Espanjalainen pelaaja talletti 20 € Wazambaan, ansaitsi 520 € voittoja, mutta ei ole päässyt tililleen tai kotiuttamaan voittoja. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa oli vastaanotettu, ja siksi lopetimme valituksen ratkaistuna.
Hyvää iltapäivää,
Olen rekisteröitynyt Wazambaan, syöttänyt kaikki tietoni ja pystyin tekemään 20 € talletuksen. Yllätyksekseni, kun yritin kotiuttaa 520€ voittoni, näyttö pimeni, enkä ole päässyt käsiksi siihen sen jälkeen.
En myöskään pääse chattiin puhuakseni heidän kanssaan tai mitään.
Mitä voin tehdä palauttaakseni voittoni?
Kiitos paljon.
Hyvä Mgv20,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wazamba Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas.
Eilen pääsin sivulle ja teki noston. Mutta tänään saan jälleen saman virheen, jonka liitin sinuun. Olen puhunut heidän kanssaan sähköpostitse ja lähettänyt heille kuvakaappauksen odottaen, että he vastaavat minulle! Peruuttamisessa sanotaan, että se on 1-3 päivää. Pyysin sitä eilen, sen pitäisi olla tilillä huomenna, katsotaan.
Kiitos paljon 
Kiitos päivityksestä.
Pääsin nyt sivustolle. Yritä päästä verkkosivustolle toisesta laitteesta tai käyttämällä eri internetselainta.
Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta peruutuksen edistymisestä. Kiitos etukäteen.
Hei Tomas,
Pystyin vastaanottamaan nostorahat, mutta en enää koskaan päässyt käsiksi millään hakukoneella.
Joten en pelaa siellä enää.
Kiitos paljon
Ymmärrän, kiitos kun ilmoitit.
Olen iloinen, että nostuksesi vastaanotettiin ja toivon, että voit nauttia voitoistasi.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
