KotiValituksetWazamba Casino - Pelaajalla on ongelmia vahvistusprosessin kanssa.

Wazamba Casino - Pelaajalla on ongelmia vahvistusprosessin kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 300 €

Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 10.10.2023 | Ratkaistu : 23.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kamppailee Wazamba-kasinon vahvistusprosessin kanssa. Huolimatta siitä, että vaaditut luottokorttitodistukset viimeisten kuuden kuukauden ajalta on lähetetty useita kertoja, viestintä pysähtyy ja kasino pyytää samoja asiakirjoja toistuvasti. Otimme yhteyttä kasinoon ja sen edustaja ilmoitti meille, että pankkitililtä puuttui tapahtumahistoria. Pelaaja korosti, että se oli lähetetty useita kertoja aiemmin, mutta lähetyksen jälkeen he ilmoittivat meille, että tili oli vihdoin varmistettu, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Muutama viikko sitten auttoit minua erittäin onnistuneesti ongelmassani "VulkanVegas" -kasinon kanssa.

Sitten etsin toista kasinoa, josta pidin, "Wazamba".

Minulla on siellä saldo 2333,50 €.

Vahvistus sujui ilman ongelmia, lukuun ottamatta luottokorttitilini todistusta.

Wazamba vaatii todistuksen viimeisten 6 kuukauden ajalta. Järjestelmäsi sallii kuitenkin vain 5 tiedoston lataamisen. Latasin sitten tiliotteeni viimeisen 5 kuukauden ajalta noin 5 viikkoa sitten.

Muutaman päivän kuluttua minua pyydettiin lataamaan puuttuva kuudes kuukausi, minkä tein.

Sen jälkeen se on pysähtynyt. Sähköpostiviestintä ei toimi ollenkaan, vain chatin kautta.

Olen kuullut samoja vakiosanontoja siellä 5 viikkoa. Minua pyydettiin jatkuvasti lataamaan asiakirjat uudelleen. Tein tämän ainakin viisi kertaa, tilillä, sähköpostitse ja jopa chatissa.

Lähetin kuukaudet yksitellen PDF-muodossa ja tein niistä myös yhteenvedon.

En vain pääse pidemmälle ja olisin kiitollinen tuesta.

Haluaisin kiittää etukäteen.

Terveisin Jörg *****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Chemiker

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wazamba Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitteko täsmentää, milloin vahvistusprosessi alkoi?

Voisitko lähettää minulle äskettäisen viestinnän sinun ja kasinon välillä koskien asiaa? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä kuvakaappauksia keskustelusta tähän valitusketjuun.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Yhteydenpito tapahtui vain chatin kautta, valitettavasti en saanut kuvakaappauksia.

Vahvistus on ollut käynnissä noin 9.9.2023 alkaen.

Se valmistui muutamassa minuutissa luottokorttia lukuun ottamatta.

Se on auki vielä tänään.

Terveisin Jörg***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lyhyt päivitys.

Koska sain uuden luottokorttitiliotteeni pankista tänään, tein sen yhteenvedon viimeisten viiden kuukauden ajalta ja lähetin sen uudelleen Wazambaan.

Lukemattomia kertoja varten.

Ehkä se tekee jotain.

Terveisin Jörg***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Ymmärrän turhautumisesi täysin.

Kerro minulle, jos kasino on vahvistanut lähettämäsi tiliotteen, ja jos puuttuminen on tarpeen, otamme yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

Joten he lukivat sen, mutta eivät hyväksyneet sitä uudelleen, katso kuvakaappaus. Ongelma on siinä, ettei edes selitetä miksi.

Olen lähettänyt heille virallisen luottokorttitiliotteeni luultavasti 10 kertaa, ja lähetän sen mielelläni sinulle tarkistettavaksi, jos haluat.

Ei vain ole selitystä, se on niin uuvuttavaa.

Mutta saan roskapostia mainoksilla ja bonustarjouksilla.

Terveisin, Jörg

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tällä hetkellä se ei ole tarpeen, koska kasino ei antanut erityistä syytä kieltäytymiselle.

Paljon kiitoksia, Chemiker, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Chemiker

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi maksutapasi vahvistamisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Wazamba Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mistä syistä pelaajan lataamat asiakirjat hylätään?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Huomaathan, että asiakkaalta odotamme hänen pankkitilin tapahtumahistoriaa , josta näkyy nettisivuillemme tehty talletus . Tästä syystä asiakirjaa pyydetään uudelleen. Asiakas voi ladata tiedoston profiilissaan ("Vahvistus"-osio) ja tarkistamme sen ensisijaisesti, kun se on valmis. Kiitos jo etukäteen.


Parhain terveisin,

Asiakaspalvelu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Olen tehnyt tämän lukemattomia kertoja. Siitä lähtien kun valitus alkoi täällä, kahdesti.

Tämä on luottokorttitilini, ei pankkitilini!!

Tein talletuksen Visalla ja latasin myös todisteen viimeisten kuuden kuukauden ajalta, jopa pyydettäessä!!

Talletus oli 1. syyskuuta. 2023 varaus tehtiin 4.9.2023, kaikki näkyy tiliotteessa. Se on 500 €, Wazamba ilmoitti varauksen syyksi "Munzen.iO".

Olen saanut tarkalleen Wazamban antaman vastauksen viikkoja, se on täysin käsittämätöntä!!!

Olen jo ladannut syyskuun yksitellen, jotta tiliote on selkeämpi eikä niin monimutkainen. Olen myös tehnyt tämän useita kertoja.

Saan aina saman vakiovastauksen!! Minusta Wazamban liiketoimintatavat ovat mahdottomia.

Se on itse asiassa sääli, minulla oli hauskaa kasinolla.

Haluaisin myös jatkaa siellä pelaamista, mutta en ehdoin.


Olen nyt ladannut vain syyskuun uudelleen ja merkinnyt veloituksen värillisellä.

Terveisin, Jörg



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Päivittää. Asiat menivät nyt nopeasti. Tilini vahvistettiin tänään.

Kiitän Casino Gurua väliintulosta.

Terveisin, Jörg

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Chemiker

Mukava kuulla, että tilisi on vihdoin vahvistettu ja ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista