Telbet Casino -arvostelu

Ruotsalaisen pelaajan tili suljettiin, kun hän yritti nostaa 550 dollaria tai 0,00814 BTC:tä. Kasino epäili petosta, vaikka pelaaja oli varmistanut tilanteen ja noudattanut sääntöjä. Hän väittää, ettei ole syyllistynyt petokseen ja on toimittanut tarvittavat asiakirjat nostoa varten.

Intialainen pelaaja voitti 25 dollaria Telbetin pokeriturnauksesta ja suoritti vaaditut kierrätysvaatimukset onnistuneesti. Kun hänelle aluksi kerrottiin, ettei kotiutukseen tarvita KYC-tunnistusta, hänen pyyntönsä hylättiin myöhemmin vahvistusvaatimusten vuoksi. Onnistuneen KYC-tunnistuksen lähettämisen jälkeen hän huomasi, että hänen tilinsä oli suljettu ilman selitystä.

Ukrainalainen pelaaja ilmoitti, että hänen Telbet-tilinsä oli suljettu ja hänen 121 dollarin saldonsa takavarikoitu ilman selitystä. Telbet väitti ehtojen rikkomisen, mutta ei täsmentänyt rikkomusta, ja hän korosti, että varat olivat hänen omia talletuksiaan. Hän pyysi apua rahojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta useista yrityksistä huolimatta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Eteläkorealainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä lunastettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti ratkaisun asiaankuuluvalla painikkeella. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "Ratkaistuksi" saatuamme tämän vahvistuksen.

Irlantilainen pelaaja ilmoitti, että telbet oli sallinut pelikiellon alaisen pelaajan pääsyn sivustolleen ja peruuttanut hänen kotiutuksensa, mikä johti 2000 euron menetykseen. Hän pyysi summan hyvitystä. Valitustiimi ratkaisi asian ja selitti, etteivät he voineet auttaa, koska pelaajan tili oli suljettu vasta koko saldon menettämisen jälkeen ja kasinon toimet katsottiin oikeutetuiksi heidän rajoitettua lainkäyttöaluetta koskevan käytäntönsä nojalla. Näin ollen valitus hylättiin.

Itävaltalaisen pelaajan tili suljettiin Telbetin toimesta ilman varoitusta ja ilman minkäänlaista sulkemispyyntöä. Hän ei pystynyt nostamaan jäljellä olevia varojaan ja oli lähettänyt yli 50 sähköpostia, joissa pyydettiin selvennyksiä ja päivityksiä, mutta sai vain yleisiä vastauksia. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti kasinon kanssa käydyn viestinnän jälkeen, että hänen voittojaan käsitellään kotiutusta varten. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".