Casino Rocket - Pelaajan on vaikea viimeistellä tilin vahvistus.

Hei, olen yrittänyt tehdä kotiutuksen rakettikasinolta, voitin 450 ja toimitin heille MasterCard-korttini, tiliotteen, nimeni ja osoitteeni, ajokorttini sekä nykyisen kaasulaskun. Olen antanut enemmän kuin kysynyt, mutta joka päivä he peruuttavat peruuttamisen sanomalla, ettei asiakirjoja ole tarpeeksi. Olen lähettänyt useita sähköposteja kysyäksesi, mikä ongelma on, mutta en voi koskaan saada ketään chattiin, eikä tuki vastaa minulle. Luulin, että se oli australialainen kasino, minulla on ollut tämä ongelma vuosia sitten inferno-lähtöpaikoilla, jotka eivät maksaneet minulle 1500 ja olen huomannut, että raketti on Maltalla. Samasta paikasta lähtöpaikat olivat peräisin. Voitteko kertoa minulle mitä voin tehdä. Kiitos epäonninen Lea.

Hyvä luck4lulu4,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei jälleen, minulla ei ole vieläkään ollut sähköpostia. Katsoin tänään ja en ole ensimmäistä kertaa saanut tänään kieltäytymistä. Katsoin asiakirjoja, ja he sanovat edelleen odottavan. He pyysivät kuitenkin kaikkia oikeita asioita. En ole koskaan joutunut asettamaan 5 suojattua asiakirjaa. Siinä sanotaan 3 MasterCard-tiliotetta, jossa on nimi ja osoite sekä talletus tälle kasinolle. Olen jopa lähettänyt liikeluvan. En tiedä miksi niitä ei ole hyväksytty. Minulla on huono tunne, koska noin 5 vuotta tai enemmän sitten voitin 1500 ääntä lähtöpeleistä ja heidät suljettiin maksamatta jättämisestä. Olen kuningas Johnnie kanssa. Woo-kasinon lisäksi olen koskaan tarvinnut vain laskun korttini ja tiliotteellani. En voi antaa mitään muuta. En näytä koskaan saavan heitä chattiin, olen lähettänyt heille sähköpostia yli kolme kertaa ja kysynyt, mitä olen tehnyt väärin. En voi koskaan saada ketään. Onko siellä joka tapauksessa voin taistella tätä vastaan. Kiitos kasoista kuunnellessasi minua. Lea.

Odotan, peruuttavatko ne uudestaan tänään. Mutta olen antanut heille enemmän kuin tarpeeksi henkilöllisyyttä ja tarkalleen mitä pyydettiin. Tarvitsen tätä todella, olen yksinhuoltajaäiti ja minulla on 17-vuotias, joka alkaa käydä kauppakoulua. Hän ei saa rahaa ja minä vain eläkettä. Ei ole oikein, kuinka nopeasti he ottavat rahasi, mutta mikä tehtävä on saada voittosi. Pidän sormeni ristissä. Kiitos apua.

Paljon kiitoksia, Lea, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyvä luck4lulu4 ,

Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua Casino Rocketin liittymään tähän keskusteluun ja kertoa meille, miksi luck4lulu4: n pelitiliä ei ole vielä vahvistettu.

Hei guru, sain vihdoin heidän keskustelunsa ja hän sanoi, että se on käynnissä. He eivät ole asettaneet sitä takaisin, joten minulla voi olla onnea. Kiitos avustasi, aion pitää sinut ajan tasalla ja nähdä, lähettävätkö he sen. Lea.

Kiitos, luck4lulu4, päivityksestä. Odotamme kasinon edustajan virallista lausuntoa. Sillä välin pidä meidät ajan tasalla.

Hei Luck4lulu4,

Hyvin tehty voittosi kasinolla!

Huomaa, että olemme tytäryhtiöiden tukitiimi ja teemme aina parhaamme pyrkiessämme seuraamaan mahdollisia pelaajakyselyjä.

Kerro meille, miten tällä kertaa menee, jos maksu ei onnistu, otamme yhteyttä kasinotiimiin saadaksemme paremman käsityksen asioista.

Parhain terveisin,

CasinoRocket Affiliates -tukitiimi

Kiitos, CasinoRocket Affiliates -tukitiimi vastauksestasi.

Hyvä luck4lulu4,

Asetan ajastimen 7 päiväksi. Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun asiasta on tullut uutisia.

Hei, he hyväksyivät vihdoin asiakirjani ja sain maksun, kiitos paljon Andrej, jos sinulla olisi mitään tekemistä minun voittojeni kanssa, kiitän sinua niin paljon 😊

Kiitos, luck4lulu4, vahvistuksestasi ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen hyvin iloinen, että sait rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Andrej, Casino.guru