WildFortune.io Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja kamppaili tehdäkseen kotiutuksen toimitettujen KYC-asiakirjojen laatuun liittyvien ongelmien vuoksi huolimatta useista yrityksistä ja käytetyistä erilaisista laitteista. Hän oli toimittanut ajokortin, todisteen osoitteesta ja pankkikorttitiedot, mutta kasino väitti, että asiakirjat eivät olleet riittävän selkeitä. Kasino, Wild Fortune, oli selventänyt, että he vaativat selkeitä, luettavia asiakirjoja, ei kuvakaappauksia, vahvistamista varten. He olivat pyytäneet pelaajaa toimittamaan asiakirjat uudelleen ohjeidensa mukaisesti. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa prosessiin ja kyseenalaistanut kasinon käytännöt. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta pelaaja ei toimittanut lisäpäivityksiä. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Norjalainen pelaaja oli ilmoittanut, että toista talletusta, jonka hän teki nettikasinolle, ei hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta todisteiden toimittamisesta ja yhteydenotosta kasinon asiakastukeen, edistystä ei ollut tapahtunut ja viestintä oli katkennut. Pelaaja oli tallettanut summan 0,00982 ETH. Ongelma ratkesi lopulta, kun kasino hyvitti pelaajan talletuksen. Vahvistimme päätöksen ja lopetimme asian.

Itävaltalainen pelaaja oli kamppaillut varmistusprosessin kanssa, koska kasino hylkäsi kaikki hänen lähettämänsä asiakirjat. Hän oli voittanut 2000€, mutta ei ollut pystynyt nostamaan sitä näiden ongelmien vuoksi. Pelaaja kertoi, että hänen luottonsa oli onnistuneesti maksettu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 1303,69 euron kotiutusta Wild Fortune Casinolta yli kuukausi sitten. Huolimatta siitä, että hän sai vahvistussähköpostin, jossa todettiin noston onnistumisesta, varat eivät olleet ilmestyneet hänen pankkitililleen. Hän oli tehnyt useita tiedusteluja kasinolta, mutta ei ollut saanut ratkaisua. Kun valitustiimimme puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon, kasino peruutti alkuperäisen noston ja pyysi pelaajaa pyytämään uutta. Pelaaja teki niin ja vahvisti, että rahat olivat nyt saapuneet hänen tililleen, mikä ratkaisi ongelman.

Irlantilainen pelaaja väittää, että hänen voittonsa on takavarikoitu väärin. Ne takavarikoitiin ehtojen rikkomisen vuoksi, mutta kasino myönsi, että pelaaja ei voinut olla tietoinen rikkovansa sääntöjä. Sen jälkeen voitot palautettiin ja valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 60 euroa, mutta kohtasi ongelmia, koska hän ei voinut käyttää varoja pelaamiseen. Hän oli päättänyt sulkea tilinsä ja noutaa talletuksensa, mutta ei useista yrityksistä huolimatta päässyt tililleen tai saamaan rahojaan takaisin. Kun olimme puuttuneet asiaan ja ottaneet yhteyttä kasinoon, pelaaja ilmoitti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja rahat oli hyvitetty takaisin hänen tililleen. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Australialainen VIP-pelaaja ei ollut tyytyväinen Spin Samurai -kasinon hoitoon. Huolimatta raskaasta talletuksesta ja korkean VIP-statuksen saavuttamisesta, hän ei ollut saanut odotettuja etuja, kuten käteisbonusta, joulupromootiota ja varastopalkintoa. Pelaaja kamppaili viestintäongelmien kanssa, koska hän ei voinut ottaa yhteyttä ylempään johtoon. Kuitenkin sen jälkeen, kun oli kommunikoitu valitustiimin kanssa ja toimitettu todisteita ongelmista, pelaajan huolenaiheet käsiteltiin ja hän sai velkansa bonukset. Valitus ratkaistiin myöhemmin.

Brasilialainen pelaaja ei pysty nostamaan 5 000 euron voittoaan, vaikka tili on vahvistettu ja hän on lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat. Kasino väittää lähettäneensä virheellisiä tietoja ja viivyttelee edelleen nostoaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.