7Signs Casino-arvostelu

Irlantilaisen pelaajan koko tilisaldo 4 511,55 euroa on mitätöity 7Signsin toimesta sen jälkeen, kun kasino väitti ensimmäisen talletusbonuksen ehtojen rikkomisen kelpaamattoman Skrill-talletuksen vuoksi. Pelaaja väittää, että kasino salli bonuksen hyvittämisen automaattisesti eikä antanut ennakkoilmoitusta, ja kiistää päätöksen takavarikoida hänen varansa.

Bangladeshilainen pelaaja väitti tilinsä olevan aito eikä rikkonut sääntöjä, mutta kasino syytti häntä useiden tilien omistamisesta. Hän vaati ongelman ratkaisemista ja varojensa palauttamista. Pelaaja vahvisti käyttäneensä vain urheiluvedonlyöntiä, hänellä ei ollut muita tilejä samalta IP-osoitteelta ja hän oli suorittanut täyden varmennuksen. Valitustiimi kuitenkin sulki valituksen, koska heillä ei ollut riittävästi tietoa kasinon tutkinnasta eivätkä he kyenneet arvioimaan asiaa oikeudenmukaisesti. Valitus pysyi ratkaisemattomana näiden rajoitusten vuoksi.

Italialaisen pelaajan pelitili oli rajoitettu vahvistusta varten 12. tammikuuta lähtien, ja vaikka hän suoritti vahvistusprosessin, hänen pelitilinsä pysyi estettynä. Hän ei voinut pelata tai nostaa voittojaan pyydettyään nostoa kaksi viikkoa aiemmin. Kävi ilmi, että useat samasta taloudesta tulevat henkilöt olivat käyttäneet samaa laitetta ja pankkitilejä kasinolle kirjautumiseen, mikä rikkoi kasinon käyttöehtoja useiden tilien osalta. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman lisäapua, koska kasinolla oli oikeus rajoittaa pääsyä ja takavarikoida voitot näissä olosuhteissa.

7Signs Casino sulki italialaisen pelaajan tilin voittojen jälkeen, ja pelaaja yritti nostaa noin 220 euroa. Vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta ja useista seurantatiedoista huolimatta nostoa ei ollut käsitelty 12. joulukuuta lähtien, mikä aiheutti huomattavaa viivästystä. Kasino pyysi myöhemmin hänen kryptolompakkonsa tietoja ja vahvisti, että nosto käsiteltäisiin 3–5 päivän kuluessa, mutta varoja ei vastaanotettu, eikä pelaaja saanut maksukuittia. Valitustiimi seurasi tapausta ja odotti lisätietoja kasinolta. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti tyydyttävän ratkaisun.

Latvialainen pelaaja oli kohdannut jatkuvia kotiutusongelmia 7Signs Casinolla kolmen viikon ajan. Useita pyyntöjä asetettiin käsiteltäväksi ja peruttiin ilman selkeitä selityksiä. Vaikka hän oli täysin vahvistettu pelaaja ja noudatti kasinon sääntöjä, hän koki toistuvia peruutuksia ja kohtuuttomia viiveitä varojensa käytössä. Kasino perusteli peruutuksia aluksi teknisellä virheellä ja myöhemmin nostoyrityksillä, jotka ylittivät 2 300 euron tapahtumarajan, jonka pelaaja kiisti tilinsä saldon ja ilmoittamien rajojen perusteella. Perusteellisen tutkinnan ja yhteydenpidon jälkeen kasino vahvisti pelaajan kotiutusrajojen olevan 500 euroa päivässä ja 7 000 euroa kuukaudessa, mikä vastasi hänen tilinsä tilaa. Kotiutukset käsiteltiin oikein, ja valitustiimi katsoi ongelman ratkaistuksi.

Italialaisen pelaajan tili oli estetty 7signs-kasinon toimesta 7. joulukuuta lähtien ilman selitystä, ja hän halusi nostaa noin 215 euron saldonsa. Annettuaan maksutietonsa ja saatuaan vahvistuksen siitä, että hänen tietonsa oli lähetetty asianomaiselle osastolle, hän ei saanut mitään päivityksiä. Hän oli pelannut enimmäkseen urheiluvedonlyöntiä, ei suorittanut henkilöllisyyden varmennusta, koska sitä pidettiin tarpeettomana, ja hänen voittonsa olivat kertyneet ilman bonusta. Valitus suljettiin, koska kasinon päätöstä estää tili urheiluvedonlyöntitoiminnan jälkeen ei voitu arvioida oikeudenmukaisesti riittävän asiantuntemuksen ja kasinon tutkinnan tuntemuksen puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Kotiutuksen viivästymistä selitettiin mahdollisesti meneillään olevan KYC-vahvistuksen tai suuren kotiutuspyyntöjen määrän vuoksi, ja pelaajia kehotettiin odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen tekemistä. Suositellun aikarajan umpeuduttua pelaajalta ei saatu vastausta tai päivitystä. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, vaikka pelaaja voisi avata sen uudelleen, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että nostojen käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien vuoksi, ja pyysi kärsivällisyyttä ja yhteistyötä. 14 päivän jakson jälkeen pelaajaa pyydettiin päivittämään noston tila. Koska pelaaja ei vastannut jatkotiedusteluihin, valitus suljettiin ilman lisätutkimuksia.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti noston vastaanottamisen onnistuneesti. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "Ratkaistuksi" ja kiitimme pelaajaa yhteistyöstä.

Irlantilainen pelaaja oli odottanut kotiutustaan ​​7signs-sivustolta 11 päivää, vaikka hänellä ei ollut aiempia ongelmia kuuden kuukauden pelin aikana. Hän oli pyytänyt apua live-chatin kautta, mutta hänelle ilmoitettiin, että tukitiimi ei saanut yhteyttä taloustiimiin, ja hän huomasi, että muillakin oli samanlaisia ​​viiveitä. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli käsitelty. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.