KotiValitukset21bit Casino - Pelaaja kamppailee huonon asiakaspalvelun ja nostopyynnön kanssa.

21bit Casino - Pelaaja kamppailee huonon asiakaspalvelun ja nostopyynnön kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 190 R$

21bit Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 23.5.2024 | Ratkaistu : 27.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja kamppaili nostaakseen voittonsa kasinolta. Huolimatta siitä, että kasino oli aiemmin toimittanut ja hyväksynyt asiakirjoja, se pyysi jatkuvasti samoja. Pelaaja oli toimittanut todisteen talletuksesta, todisteen tilin vastaanottamisesta, todisteen osoitteesta, todisteen henkilöllisyydestä ja valokuvan pay4fun-tilistään. Kaikki nämä asiakirjat lähetettiin viikon alussa ja kasinon hyväksymä. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta käsitteli pelaajan maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
\ Käännös

Kasino ei maksa, he pyytävät jatkuvasti samoja asiakirjoja, jotka olen jo lähettänyt ja saanut hyväksynnän, heidän asiakaspalvelunsa on olematonta. En suosittele sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Freitag1984,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
  • Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
\ Käännös

Hei, lähetä talletustodistus, todistus vastaanottoa varten, todistus osoitteesta, henkilöllisyystodistus, kaikki tämän viikon alussa lähetetyt pyynnöt ja ne kaikki hyväksytään ja he pyytävät uudelleen valokuvaa pay4fun-tilistäni, jonka olen jo lähettänyt ja se hyväksyttiin, vaikka he peruuttivat noston ja pyysivät kuittia uudelleen, mutta se on jo hyväksytty kasinolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
\ Käännös

filefile kuvia hyväksytyistä asiakirjoista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
\ Käännös

He maksoivat minulle, että haluaisin lopettaa valituksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Freitag1984,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta