Espanjalainen pelaaja talletti 20 € Wazambaan, ansaitsi 520 € voittoja, mutta ei ole päässyt tililleen tai kotiuttamaan voittoja. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa oli vastaanotettu, ja siksi lopetimme valituksen ratkaistuna.
The player from Spain deposited €20 at Wazamba, earned winnings of €520 but has been unable to access their account or withdraw the winnings. The player confirmed his winnings were received and therefore we closed the complaint as resolved.
Espanjalainen pelaaja talletti 20 € Wazambaan, ansaitsi 520 € voittoja, mutta ei ole päässyt tililleen tai kotiuttamaan voittoja. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa oli vastaanotettu, ja siksi lopetimme valituksen ratkaistuna.
Hyvää iltapäivää,
Olen rekisteröitynyt Wazambaan, syöttänyt kaikki tietoni ja pystyin tekemään 20 € talletuksen. Yllätyksekseni, kun yritin kotiuttaa 520€ voittoni, näyttö pimeni, enkä ole päässyt käsiksi siihen sen jälkeen.
En myöskään pääse chattiin puhuakseni heidän kanssaan tai mitään.
Mitä voin tehdä palauttaakseni voittoni?
Kiitos paljon.
Good afternoon,
I have registered with Wazamba, entered all my details, and was able to make a deposit of €20. To my surprise, when I attempted to withdraw my €520 in winnings, the screen went blank and I haven't been able to access it since.
I also can't access the chat in order to speak with them or anything.
What can I do to recover my winnings?
Thank you very much.
Buenas tardes,
Me he registrado en Wazamba, he metido todos mis datos y me ha dejado realizar un depósito de 20€, mi sorpresa ha sido que al realizar el retiro de 520€ de mi ganancia, se ha quedado en blanco la pantalla y no puedo acceder.
y no puedo acceder al chat para hablar con ellos ni nada.
que puedo hacer para recuperar mis ganancias?
muchas gracias
Hyvä Mgv20,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wazamba Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Mgv20,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wazamba Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hei Tomas.
Eilen pääsin sivulle ja teki noston. Mutta tänään saan jälleen saman virheen, jonka liitin sinuun. Olen puhunut heidän kanssaan sähköpostitse ja lähettänyt heille kuvakaappauksen odottaen, että he vastaavat minulle! Peruuttamisessa sanotaan, että se on 1-3 päivää. Pyysin sitä eilen, sen pitäisi olla tilillä huomenna, katsotaan.
Kiitos paljon
Hello Tomas.
Yesterday I was able to access the site and make the withdrawal. But today I get the same error that I attached to you again. I have spoken with them via email and I have sent them a screenshot, waiting for them to answer me! The withdrawal says that it is from 1 to 3 days. I requested it yesterday, it should be in the account tomorrow, we'll see.
Thank you so much
Hola Tomás.
Ayer pude acceder al sitio y realizar el retiro. Pero hoy me vuelve a salir le mismo error que te adjunto. He hablado con ellos a través de correo electrónico y les he mandado una captura de pantalla, a la espera de que me contesten! El retiro pone que es de 1 a 3 días. Lo solicité ayer, debería estar en la cuenta mañana, veremos a ver.
Muchas gracias
Kiitos päivityksestä.
Pääsin nyt sivustolle. Yritä päästä verkkosivustolle toisesta laitteesta tai käyttämällä eri internetselainta.
Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta peruutuksen edistymisestä. Kiitos etukäteen.
Thanks for the update.
I was able to access the website now. Try accessing the website from a different device or using a different internet browser.
Please keep me informed about any progress regarding your withdrawal. Thanks in advance.
Dear Mgv20,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hei Tomas,
Pystyin vastaanottamaan nostorahat, mutta en enää koskaan päässyt käsiksi millään hakukoneella.
Joten en pelaa siellä enää.
Kiitos paljon
Hello Tomas,
I was able to receive the withdrawal money, but I could never access it from any search engine again.
So I won't play there again.
thank you so much
Hola Tomas,
Pude recibir el dinero del retiro, pero no pude acceder nunca más desde ningún buscador.
asi que no volveré a jugar ahí.
muchas gracias
Ymmärrän, kiitos kun ilmoitit.
Olen iloinen, että nostuksesi vastaanotettiin ja toivon, että voit nauttia voitoistasi.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
I understand, thanks for letting me know.
I am glad your withdrawal was received and I wish you'll enjoy your winnings.
I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.