SpinPanda Casino-arvostelu

Alankomaalainen pelaaja oli pyytänyt Spinpanda-tilinsä sulkemista peliongelmien vuoksi, mutta ei ollut saanut vastausta useista yrityksistä huolimatta. Tämän seurauksena hän koki taloudellista tappiota, koska tili pysyi avoinna. Valitus ratkaistiin sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ongelman korjatun. Vahvistimme ratkaisun ja merkitsimme valituksen suljetuksi tarjoten tarvittaessa lisäapua.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli seurannut tilannetta ja vahvistanut, että pelaaja oli sittemmin saanut useita kotiutuksia, mikä osoittaa, että ongelma oli ratkaistu. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa saadakseen apua tulevaisuudessa.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja pyysi tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Tilin sulkemisen jälkeen kasino avasi sen virheellisesti uudelleen, vaikka pelaaja oli toimittanut todisteita peliongelmistaan. Pelaaja haki talletustensa palautusta sen jälkeen, kun uudelleenavaamisen todettiin olleen virhe. Ongelma ratkesi, kun kasino suostui hyvittämään rahat pelaajalle, tosin kryptovaluutalla, jonka hän hyväksyi. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja oli saanut hyvityksen.

Hollantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Alkuperäisten viivästymistä ja tilin sulkemista koskevien huolenaiheiden jälkeen pelaaja vahvisti, että varat oli vastaanotettu. Ongelma merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.