Duelbits Casino -arvostelu

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 20 USDT ja voittanut MINES-pelissä maksimivoiton 1 miljoonalla ennen kuin Duelbits sulki hänen tilinsä huijaussyytösten vuoksi, ilman konkreettisia todisteita. Pelaaja väitti pelinsä reilua ja pyysi joko todisteita huijaamisesta tai tilin palauttamista sekä voittojaan. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen milloin tahansa.

Costa Ricasta kotoisin olevan pelaajan Duelbits Casino -tili estettiin, ja Tronin kryptovaluuttaa oli jäljellä 7127,75 USD. Kun yritettiin nostaa 4500 USD, tili jäädytettiin, ja tuki viittasi käyttöehtojen rikkomiseen. Pelaaja kiisti tämän ja pyysi apua ongelman ratkaisemisessa. Tarkistimme kasinon toimittamat todisteet ja löysimme selviä merkkejä siitä, että pelaaja käytti ohjelmistoa saadakseen epäreilun edun. Näin ollen päätöstä sulkea tili ja takavarikoida voitot kannatettiin ja valitus hylättiin.

Kanadalainen pelaaja oli tallettanut rahaa XRP:llä, mutta teki virheen kohdetunnisteessa rahoja siirtäessä. Varoista huolimatta kasinon tukitiimi väitti, että he eivät voineet korjata virhettä. Pelaaja otti yhteyttä VIP-isäntään ja ongelma ratkaistiin, kun talletus hyvitettiin hänen tililleen bonuksena. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut Duelbits-alustalla, mutta henkilöllisyyden todentamisen jälkeen hänen voittonsa takavarikoitiin, koska hän käytti ei-olemassa olevia promokoodeja, mikä rikkoi heidän sääntöjään. Tämän seurauksena myös hänen tilinsä estettiin ilman selkeää selitystä. Pelaaja oli kiistänyt käyttäneensä promokoodeja ja väitti käyttäneensä vain omia rahojaan urheiluvedonlyöntiin. Koska pelaajan ongelma kuitenkin keskittyi urheiluvedonlyöntiin, emme voineet tarjota apua, koska foorumimme käsitteli vain online-kasinoihin liittyviä valituksia. Suosittelimme pelaajalle muita resursseja ja lopetimme valituksen asian luonteen vuoksi.

Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut 1 299 dollaria Duelbits Casinolle yli kolme viikkoa sitten, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen pelitililleen. Huolimatta lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä Duelbitsin tukitiimiin, he eivät olleet saaneet vastausta. Kasino oli kertonut, että pelaaja oli lähettänyt varat väärää verkkoa käyttäen, mikä oli johtanut talletusongelmaan. Väliintulomme jälkeen kasino oli kyennyt saamaan varat takaisin ja hyvittänyt ne pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 1699 dollaria Duelbits Casinolle käyttämällä väärää lohkoketjua, minkä vuoksi rahat eivät ilmestyneet pelitilille. Huolimatta hänen yrityksistään olla yhteydessä kasinon tukeen, hän ei onnistunut saamaan hyvitystä. Tarkasteltuamme tapausta päätimme, että emme voineet auttaa tässä asiassa, koska pelaaja käytti väärää lohkoketjua. Valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan mahdollisten varojen palauttamiseksi.

Japanilainen pelaaja ei ollut pystynyt vastaanottamaan 2.3. Kasino oli maininnut syyn automaattisessa turvajärjestelmässä, joka merkitsi sen manuaalista tarkistusta varten, mutta sen jälkeen ei ollut edistytty. Pelaaja vahvisti tehneensä onnistuneita kotiutuksia aiemmin, viimeinen 24.2. Hän mainitsi myös, että hän ei ollut käyttänyt bonusrahaa eikä ollut kerännyt voittoja. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelman talletuksen kanssa Duelbits-kasinolla, jossa he olivat vahingossa lähettäneet talletuksensa väärään osoitteeseen. Huolimatta kasinon vakuutuksesta ratkaista asia, pelaaja ei ollut saanut ratkaisua yli kahteen viikkoon. Kun pelaaja oli antanut kaikki tarvittavat tiedot, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ongelman ratkaisemiseksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahansa takaisin. Kasino oli kuitenkin korostanut oikean talletusverkoston käyttöä tällaisten ongelmien estämiseksi tulevaisuudessa. Ongelma on ratkaistu ja valituksen käsittely on lopetettu "ratkaistuna".

Kroatialainen pelaaja oli kokenut pitkittyneen kryptonpoistonsa käsittelyajan lähes kolmen päivän ajan, vaikka hän oli toimittanut KYC-asiakirjoja. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa, että on tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai viikon. He suosittelivat kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa sekä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Valituksen käsittelyä jatkettiin myöhemmin 7 päivällä, koska pelaaja ei vastannut. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei edelleenkään vastannut, mikä pysäytti lisätutkimuksen tai mahdollisen ratkaisun.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja, joka kamppaili peliriippuvuuden kanssa, oli pyytänyt kasinoa sulkemaan tilinsä pysyvästi. Huolimatta kasinon vakuutuksesta estää kaikki yritykset luoda uusia tilejä, pelaaja pystyi silti pelaamaan. Pelaaja oli selventänyt, että hän ei hakenut hyvitystä, mutta halusi saada kokonaan pelikiellon sivustolta. Myöhemmin hän pyysi tapauksen lopettamista ja päätti hakea apua perheeltään ja muita toimenpiteitä pelitottumustensa hillitsemiseksi. Näin ollen lopetimme valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Norjalainen pelaaja oli kokenut merkittäviä viivästyksiä 1100 USD:n noston kanssa Duelbitsistä. Pelaaja oli suorittanut tilin vahvistuksen pyynnön mukaisesti, mutta huolimatta toistuvista vuorovaikutuksista live-tuen kanssa, kotiutusongelma jäi ratkaisematta puolentoista kuukauden jälkeen. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja ymmärtääkseen tilannetta paremmin, mutta pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Venäläinen pelaaja oli osallistunut blackjack-peliin, jossa hänen olisi pitänyt voittaa ja saada 200 dollaria. Kasino oli kuitenkin peruuttanut kierroksen, ja hän sai vain 100 dollaria takaisin, mutta puuttui edelleen 100 dollarista. Valitustiimi oli selittänyt pelaajalle, että kasino oli toiminut oikeutensa mukaisesti, sillä he varasivat oikeuden mitätöidä kierrokset ja vedot teknisen ongelman sattuessa. He myös vahvistivat, että pelaajan panos oli palautettu hänen tililleen. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.

