi kuin 5 euroa. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Alankomaalaisen pelaajan on vaikea vaihtaa tietokoneiden ja mobiililaitteiden välillä pelaamisen aikana. Myös rahan nostaminen näyttää aiheuttavan ongelman. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäsimme tämän valituksen.

Quebecin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 6000 dollaria Bitkinz-kasinolta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino ei ymmärtänyt, että hänen Visa Debit -korttiaan voitaisiin käyttää Visa-tapahtumiin, mikä aiheutti viivästyksiä noston käsittelyssä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

BitKingz Casino hylkäsi brasilialaisen pelaajan 3 900 realin nostopyynnön kuusi kertaa. Huolimatta vaaditun talletuskuitin lähettämisestä ja tilin tarkistamisesta, myöhemmät pyynnöt hylättiin ilman loogista selitystä. Viimeisin nosto oli sitten vireillä yli 12 tuntia. Ongelma ratkesi lopulta sen jälkeen, kun kasino käsitteli pelaajan kotiutuksen onnistuneesti.

Australialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Viivästys johtui siitä, että kasino ei ollut tyytyväinen toimitettuihin vahvistusasiakirjoihin. Pelaaja jatkoi ja sai lopulta tilinsä vahvistetuksi lähetettyään valituksensa kasinon valitusosastolle. Ongelma ratkesi ja peruutus tehtiin.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaajan pankki hylkäsi siirron, koska kasinolla ei ollut EU-lisenssiä, joten varat lähetettiin takaisin kasinolle. Myöhemmin pelaaja sai rahat takaisin kasinosaldossaan ja kohtasi ongelmia kotiutuksessa muilla tavoilla. Lopulta pelaaja nosti varat onnistuneesti, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja täytti onnistuneesti kierrätysvaatimukset ja tilinsä vahvistettiin. Tästä huolimatta kaikki hänen yrityksensä nostaa varoja pankkisiirrolla ovat epäonnistuneet kasinon johdosta sisäisistä teknisistä ongelmista. Kasinon viestintä ohjaa häntä ympyröille ja ehdotettu vaihtoehtoinen menetelmä, Mifinity, näyttää mahdottomalta varmistaa olemattomien vaatimusten vuoksi.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Valitustiimi oli ilmoittanut hänelle, että noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. He olivat pyytäneet hänen kärsivällisyyttään ja vakuuttaneet, että he puuttuisivat asiaan, jos peruutusta ei saada 14 päivän kuluttua. Onneksi pelaaja ilmoitti, että hän oli vastaanottanut vetäytymisensä ja valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa kaksi viikkoa ja saattaa viivästyä keskeneräisen KYC-vahvistuksen tai suuren määrän nostopyyntöjen vuoksi. He pyysivät pelaajaa odottamaan 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Hetken kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa nostonsa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Venäläisellä pelaajalla on ollut ongelmia varojen noston kanssa onnistuneesti pelattuaan bonuksen. Huolimatta tarkistusprosessista ja yhteydenotosta asiakaspalveluun, joka välitti ongelman tekniselle osastolle, ongelmaa ei ole ratkaistu lähes kahteen viikkoon.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään kasinolla. Huolimatta siitä, että kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettu useissa muodoissa, ne kaikki on hylätty useita kertoja eri syistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Kreikan pelaaja ei voinut nostaa voittojaan ilman talletusbonusta. Hänelle ilmoitettiin, että häntä oli syytetty useiden tilien avaamisesta. Lisäksi kasino ei enää hyväksynyt pelaajia pelaajan asuinmaasta. Myöhemmin kasinon edustaja ilmoitti meille syytteen johtuvan virheestä ja vahvisti, että pelaaja ei ollut luonut useita tilejä kasinolle. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin saaneensa voitonsa (rajattu bonuksen enimmäisnoston mukaan)

Itävallan pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat. Kasino pyysi ajokorttia, jonka hän antoi, mutta kasino ei ole tyytyväinen, koska Itävallassa tämäntyyppisille asiakirjoille ei ole voimassaolopäivää. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen nostamisessa kasinolta, koska he vaativat nostotavan vastaamaan talletusmenetelmää, joka ei ollut käytettävissä nostoissa. Kaksi aiemmin pyydettyä nostoa oli palautettu, ja pelaaja haki apua pyydettyään nostoa kryptovaluutan kautta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa 01.09.2024, jolloin hän sai lopettaa valituksen ja jatkaa pelaamista kasinolla ilman lisäongelmia.

Itävaltalainen pelaaja teki kaksi 150 euron talletusta, jotka merkittiin keskeneräisiksi, vaikka varat oli veloitettu hänen pankkitililtä. Hänellä oli vaikeuksia kommunikoida kasinon kanssa maksupalveluntarjoajan suhteen, ja häntä kehotettiin odottamaan vielä 7 arkipäivää automaattista hyvitystä, jota hänen pankkinsa ei totea. Ongelma ratkesi, kun varat saapuivat kasinon tilille.

Slovenialainen pelaaja oli kokenut ongelmia kasinon nostovaihtoehtojen kanssa; onnistuneesti nostettuaan 100€ Skrillin kautta, hän ei voinut enää käyttää Skrilliä 1100€ nostoon, mikä pakotti hänet käyttämään pankkisiirtoa, joka oli ollut odottamassa yli 14 tuntia. Hän ilmaisi huolensa jatkuvista vetäytymisongelmista. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino maksoi voittonsa pitkän odotuksen ja vahvistuspyyntöjen jälkeen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja pyysi 100 000 euron kotiutusta ilman aktiivisia bonuksia, mutta huomasi myöhemmin, että 500 euron bonus oli aktivoitu automaattisesti ilman lupaa. Myöhemmin kasino peruutti pelaajan kotiutuksen tämän bonuksen aktivoinnin vuoksi, ja hän etsi ratkaisua ja voittonsa vapauttamista. Kasinon VIP-päällikkö ratkaisi ongelman tunnin sisällä, ja luotto palautettiin pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli havainnut ongelman, jossa ilmaiskierrokset eivät aktivoituneet automaattisesti online-kasinolla. Asiakastuki oli ilmoittanut hänelle, että hänen oli pyydettävä ilmaiskierroksia chatin kautta. Pelaaja oli myös kokenut virheviestintää aktivointisääntöjen suhteen ja epäjohdonmukaisuuksia ilmaiskierrosten saatavuuden suhteen. Asian tarkastelun jälkeen kasino oli vahvistanut, että yhtä 100 ilmaispyöräytyksen sarjaa ei lisätty pelaajan tilille ja korjasi tämän. Pelaaja oli sittemmin vahvistanut, että ilmaispyöräytykset oli vastaanotettu, ja hän oli pyytänyt kasinolta selkeämpiä bonusmenettelyjä tulevaisuudessa. Olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja poistui kasinolta uhkapeliongelmien takia, mutta hänet houkuteltiin toistuvasti takaisin bonuksilla ja kasinon itsesulkemisen poistamisella. Rahan tallettamisen ja menettämisen jälkeen tili suljettiin uudelleen. Luvattua talletusten palautusta ei ole toistaiseksi noudatettu. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.