KotiValitukset21bit Casino - Verkkovirhe estää pelaajan kotiutusyrityksen.
21bit Casino - Verkkovirhe estää pelaajan kotiutusyrityksen.
Automaattinen käännös:
Määrä:
Ł2
21bit Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Lähetetty:
1.11.2023
|
Ratkaistu : 12.11.2023
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
5 kuukautta sitten
Käännös
The player from Poland, who regularly deposited and withdrew in LTC cryptocurrency, experienced a website error that prevented him from withdrawing 2 LTC. Despite trying different browsers and devices, the issue persisted. The casino's payment department's response was delayed and unhelpful. The player had not used any bonuses and stated it was a real money deposit and winnings. After some time, the player managed to order the payment and withdraw without any error. The player confirmed that the issue had been successfully resolved and the cashout was received as usual. Consequently, we closed the complaint as 'resolved'.
Puolalainen pelaaja, joka teki säännöllisesti talletuksen ja nosti kotiutuksia LTC- kryptovaluuttana, koki verkkosivustovirheen, joka esti häntä nostamasta 2 LTC:tä. Huolimatta eri selaimien ja laitteiden kokeilusta, ongelma jatkui. Kasinon maksuosaston vastaus oli viivästynyt ja hyödytön. Pelaaja ei ollut käyttänyt bonuksia ja ilmoitti, että kyseessä oli oikean rahan talletus ja voittoja. Jonkin ajan kuluttua pelaaja onnistui tilaamaan maksun ja nostamaan ilman virheitä. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja kotiutus vastaanotettiin normaalisti. Näin ollen lopetimme valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".
Hei, minulla ei ole koskaan ollut ongelmia tämän kasinon kanssa, minulla on historiassani paljon talletuksia ja muutamia nostoja. Olen aina maksanut LTC- kryptovaluutoissa. Tällä hetkellä minulla on tililläni 2 LTC:tä, mutta en voi nostaa niitä verkkosivustolla tapahtuneen virheen vuoksi (lisään kuvakaappauksen), kasino ei ole tehnyt mitään korjatakseen tätä virhettä viiteen päivään, niiden saaminen kestää hyvin kauan vastaa sähköposteihin. He kirjoittivat minulle yrittääkseni tilata eri web-selaimista, pöytätietokoneelta tai Windowsista. Olen kokeillut kaikkia vaihtoehtoja, enkä vieläkään pysty nostamaan. Asian piti hoitaa maksuosastolla ja jonkin ajan kuluttua minulle lähetettiin kuvakaappaus, että maksu on tilattu, ongelmana oli se, että minulle lähetettiin 8.9.2011 tapahtuma jonka olin jo saanut kauan sitten, ja tilillä olevia 2 LTC:tä ei silti voida nostaa.
Hello, I have never had any problems with this casino, I have a lot of deposits and a few withdrawals in my history. I have always paid in LTC cryptocurrency. Currently, I have 2 LTC in my account but I cannot withdraw them due to an error on the website (I will add a screenshot), the casino has not done anything to fix this error for five days, they take a very long time to respond to e-mails. They wrote to me to try to order from different web browsers, from a desktop computer, from Windows. I've tried every option and I still can't make a withdrawal. the matter was supposed to be handled by the payment department and after some time they sent me a screenshot that the payment had been ordered, the problem was that they sent me the transaction from September 8, which I had already received a long time ago, and the 2 LTC on the account still cannot be withdrawn.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi?
Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Chris24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
En ole vieläkään saanut vastausta maksuongelmaani, paitsi että asia on välitetty asianomaiselle osastolle. Lähetin heille jopa videon ja tallenteen nostoyrityksestä ja pyysin heitä tilaamaan noston manuaalisesti LTC-osoitteeseeni. Mitä tulee vaihtoehtoisiin nostomenetelmiin, ne eivät ole vaihtoehto, koska koko tilin saldo on LTC-kryptovaluutassa, eikä varoja ole mahdollista vaihtaa toiseen valuuttaan tai FIATiin.
Tilihistoriassani on viisi kotiutusta, vahvistusta ei ole koskaan tarvittu, ja nyt en ole saanut mitään tietoja, joita nyt tarvittaisiin. nostoa yritettäessä ilmestyvällä virheellä ei ole mitään tekemistä todentamisen kanssa, se on kasinon puolella heidän järjestelmäänsä liittyvä virhe. molemmat kentät eli ltc-numero ja lompakon osoite on täytetty oikein.
En ole käyttänyt bonuksia, se oli oikean rahan talletus ja oikean rahan voittoja.
I still have not received any response to my payment problem except that the matter has been forwarded to the appropriate department. I even sent them a video and recording of the withdrawal attempt and asked them to manually order the withdrawal to my LTC address. As for alternative withdrawal methods, they are not an option because the entire account balance is in the LTC cryptocurrency and it is not possible to exchange funds for another currency or FIAT.
I have five withdrawals in my account history, verification was never needed, and now I have not received any information that would be necessary now. the error that appears when trying to withdraw has nothing to do with verification, it is an error on the casino's side related to their system. both fields, i.e. the ltc number and the wallet address, are filled in correctly.
I have not used any bonuses, it was real money deposit and real money winnings.
Kiitos, Chris24, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Thank you, Chris24, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Chris24, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Chris24, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Valitse, mitä viestejä haluat meiltä saada, ja peruuta tilaus milloin tahansa
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Etkö saanut sähköpostia?
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista
Ota AdBlock pois käytöstä
Huomasimme, että käytät AdBlockia. Emme näytä mainoksia, mutta jotkut kasinolinkit eivät välttämättä toimi AdBlockin ollessa päällä. Otathan AdBlockin pois käytöstä tai lisäät sivustomme sallittujen sivustojen listalle, jotta pystyt vierailemaan kaikilla listatuilla kasinoilla.
Ota AdBlock pois käytöstä