Sportaza Casino -arvostelu

Sveitsiläinen pelaaja on odottanut kaksi viikkoa, että Sportaza käsittelee kotiutuksensa, mutta tapahtumat peruuntuvat automaattisesti. Aiemmin tilisiirrolla tehdyn kotiutuksen jälkeen, joka on poistettu ilman selitystä, hän ei voi käyttää rekisteröityjä korttejaan kotiutuksiin. Hän haluaa kotiuttaa jäljellä olevat varat.

Italialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Neuvoimme pelaajaa varaamaan kotiutusten käsittelyyn jopa 14 päivää mahdollisen KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi. Kun suositeltu aikaraja oli kulunut eikä pelaaja vastannut kotiutuksen tilanteeseen, pidensimme vastausaikaa seitsemällä päivällä. Pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus suljettiin toistaiseksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Itävallan pelaajan tili suljettiin 3. joulukuuta 2025, vaikka hän oli kirjautunut sisään ja pyytänyt 350 euron nostoa äskettäisen talletuksensa jälkeen. Hän pyysi noston käsittelyä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti valituksensa ratkaistuksi, minkä ansiosta voimme merkitä sen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Pelaaja kuitenkin sai varat kasinolta ennen kuin mitään väliintuloa tarvittiin. Tämän seurauksena ratkaisijan ei tarvinnut ryhtyä lisätoimiin, ja pelaaja vahvisti, että asia oli ratkaistu tyydyttävästi.

Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa noin 900–1000 euroa SPORTAZA Pme -tililtä syyskuusta lähtien, mutta ei ollut saanut vastausta huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt tarvittavat asiakirjat ja selfiet useita kertoja. Kasinolta ei ollut tullut yhteyttä yli kuukauteen. Ongelma ratkesi, kun kasino käsitteli pelaajan nostopyynnön valitustiimin puututtua asiaan ja vahvistaen, että varojen näkyminen tilillä kestäisi 3–5 arkipäivää. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa velan, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei ollut saanut vastausta 2–3 viikkoon, mikä johti merkittäviin tappioihin. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa selventämällä tilin sulkemisen ja itsensä asettaman pelikiellon välistä eroa ja pyytänyt pelaajalta lisätietoa. Vastauksen puuttumisen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin tuolloin. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa.

Perusta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut tilin varmentamisen ja kasinon hyväksyneen kotiutuksen. Tämän jälkeen ongelma ratkaistiin onnistuneesti, minkä seurauksena pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.