Bet Inferno Casino -arvostelu

Ruotsalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi ilmoitti, että kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää vahvistus- tai käsittelyviiveiden vuoksi ja pyysi pelaajalta kärsivällisyyttä ja yhteistyötä. Suositellun aikarajan ylityttyä ilman pelaajan vastausta tai päivityksiä valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi. Valituksen käsittely keskeytettiin, mutta pelaaja pystyi avaamaan sen uudelleen ottamalla yhteyttä.

Ruotsalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän oli ottanut meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja ei ollut vastannut valitustiimin useisiin viesteihin ja muistutuksiin, joissa pyydettiin päivityksiä noston tilasta. Yhteydenpidon puutteen vuoksi valitus suljettiin ilman lisätutkimuksia tai ratkaisua. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen ottamalla meihin yhteyttä uudelleen.

Norjalainen pelaaja valitti kotiutuksestaan ​​Betinferno.comissa, jossa 61635kr bonus muutettiin oikeaksi rahaksi sen jälkeen, kun hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset. Nostoa yrittäessään hän kuitenkin huomasi, että suurin osa hänen varoistaan ​​puuttui enimmäisvoittolausekkeen vuoksi, jonka hän väitti, ettei hän ollut mukana bonuksen ottaessaan. Hän pyysi ratkaisua ja toimitti todisteita väitteensä tueksi. Valitustiimi havaitsi, että kasino sovelsi enimmäisnostosääntöä oikein, koska saldoa pienennettiin vasta sen jälkeen, kun hän pyysi nostoa, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Norjalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmoitti, että kasino oli poistanut hänen tilinsä, mikä esti häntä toimittamasta pyydettyjä tietoja. Tapauksen tarkastelun jälkeen vahvistimme kuitenkin, että kasinon nostorajat oli ilmoitettu selkeästi ja niitä on noudatettu. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin, koska tutkintaa varten ei ollut tietoa.

Latvialainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa 5. joulukuuta, mutta varoja ei hyvitetty hänen pelitililleen eikä palautettu hänen pankkitililleen. Huolimatta siitä, että sinua kehotettiin odottamaan 21 työpäivää hyvitystä, rahaa ei ollut ilmestynyt. Valitustiimi suositteli häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasino ei voinut auttaa ilman varoja. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut asiakirjojen ja lisätietojen pyyntöihin, valitus lopulta hylättiin.

Ruotsalainen pelaaja ilmaisi turhautumisensa kyvyttömyydestään lopettaa uhkapelaamista vedoten useiden tilien sulkemiseen Infinzia- ja Frenwall-kasinoilla. Huolimatta siitä, että hän pyysi operaattoreilta apua ja vakuutusta, ettei hän enää pääse heidän kasinoihinsa, hän huomasi, että uusia kasinoita lanseerattiin ilman asianmukaista lisensointia, mikä johti 13 000 kruunun tappioon. Pelaaja vaati hyvitystä operaattoreiden vastuuttomien toimien vuoksi. Valitustiimi hylkäsi asian ja totesi, että valitus ei voinut edetä ilman selkeitä todisteita siitä, että kasino oli hyväksynyt pelaajan itsensä sulkemispyynnön. Pelaajaa rohkaistiin toimittamaan asiakirjoja tukevan asiansa puolustamiseksi.

Ruotsalainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä KimCasinossa oli suljettu uhkapeliongelmien vuoksi, minkä jälkeen hänen tilinsä BetInfernossa estettiin ilman selitystä. Hän halusi saada takaisin 768 euron kokonaistalletuksensa, koska hän ei ollut tehnyt nostoja. Valitustiimi päätteli, että koska kasinolla oli lisenssi, joka ei tarjonnut ryhmän itsensä sulkemismahdollisuutta, ja koska itsesulkemisesta ei ollut nimenomaista ilmoitusta, valitus hylättiin. Pelaajalle kerrottiin, ettei tässä asiassa voitu antaa lisäapua.

Ruotsalainen pelaaja, joka oli sulkenut itsensä peliriippuvuuden takia, sai mainosmateriaalia, vaikka hän pyysi täydellistä estoa, mikä johti 16 000 kr:n tappioon. Valitusryhmä tutki asiaa, mutta havaitsi, että kasino toimi Anjouanin osavaltion offshore-rahoitusviranomaisen, ei MGA:n, alaisuudessa. Todettiin, että kasinolla ei ollut velvollisuutta sulkea pois pelaajia kaikista saman yrityksen omistamista brändeistä. Koska pelaaja ei ollut suoraan pyytänyt itsensä sulkemista Bet Inferno Casinolta, valitus hylättiin.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peliriippuvuuden poistamista ja tilin sulkemista, mutta kasino ei noudattanut sitä. Pelaaja vaati 680 euron palautusta. Huomasimme, että kasino toimi kohtuullisessa ajassa sulkeakseen tilin samana päivänä, kun pyyntö tehtiin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea itsensä pois, mutta kasinon toimittamattoman sähköpostin vuoksi hän ei voinut lähettää pyyntöään. Vaihtoehtoisen sähköpostin löytämisen jälkeen hänen tilinsä oli suljettu, mutta hänen ei vastattu hänen pyyntöönsä palauttaa talletuksia 26. joulukuuta 2023 lähtien. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.