21bit Casino -arvostelu

Brasilialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja neljän talletuksen jälkeen, koska hänen pyyntönsä peruutettiin ja hänen PDF-muodossa toimittamat vahvistusasiakirjat hylättiin. Hän kohtasi hämmennystä asiakirjojen lähetyksessä, koska järjestelmä salli vain PDF:n ja vahvistuspainike poistettiin käytöstä. Hän ilmaisi huolensa kasinon toiminnasta Brasilian uusien säännösten valossa ja ilmoitti aikovansa valittaa, jos asiaa ei ratkaista. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja toimitti onnistuneesti loput asiakirjat, jotka hyväksyttiin ja nostopyyntö käsiteltiin ja maksu saapui hänen tililleen.

Australialainen pelaaja oli voittanut 90 000, mutta hänellä oli ongelmia noston kanssa, vaikka hän oli vahvistanut henkilöllisyytensä ja ottanut yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja. Kasino ei ollut antanut oikeita tietoja tai sallinut kotiutuksen. Tili suljettiin riippuvuutena, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä live-chatiin tilin avaamiseksi uudelleen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.

Brasilialainen pelaaja kamppaili nostaakseen voittonsa kasinolta. Huolimatta siitä, että kasino oli aiemmin toimittanut ja hyväksynyt asiakirjoja, se pyysi jatkuvasti samoja. Pelaaja oli toimittanut todisteen talletuksesta, todisteen tilin vastaanottamisesta, todisteen osoitteesta, todisteen henkilöllisyydestä ja valokuvan pay4fun-tilistään. Kaikki nämä asiakirjat lähetettiin viikon alussa ja kasinon hyväksymä. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta käsitteli pelaajan maksun.

Australialaisella pelaajalla oli jatkuvia ongelmia voittojen nostamisessa tililtään 21bitin kohdalla. Huolimatta useiden vaadittujen tietopyyntöjen täyttämisestä, jokainen myöhempi nostoyritys hylättiin uudesta syystä. Tämä prosessi kesti jo 7 päivää. Olimme neuvoneet pelaajaa KYC-menettelyjen tärkeydestä ja antaneet ohjeita pyydettyjen asiakirjojen toimittamiseen. Pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien selfien ja tiliotteet, jotka kasino hyväksyi. Peruuttamispyyntö jäi kuitenkin vireille ilman selkeää käsittelyaikataulua. Kun väliintulomme ja 21bit Casinolle kutsuttiin osallistumaan ratkaisuun, pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja tapaus lopetettiin.

Suomalainen pelaaja ei päässyt kirjautumaan tilille pyytäessään 443,50:n kotiutusta. Peruuttamisen tilasta ei ollut päivitettyä tietoa. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme paremmin tilannetta ja pidentääksemme ratkaisuaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyymme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Australialainen pelaaja talletti 20 dollaria ja voitti 218 dollaria. 21-bittinen kasino takavarikoi hänen voittonsa ja pienensi hänen saldonsa 75 dollariin väitetysti "ei talletusta koskevan bonuksen" vuoksi. Tämä oli siitä huolimatta, että se oli hänen neljäs talletus tilille. Pelaaja vaatii 143 dollarin hyvitystä voitoista. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Puolalainen pelaaja, joka teki säännöllisesti talletuksen ja nosti kotiutuksia LTC- kryptovaluuttana, koki verkkosivustovirheen, joka esti häntä nostamasta 2 LTC:tä. Huolimatta eri selaimien ja laitteiden kokeilusta, ongelma jatkui. Kasinon maksuosaston vastaus oli viivästynyt ja hyödytön. Pelaaja ei ollut käyttänyt bonuksia ja ilmoitti, että kyseessä oli oikean rahan talletus ja voittoja. Jonkin ajan kuluttua pelaaja onnistui tilaamaan maksun ja nostamaan ilman virheitä. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja kotiutus vastaanotettiin normaalisti. Näin ollen lopetimme valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Australialainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta kasino hylkäsi sen. Kasino pyysi lisävahvistusasiakirjoja, jotka pelaaja uskoo olevan tarpeettomia, koska he ovat jo jakaneet pankki- ja henkilötietonsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Chilestä kotoisin olevaa pelaajaa on estetty pääsemästä kasinon verkkosivustolle, koska hänen maansa vierailijat eivät ole sallittuja. Huolimatta lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän ei ole saanut vastausta lähes 15 päivään. Pelaajan tiliä ei ole vahvistettu ja varoja on edelleen alustalla. Valitus on suljettu ratkaistun mukaisesti, koska kasino vahvisti pelaajan henkilöllisyyden ja siirsi jäljellä olevan saldon hänelle.

Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan, koska hänen valitsemansa kryptonostomenetelmän, jonka tukihenkilöstö alun perin hyväksyi, ja taloustiimin vaatimuksen pankkisiirrosta välillä on ristiriita. Lisäksi pankkisiirtovaihtoehto ei ole käyttäjäystävällinen australialaisissa järjestelmissä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksun.