Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan, koska hänen valitsemansa kryptonostomenetelmän, jonka tukihenkilöstö alun perin hyväksyi, ja taloustiimin vaatimuksen pankkisiirrosta välillä on ristiriita. Lisäksi pankkisiirtovaihtoehto ei ole käyttäjäystävällinen australialaisissa järjestelmissä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksun.
Onnistuneen panostuksen ja tilin vahvistamisen jälkeen otin yhteyttä tukeen koskien kotiutusrajoja/nostojen yhdistämistä jne. ja 2 erillistä henkilökuntaa kertoi minulle, että voin kotiuttaa LTC:llä, koska olin aiemmin käyttänyt sitä tallettamiseen. Rahansiirron tarkastuksen aikana taloustiimi käski minua nostamaan pankkisiirrolla. En mieluummin, koska se on pitkä ja kallis, kun taas krypto on välitöntä ja ilmaista. Yritin selittää tämän 3 eri tukihenkilöstölle vain, jotta minulle kerrottiin käyttämään pankkisiirtoa. Huijari.
Joten yritin täyttää pankkisiirtoa käteisenä, ja siinä on vaihtoehto BSB:lle, jep siistiä, sitten IBAN, joo ei, älä käytä sitä Australiassa, eikä pankkitilin numeroa minnekään. Joten Googletin mitä tehdä, ja se sanoo, että laita BSB ja tilinumero riville ilman välilyöntejä, unohda IBAN-ruutu.
Kokeilin sitä ja se hyväksyy vain 6 numeroa. Joten palasin chattiin ja kerroin henkilökunnalle. Odotetaan vihollisen "eskalaatiota asianmukaiselle osastolle".
Haluan tietää miksi helvetissä en voi käyttää LTC:tä lunastamiseen, jos olen käyttänyt LTC:tä tallettamiseen????
Hei Smurfin123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 21bit Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Mistä lähtien nostoprosessi on jatkunut? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, olen muuten tyttö 🫣. Joka tapauksessa kyllä, vahvistettu 30. toukokuuta lähtien. Pelattiin talletusbonuksella. Ottaa vetäytymisdraamoja noin 24 tuntia. Olen puhunut heille koko päivän, mutta en ole koskaan saanut vastausta "asianmukaiselta osastolta", vaikka asiaa on nyt eskaloitu noin 4 kertaa. Olen kyllästynyt selittämään samaa asiaa uudestaan ja uudestaan joka kerta, koska on selvää, etteivät he kuuntele. Se on verinen kryptokasino Peten vuoksi, joten en ymmärrä miksi he tekevät siitä niin valtavan draaman. Vaikka kuinka monta kertaa kysyin tai sanoin saman kysymyksen (miksi helvetissä en voi nostaa rahaa LTC:llä), kukaan ei antaisi minulle mitään.
En ole vihertorvi, tiedän kuinka vedonlyönti, varmennus ja kaikki muu toimii, ja olen varovainen noudattaessani T:n ja C:n linjaa. Jos en ole varma jostain, käyn chatissa ja selvitän sen, jotta minua ei voida syyttää.
150 dollaria on heille penniä, mutta minulle valtava tarjous. Ja se on myös asian periaate!
Näyttää siltä, että 150 dollaria on päätynyt Nickin pankkiin, joten voi luultavasti jättää tämän valmiiksi ja pölyttyneeksi kaveriksi.
Kippis
Hyvä Smurfin123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
