Big Baazi Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja talletti tililleen 23 370 rupiaa heinäkuussa 2023. Talletus veloitettiin heidän pankkitililtä, mutta kasino on väittänyt, ettei se ollut saanut sitä. Huolimatta yhteydenotosta heidän pankkiinsa ohjeiden mukaisesti, takaisinperintäpyyntö on hylätty toistuvasti, joten pelaaja on jäänyt ilman varojaan 37 päiväksi.

Intialainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta kasino takavarikoi ne ilman lisäselvityksiä. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan voitot oli takavarikoitu useiden käyttöehtojen rikkomusten vuoksi, mukaan lukien virheelliset henkilötiedot ja kolmannen osapuolen maksutavan käyttö. Pelaaja selitti, että hän oli käyttänyt poikansa maksutapaa, koska hänellä on myös tili kasinolla. Molempien osapuolten toimittamien todisteiden tarkastelun jälkeen suositeltiin, että mukana olevat pelaajat saisivat vahvistaa itsensä ja kaikki tietonsa videon vahvistuspuhelun avulla. Kasino lopetti vastaamisen tässä vaiheessa, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasino pyysi myöhemmin valituksen avaamista uudelleen ja ilmoitti, että kasino halusi säilyttää asemansa ja että pelaajan talletukset oli palautettu heille. Pelaaja vahvisti, että talletukset oli palautettu, ja koska kasino oli toiminut kolmannen osapuolen maksutavan käyttöä koskevien ehtojensa mukaisesti, valitus lopulta hylättiin.

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin pysyvästi ja hänen voittonsa takavarikoitiin väitetyn enimmäispanosrajan ylityksen vuoksi, minkä hän kiisti. Hän ei päässyt tililleen todisteiden saamiseksi eikä ollut saanut selkeää selitystä häntä vastaan ​​​​kohdistettuihin toimiin. Pelaaja ilmoitti, että kasino maksoi hänen voittonsa myöhemmin valituksen jättämisen jälkeen. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti tyytyväisyytensä lopputulokseen.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa ja valinnut 200 % bonuksen nettikasinolla. Bonusvaroja ei kuitenkaan ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun, ongelma jatkui. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu, ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.

Virolainen pelaaja oli tallettanut 50 € kasinosivustolle, mutta ei päässyt peliin, profiiliinsa tai nostamaan varojaan. Pelaaja oli pyytänyt hyvitystä. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja jatkaaksemme tutkintaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelman Luckyspins-kasinon kanssa, kun hänen bonuksesta voitettu 2632 euron nosto hylättiin ja voitot takavarikoitiin väitetyn bonusten järjestelmällisen käytön vuoksi. Hänen alkuperäinen 100 euron talletuksensa oli palautettu hänen tililleen, mutta 100 euron nostoa ei hyväksytty. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin viemään asia Curaçaon peliviranomaiselle, jos hän halusi viedä sitä eteenpäin.

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin pysyvästi LuckySpins Casinolla ja hänen jäljellä oleva saldo takavarikoitiin. Hän kiisti kasinon väitteen vedonlyöntitekniikoita ja -rajoituksia koskevien ehtojen rikkomisesta ja totesi noudattaneensa kaikkia sääntöjä eikä saanut todisteita väärinkäytöksistä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja valitustiimin tuen saamiseksi, kasinolta ei saatu vastausta. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi ja suositteli pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan lisäavun saamiseksi.