Norjalainen pelaaja oli väittänyt, että kasino petti kaivospelissä, joka oli ollut poissa käytöstä kuusi kuukautta. Hän uskoi, että hän oli velkaa yli 10 000 dollaria korvausta ja väitti, että todisteet olivat puuttuvissa transaktiotietueissa. Pelaajan väitteistä huolimatta havaitsimme, että kun väitetty virhe tapahtui, pelaajan kasinosaldosta ei ollut vähennetty varoja, mikä teki vedosta mitättömän. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätodisteita, kuten vedonlyöntihistoriaa, joka osoitti virhettä ja korjaamatonta saldoa. Pelaajalta ei kuitenkaan saatu vastausta annetussa ajassa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Irlantilainen pelaaja, joka oli aloittanut uhkapelaamisen Duelbitsissä 16-vuotiaana, valitti sivuston epäonnistumisesta tekemässä mitään KYC- tai ikätarkistusta. Hän oli vaatinut kaikkien panostettujen summien palautusta ja pyytänyt tilinsä sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi. Pelaaja oli ilmoittanut, että Duelbits ei vaatinut henkilötietoja tilin luomisen yhteydessä eikä talletus- ja kotiutustapahtumien aikana. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen kasinon viranomaisille ja muuttaneet valituksen tilaksi "odottaa viranomaisen päätöstä". Pelaajalla oli ollut haasteita toimittaa todisteet varoista sääntelijälle kryptotransaktioista saatujen tulojen luonteen vuoksi. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.

Pelaaja rekisteröityi, teki talletuksen ja pelasi muutaman kerran sivustolla. Myöhemmin hänelle jäi 409 dollaria ja hän päätti nostaa sen. Rahat eivät kuitenkaan saapuneet, ja kasino sulki hänen tilinsä antamatta mitään syytä. Hän sanoi, ettei ollut rikkonut sääntöjä eikä ymmärtänyt, miksi niin tapahtui.

Brasilialainen pelaaja oli osallistunut turnaukseen ja sijoittui toiseksi, mutta ei saanut palkintoa, koska hänet hylättiin promootioiden väärinkäytöstä, mikä oli pelaajalle epäselvää. He olivat tuloksetta etsineet selvitystä kasinolta. Kasino oli väittänyt, että pelaaja oli mukana toimissa, jotka rikkoivat heidän alustansa käytäntöjä, erityisesti päinvastaisen vedonlyönnin kautta. Pelaaja kiisti syytteen ja totesi, että hän pelasi enimmäkseen Baccaratia, jossa vastakkainen vedonlyönti olisi ollut epäloogista taloprovision vuoksi. Kasino esitti todisteita päinvastaisesta vedonlyönnistä pelaajan ruletin aikana. Vahvistimme, että todisteet olivat päteviä ja kasinon ehtojen mukaisia. Näin ollen päätimme, että kasinolla oli ollut oikeutensa sulkea pelaaja, ja valitus hylättiin.

Puolalaisella pelaajalla oli ongelmia sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli rajoitettu. Lähetettyään onnistuneesti asiakirjat KYC-vahvistusta varten, hän ei voinut nostaa voittojaan. Hän oli toimittanut henkilöllisyystodistuksen ja kasvoskannauksen sovelluksella ja odottanut seitsemän päivää ilman vastausta kasinolta. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja, mutta hän ei vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Manitobalainen pelaaja raportoi saldonsa äkillisen laskun pelatessaan Plinkoa, 751 dollarista 4,20 dollariin ilman mitään toimenpiteitä. He yrittivät ilmoittaa ongelmasta kasinotuelle videon avulla, mutta vastaus on ollut epätyydyttävä, ja tukitiimi joko kiisti ongelman tai antoi selityksiä, jotka eivät oikeuta tappiota.

Intialainen pelaaja on tyytymätön Duelbits Casinolla saamiinsa bonuksiin huomattavista talletuksista ja panostuksista huolimatta. Pelaaja on yrittänyt ratkaista nämä ongelmat asiakastuen kanssa, mutta tuloksetta, ja hänen mielestään nykyinen järjestelmä ei ole oikeudenmukainen. Emme ratkaise ongelmia bonuksilla, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Valko-Venäjän pelaaja jätti 500 000 dollarin nostopyynnön yli 20 päivää sitten. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan. Koska tapaus liittyy AML-menettelyihin, suosittelemme pelaajaa kääntymään lupaviranomaisen puoleen.

Bangladeshlainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Kasino ilmoitti, että pelaajan toimintaa tutkitaan. Pian tämän jälkeen kasino toimitti todisteita, jotka riittivät osoittamaan pelaajan osallisuuden petollisiin toimiin. Näin ollen valitus hylättiin.

Italialainen pelaaja väittää, että kasino salli alaikäisen pelaajan pelata ja antoi hänen luoda useita tilejä. Hän pyytää nyt talletuksen palautusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.