Shazam Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja on voittanut huomattavan määrän rahaa. Myöhemmin heille kerrottiin, että vain pieni osa siitä voidaan nostaa. Koska pelaaja pelasi ilmaisella pelimerkillä ja siellä oli maksimi kotiutusraja, hylkäsimme tämän valituksen.

Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty ilmaisen bonuksen lunastamisesta samasta IP-osoitteesta. Tosin hänen veljellään oli tili samassa kasinossa. Kasino vastasi valitukseen ja ilmoitti, että pelaaja oli aiemmin avannut ja vahvistanut tilin, joka oli rekisteröity hänen nimellään ja muilla henkilötiedoillaan. Tämän jälkeen pelaaja ei vastannut enempää, joten valitus hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin. Myöhemmin hänelle ilmoitettiin, että hänen voittonsa peruutettiin suurimman sallitun panoksen rikkomisen vuoksi. Koska pelaaja ei antanut vaadittuja tietoja ja lakkasi vastaamasta valitukseensa, meidän oli pakko hylätä se.

Australialainen pelaaja ei voi tehdä talletusta Visa-kortilla. Pelaaja päätti käyttää toista talletusmenetelmää, ja kasinon tuen avulla hän onnistui tekemään onnistuneen Bitcoin-talletuksen. Siksi merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltain pelaaja oli pyytänyt huomattavan määrän nostoa, mutta kasino ilmoitti heille, että heidän nostonsa käsitellään erissä. Valitus ratkaistiin. Kasino ilmoitti, että pelaajan seuraavat nostot maksetaan kokonaisuudessaan päivittäisten nostorajojen mukaisesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajalla oli vaikeuksia varmistaa, että kasino pyysi jatkuvasti uusia asiakirjoja. Kasino vastasi valitukseen ja ilmoitti, että pelaajan tili oli nyt hyväksytty nostoja varten. Pelaaja odotti nostoaan, mutta ei yhtäkkiä voinut enää käyttää sivustoa. Jonkin ajan kuluttua pelaaja kuitenkin sai maksunsa ja ongelma ratkesi.

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista 2 viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja ilmoitti meille, että hän sai kaikki varat, joten siksi sulimme tämän valituksen ratkaistuaan.

Australialainen pelaaja, joka oli voittanut $2500, oli kyennyt nostamaan $501 ja $500, mutta ei ollut päässyt käsiksi lopuille päivittäisten nostorajojen vuoksi. Lisäksi hän ei ollut pystynyt kirjautumaan kasinolle kommunikoimaan Live Chatin kanssa. Pelaaja oli myös ilmoittanut, että kasino oli vähentänyt 200 dollaria per nostopyyntö, yhteensä 600 dollaria ilman näkyvää syytä. Kasinon edustaja oli vastannut toteamalla, että heidän oikeutensa kuului jakaa maksut erissä ja oli vakuuttanut pelaajalle, että kaikki hänen seuraavat nostopyynnöt hyväksytään kokonaisuudessaan. Hetken edestakaisen kierroksen jälkeen pelaaja oli vihdoin pystynyt kirjautumaan sisään ja lähettämään pyynnön jäljellä olevasta 599 dollarin saldosta. Kasino oli vahvistanut käsittelevänsä tämän viimeisen nostopyynnön. Jonkin ajan odottamisen jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa viimeisen 584 dollarin maksun (599 dollaria vähemmän maksuja). Tämän seurauksena tämä valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia Lucky Tiger Casinon kotiutusprosessin kanssa. Vaikka hyväksymisaika oli kulunut, kasino ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä sähköpostitse, heidän ainoana viestintäkeinonsa. Pelaaja oli yrittänyt saada nostohakemustaan käsiteltyä, mutta kasino oli toistuvasti pyytänyt Bitcoin-lompakkotietoja, jotka hän oli toimittanut useita kertoja. Hän oli myös suorittanut tarvittavan tilin vahvistusprosessin, mutta ei silti voinut pyytää nostoa. Ongelma kuitenkin lopulta ratkesi, ja pelaaja vahvisti ratkaisun, mikä johti meidät lopettamaan valituksen.

Pelaajan vahvistus viivästyi, koska kasino pyysi jatkuvasti uusia asiakirjoja. Otimme yhteyttä kasinoon ja meille ilmoitettiin, että vahvistusprosessi oli vihdoin valmis. Pelaaja vahvisti tämän ja ilmoitti saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Australialainen pelaaja pyysi kotiutusta ja noin 4 viikon maksun odotuksen jälkeen hän päätti tehdä valituksen. Bitcoin-lompakon luomisen jälkeen pelaaja sai maksun muutamassa päivässä, noin 5 viikon kuluttua nostopyynnöstä. Valitus on ratkaistu.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Yhdysvaltalaisen pelaajan tili estettiin toisella kasinolla tapahtuneen väitetyn takaisinmaksun jälkeen. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma, joka koskee takaisinmaksun suorittamista toisella kasinolla, on ratkaistu. Kasino pyysi pelaajaa toimittamaan lisäasiakirjoja henkilöllisyytensä varmistamiseksi. Pelaaja noudatti kasinon ohjeita ja ilmoitti myöhemmin meille, että ongelma oli ratkaistu.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia pyytää kotiutusta kasinolta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.