WildFortune.io Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja kohtaa ongelmia Wildfortune.io-sivuston kanssa, joka on estänyt hänen kotiutuksensa väittämällä, että hänellä on kaksi tiliä. Hän uskoo, että kasinon huolimattomuus aiheutti tilanteen ja on lähettänyt useita sähköposteja tukeen selvennystä varten, mutta saa harvoin vastauksia.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut, että viivästys saattoi johtua meneillään olevasta KYC-vahvistuksesta tai suuresta pyyntöjen määrästä, ja kehottanut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen asian viemistä eteenpäin. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin tuolloin, ja se voidaan avata uudelleen tulevaisuudessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja ilmoitti puuttuvasta 50 euron talletuksesta ja väitti sivuston olevan huijaus, koska hän oli toimittanut vahvistuksen ja todisteen osoitteestaan useita kertoja kuuden viikon aikana. Hän ilmaisi turhautumisensa hyödyttömään tukeen, joka jatkuvasti pyysi samoja tietoja. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että hänen huolenaiheisiinsa oli vastattu tyydyttävästi. Vahvistimme ratkaisun ja kiitimme häntä yhteistyöstä.

Australialainen pelaaja kohtasi toistuvia ongelmia varojensa kotiuttamisessa, sillä kasino pyysi jatkuvasti pankkitapahtumien ja korttien vahvistusta, vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat. Joka yrityksellä oli eri syy viivästykselle. Valitustiimi helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, mikä lopulta johti pelaajan ongelman ratkaisuun. Pelaaja vahvisti asian ratkaistua, minkä ansiosta hän pystyi jatkamaan kotiutusta.

Norjalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan kahteen viikkoon aiemmista yrityksistä huolimatta. Hän ilmaisi huolensa talletusten helppoudesta verrattuna nostojen monimutkaisuuteen ja kohtasi rajoituksia kotiutuksissa alkuperäiselle talletustililleen ja kryptovaluutan käytössä. Lisäksi hän ei pystynyt kotiuttamaan varoja liettualaisille tai norjalaisille pankkitileilleen. Valitustiimi oli sulkenut valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä esti lisätutkimuksia tai mahdollisia ratkaisuja tuolloin.

Australialainen pelaaja oli odottanut kotiutustaan ​​kuukauden ja oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat henkilöllisyytensä ja käytettyjen tilien omistajuuden varmistamiseksi. Kasino kuitenkin hyväksyi ja hylkäsi toistuvasti hänen kotiutuspyyntönsä useista syistä. Laajan keskustelun ja käytetyn maksutavan selvittämisen jälkeen kasinon maksutiimi lopulta vahvisti hänen tilinsä ja hyväksyi kotiutuksen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista 11 päiväksi, mutta koki edelleen häirintää sulkemisen sijaan, vaikka kasino tunnusti hänen pyyntönsä. Valitusryhmä oli pidentänyt tutkimusaikaa 7 päivällä, jotta hän voisi vastata, mutta koska hän ei vastannut tiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelman epäonnistuneista 50€ talletuksista WildFortunessa, jossa järjestelmä ei sallinut tilin luomista tai pääsyä pankkitunnuksella. Huolimatta maksutositteen toimittamisesta tukitiimille, vastausta ei saatu, eikä pelaaja voinut saada takaisin varoja. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä selvitystä pelaajan tilin tilasta ja ehdottamalla yhteydenottoa maksupalveluntarjoajaan. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Minnesotalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja wildfortune.io-sivustolta VPN:n pelaamisen jälkeen. 50 dollarin Bitcoin-talletuksen jälkeen kasino hylkäsi hänen nostopyyntönsä pelaamattomien varojen vuoksi ja vaati KYC-vahvistuksen, minkä vuoksi hän ei pystynyt pelaamaan vaadittua summaa. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska hän ei ollut saanut yhteyttä.

Australialainen pelaaja kamppaili tehdäkseen kotiutuksen toimitettujen KYC-asiakirjojen laatuun liittyvien ongelmien vuoksi huolimatta useista yrityksistä ja käytetyistä erilaisista laitteista. Hän oli toimittanut ajokortin, todisteen osoitteesta ja pankkikorttitiedot, mutta kasino väitti, että asiakirjat eivät olleet riittävän selkeitä. Kasino, Wild Fortune, oli selventänyt, että he vaativat selkeitä, luettavia asiakirjoja, ei kuvakaappauksia, vahvistamista varten. He olivat pyytäneet pelaajaa toimittamaan asiakirjat uudelleen ohjeidensa mukaisesti. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa prosessiin ja kyseenalaistanut kasinon käytännöt. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta pelaaja ei toimittanut lisäpäivityksiä. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.