Duelbits Casino -arvostelu

Ukrainalaisen pelaajan tili on suljettu Duelbitsillä laajojen vahvistuspyyntöjen jälkeen, jotka hän teki 1000 USDT:n talletuksen ja siitä seuranneiden voittojen jälkeen. Kaikkien vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta pelaaja sai selittämättömän sähköpostin, jossa ilmoitettiin tilinsä sulkemisesta ja voittojen takavarikoinnista.

Georgialainen pelaaja oli pyytänyt kaksi viikkoa sitten 200 dollarin voittojensa nostoa, mutta sitä ei ollut käsitelty manuaalisen tilin tarkistuksen vuoksi. Hän oli epäillyt huijausta, koska hän ei päässyt käsiksi 448 dollarin kokonaissaldoonsa. Ongelma ratkaistiin yhteydenoton jälkeen nimetyn ratkaisijan kanssa, joka oli suorassa yhteydessä kasinoon. Pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi. Tiimi pysyi käytettävissä tulevaa apua varten ja korosti maksutonta palveluaan.

Intialainen pelaaja nautti kasinon peleistä ja kampanjoista, mutta kohtasi merkittäviä viivästyksiä 100 dollarin nostopyynnössä, koska kasino vetosi vaatimustenmukaisuustarkastuksiin ja rahanpesuongelmiin. Hän ilmaisi turhautumisensa hyödyllisen asiakastuen puutteeseen prosessin aikana. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Kiitimme häntä yhteistyöstä ja kannustimme häntä ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Kreikkalainen pelaaja yritti nostaa tilinsä saldoa annettuaan KYC-vahvistuksen Ison-Britannian lisenssillään. Kasinon tukitiimi kuitenkin hylkäsi nostopyynnön todeten, ettei sitä sallittu, vaikka pelaaja ei tehnyt voittoa eikä pelannut uhkapelejä. Ongelma ratkaistiin valitustiimin puututtua asiaan, minkä seurauksena nosto hyväksyttiin. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Slovenialainen pelaaja kohtasi ongelmia rekisteröityessään ja nostaessaan rahaa duelbits.io-sivustolta sen jälkeen, kun hänet ohjattiin uudelleen duelbits.com-sivustolta, jossa ilmoitettiin hänen maansa olevan rajoitettu. Vaikka hän oli suorittanut KYC-vahvistuksen, tukitiimi väitti hänen rikkoneen käyttöehtoja pelaamalla rajoitetulta alueelta, mikä johti mahdolliseen varojen takavarikointiin. Hän väitti, että rekisteröitymisen sallinut sivusto oli ristiriidassa tämän väitteen kanssa. Ongelma ratkesi, sillä pelaaja onnistui nostamaan suurimman osan kiistanalaisesta summasta, vaikka jäljellä oleva saldo jäädytettiin hylätyn KYC-vahvistuksen vuoksi, jota kasino kuvaili "alueeksi, jota ei tueta". Kasinon päätöksen tilin sulkemisesta väitettiin olevan managerin harkinnassa, mutta pelaaja oli tyytymätön sulkemisen taustalla olevien perustelujen epäselvyyteen.

Irlantilaisen pelaajan tili suljettiin ilman varoitusta tai syytä, ja hänellä oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta. Vaikka hän oli toimittanut useita asiakirjoja vahvistusta varten, hänen varat poistettiin. Pitkän yhteydenpidon jälkeen hän sai rahansa lopulta takaisin kuukauden kuluttua. Pelaaja päätti sulkea kasinotilinsä, mutta valitus merkittiin ratkaistuksi.

Marokkolainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan suositellun odotusajan jälkeen ja vahvisti, että pelaajan nosto-ongelma oli ratkaistu. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että voitot oli vastaanotettu onnistuneesti. Tiimi kiitti pelaajaa yhteistyöstä ja kannusti antamaan palautetta palveluistaan.

Meksikolaisen pelaajan Duelbits Casinon tili oli jäädytetty noin kuudeksi kuukaudeksi KYC-tarkastuksen vuoksi. Vaikka pelaaja lähetti asiakirjat onnistuneesti vahvistusta varten, automaattinen järjestelmä hylkäsi lisätodistuksen osoitteesta, vaikka se oli pätevä. Pelaaja kohtasi viivästyksiä manuaalisessa tarkistusprosessissa, eikä selkeää tilannetta ilmoitettu. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme.

Uusiseelantilainen pelaaja, joka oli sijoittunut ensimmäiseksi Duelbits Casinon turnauksessa, kohtasi ongelmia 4 000 Yhdysvaltain dollarin palkintonsa kotiuttamisessa. Huolimatta useista yhteydenotoista tuen kanssa petossyytöksistä, kasino kieltäytyi antamasta selkeää syytä voittojen pidättämiselle. Pelaaja uskoi, ettei kasino ollut myöntänyt palkintoa seuraavallekaan voittajalle. Valitustiimi vahvisti, että pitkästä keskustelusta huolimatta he eivät kyenneet saamaan kasinolta riittäviä todisteita päätöksensä syiden vahvistamiseksi, minkä seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Meksikolainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ollut yhteydessä pelaajaan viivästyksestä ja korostanut KYC-vahvistuksen suorittamisen tärkeyttä kotiutusprosessissa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotiedusteluihin, valitus oli tällä hetkellä suljettu. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.