Australialainen pelaaja talletti 20 dollaria ja voitti 218 dollaria. 21-bittinen kasino takavarikoi hänen voittonsa ja pienensi hänen saldonsa 75 dollariin väitetysti "ei talletusta koskevan bonuksen" vuoksi. Tämä oli siitä huolimatta, että se oli hänen neljäs talletus tilille. Pelaaja vaatii 143 dollarin hyvitystä voitoista. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvä herra / rouva,
Kirjoitan ilmaistakseni äärimmäisen tyytymättömyyteni 21-bitin online-kasinosi petollisiin ja harhaanjohtaviin käytäntöihin.
17. marraskuuta talletin tililleni 20 dollaria ja käytin talletusbonuskoodia SPIN150, kuten verkkosivustollasi mainostettiin. Sain 21bitiltä vahvistussähköpostin, jossa minua pyydettiin lukemaan ehdot, jotka luin perusteellisesti läpi. Missään käyttöehdoissa ei sanottu, että voittoni olisivat rajoitettuja, jos käytän talletusbonuskoodia.
Talletuksen jälkeen jatkoin pelaamista ja voitin 218 dollaria reilusti WILD CASH -kolikkopelissä. 21-bittinen kasino takavarikoi kuitenkin voittoni epäoikeudenmukaisesti ja pienensi tilini saldoa 75 dollariin. Yrityksesi väitti virheellisesti, että tämä raja johtui siitä, että käytin "ei talletusbonusta", vaikka tämä oli itse asiassa neljäs talletukseni tilille.
Tämä on räikeän harhaanjohtavaa mainontaa ja vilpillistä toimintaa 21bitin kasinon puolesta. Omat käyttöehtosi, jotka esitettiin saamassani vahvistussähköpostissa, tukevat valitustani siitä, että olet huijannut minulta 143 dollaria laillisia voittoja.
Minua on kohdeltu epäoikeudenmukaisesti laitoksesi uskollisena asiakkaana. Jos vastuullinen osapuoli ei palauta minulta laillisesti varastettuja 143 dollaria voittoina, joudun viemään asian ylempien viranomaisten käsiteltäväksi ja julkistamaan huonomaineiset liiketavat. Vastaa tähän viralliseen valitukseen välittömästi.
Hei chichi8888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani 21bit Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Voitko lähettää linkin tähän tarkalleen bonukseen tai sen ehdot osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
