Casino-Mate -arvostelu

Uusiseelantilainen pelaaja kertoi kokeneensa mahdollisen koneen toimintahäiriön pelatessaan kasinolla ja dokumentoi tapauksen 72 aikaleimatulla valokuvalla. Huolimatta yli 80 000 dollarin talletuksesta ja 250 000 dollarin voittamisesta hän ilmaisi huolensa kasinon lisensoinnista ja käytetyn satunnaislukugeneraattoritekniikan laillisuudesta. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut eikä toimittanut pyydettyjä asiakirjoja lisätutkimuksia varten.

Pelaaja pyysi kotiutusta, ja pian sen jälkeen verkkosivusto meni ylläpitoon. Tuki kertoi hänelle, että se nousee 2-3 tunnin kuluttua, mutta se on ollut jo kaksi päivää poissa. Valitus on edelleen ratkaisematta, eikä pelaajalla ole vastausta.

Itävallan Pozipark hyväksyi ensimmäisen talletusbonuksen ja voitti € 1,700. Sitten hän pyysi summan peruuttamista, mutta joka kerta, kun hän yritti tehdä niin, se evättiin. Sitten Pozipark otti yhteyttä kasinoon, jossa he kertoivat hänelle, että hänen tilinsä todentamisessa oli ongelmia. Myöhemmin he kertoivat hänelle, että tällä alueella oli enemmän kuin yksi tili. Siitä lähtien ei ole enää tietoa.

The player said he won €1400 at the casino and all of their documents got approved but the casino kept telling them that they needed to call him. However, the player said no one had ever called him and this had been going on for a few weeks. No reaction from the casino was received which made the case unresolved.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia House of Jackin kasinon kanssa, sillä hän väitti, että he käsittelivät hänen kotiutuksensa tuntemattomaan Ethereum-osoitteeseen hänen vahvistetun Bitcoin-osoitteensa sijaan. Huolimatta hänen toistuvista selvennys- ja tukipyyntöistään, kasino vaati maksun suorittamista epäilyttävissä olosuhteissa, mikä sai hänet uskomaan, että hänen tilinsä on saatettu vaarantua. Valitusryhmä tarkasteli toimitetut tiedot, mutta totesi, että hänen väitteensä tueksi ei ollut riittävästi todisteita, ja totesi, että oli mahdotonta määrittää, ettei hän pyytänyt vaihtoehtoista maksutapaa. Näin ollen valitus lopetettiin ja häntä kehotettiin ilmoittamaan mahdollisista varkauksista viranomaisille.