Spin Samurai Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja ei pysty nostamaan 5 000 euron voittoaan, vaikka tili on vahvistettu ja hän on lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat. Kasino väittää lähettäneensä virheellisiä tietoja ja viivyttelee edelleen nostoaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja kamppailee nostaakseen rahojaan. Kasino ilmoitti meille, että pelaajaa pyydettiin tekemään talletus pankkikortilla, jotta hän voisi tehdä kotiutuksen pankkisiirrolla, mikä tehtiin ja pelaaja sai kotiuttaa. Valitus katsotaan ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Japanilainen pelaaja oli tallettanut rahaa eri tavoilla, mukaan lukien pankkisiirrolla, mutta talletukset eivät näkyneet tilillä. Huolimatta tiliotteen lataamisesta ja hyvityksestä 7 päivän kuluessa, kului yli 2 viikkoa ilman hyvitystä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja päätti, ettei hän ollut enää kiinnostunut avustamme, joten hylkäsimme tämän valituksen.

Portugalilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Joidenkin asiakirjojen uudelleen lähettämisen jälkeen kasino vahvisti pelaajan tilin ja he pystyivät nostamaan ilman lisäongelmia.

Brasilialainen pelaaja pyysi vetäytymistä. Pyyntö peruttiin toistuvasti. Kasino vastasi ja ilmoitti, että maksupalveluntarjoajassa oli ongelma. Valitus hylättiin, koska pelaaja käytti saldoaan eikä yrittänyt enää tehdä nostoa.

Australialainen pelaaja ei voi pyytää kotiutusta. Virheilmoitus tulee aina näkyviin. Valitettavasti pelaaja menetti kaikki voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Saksalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä rahapeliongelman vuoksi. Valitettavasti hänen tiedustelunsa jätettiin huomiotta. Kasino kunnioitti pelaajan pyyntöä, kun tiimimme oli ilmoittanut ongelmasta. Valitus suljettiin "ratkaistuna" ja merkittiin "julkisuus auttoi".

Norjalainen pelaaja oli ilmoittanut, että toista talletusta, jonka hän teki nettikasinolle, ei hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta todisteiden toimittamisesta ja yhteydenotosta kasinon asiakastukeen, edistystä ei ollut tapahtunut ja viestintä oli katkennut. Pelaaja oli tallettanut summan 0,00982 ETH. Ongelma ratkesi lopulta, kun kasino hyvitti pelaajan talletuksen. Vahvistimme päätöksen ja lopetimme asian.

Suomalainen pelaaja yritti rekisteröityä Wild Fortune Casinolle ja teki kaksi talletusta yhteensä 40 €, mutta ei päässyt sisään. Huolimatta useista vuorovaikutuksista asiakastuen kanssa ja erilaisten todisteiden, kuten pankkisiirtokuitit ja videon lähettämisestä, ratkaisua ei löytynyt. tai seurantaa. Otimme yhteyttä kasinoon, joka vahvisti talletukset ja tarjoutui joko luomaan tilin saldolla tai palauttamaan talletukset. Pelaaja valitsi hyvityksen, joka käsiteltiin onnistuneesti, mikä ratkaisi ongelman.

Itävaltalainen pelaaja oli kamppaillut varmistusprosessin kanssa, koska kasino hylkäsi kaikki hänen lähettämänsä asiakirjat. Hän oli voittanut 2000€, mutta ei ollut pystynyt nostamaan sitä näiden ongelmien vuoksi. Pelaaja kertoi, että hänen luottonsa oli onnistuneesti maksettu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 1303,69 euron kotiutusta Wild Fortune Casinolta yli kuukausi sitten. Huolimatta siitä, että hän sai vahvistussähköpostin, jossa todettiin noston onnistumisesta, varat eivät olleet ilmestyneet hänen pankkitililleen. Hän oli tehnyt useita tiedusteluja kasinolta, mutta ei ollut saanut ratkaisua. Kun valitustiimimme puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon, kasino peruutti alkuperäisen noston ja pyysi pelaajaa pyytämään uutta. Pelaaja teki niin ja vahvisti, että rahat olivat nyt saapuneet hänen tililleen, mikä ratkaisi ongelman.

Irlantilainen pelaaja väittää, että hänen voittonsa on takavarikoitu väärin. Ne takavarikoitiin ehtojen rikkomisen vuoksi, mutta kasino myönsi, että pelaaja ei voinut olla tietoinen rikkovansa sääntöjä. Sen jälkeen voitot palautettiin ja valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Suomalainen pelaaja voitti 1100 € syyskuussa 2023 ja lähetti kasinolle toistuvasti nostopyynnön sähköpostitse. Kasino ei vastannut ja ohjasi tapauksen edelleen toiselle osastolle, mikä viivästytti maksua lähes vuodella. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että kasino maksoi lopulta voitot. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 60 euroa, mutta kohtasi ongelmia, koska hän ei voinut käyttää varoja pelaamiseen. Hän oli päättänyt sulkea tilinsä ja noutaa talletuksensa, mutta ei useista yrityksistä huolimatta päässyt tililleen tai saamaan rahojaan takaisin. Kun olimme puuttuneet asiaan ja ottaneet yhteyttä kasinoon, pelaaja ilmoitti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja rahat oli hyvitetty takaisin hänen tililleen. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".