Hei
Muutama viikko sitten auttoit minua erittäin onnistuneesti ongelmassani "VulkanVegas" -kasinon kanssa.
Sitten etsin toista kasinoa, josta pidin, "Wazamba".
Minulla on siellä saldo 2333,50 €.
Vahvistus sujui ilman ongelmia, lukuun ottamatta luottokorttitilini todistusta.
Wazamba vaatii todistuksen viimeisten 6 kuukauden ajalta. Järjestelmäsi sallii kuitenkin vain 5 tiedoston lataamisen. Latasin sitten tiliotteeni viimeisen 5 kuukauden ajalta noin 5 viikkoa sitten.
Muutaman päivän kuluttua minua pyydettiin lataamaan puuttuva kuudes kuukausi, minkä tein.
Sen jälkeen se on pysähtynyt. Sähköpostiviestintä ei toimi ollenkaan, vain chatin kautta.
Olen kuullut samoja vakiosanontoja siellä 5 viikkoa. Minua pyydettiin jatkuvasti lataamaan asiakirjat uudelleen. Tein tämän ainakin viisi kertaa, tilillä, sähköpostitse ja jopa chatissa.
Lähetin kuukaudet yksitellen PDF-muodossa ja tein niistä myös yhteenvedon.
En vain pääse pidemmälle ja olisin kiitollinen tuesta.
Haluaisin kiittää etukäteen.
Terveisin Jörg *****
Hello
A few weeks ago you helped me very successfully with my problem with the casino "VulkanVegas".
I then looked for another casino that I liked, "Wazamba".
I have a balance of €2333.50 there.
The verification went without any problems, except for proof of my credit card account.
Wazamba requires proof of the last 6 months. However, your system only allows you to upload 5 files. I then uploaded my bank statements from the last 5 months about 5 weeks ago.
After a few days I was asked to upload the missing sixth month, which I did.
Since then it has stalled. Communication via email doesn't work at all, only via chat.
I've been hearing the same standard sayings there for 5 weeks. I was constantly asked to upload the documents again. I did this at least five times, in the account, by email and even in the chat.
I sent the months individually via PDF and also summarized them.
I just can't get any further and would be grateful for support.
I would like to thank you in advance.
Kind regards Jörg *****
Hallo
Sie haben mir vor ein paar Wochen bei meinem Problem mit dem Casino "VulkanVegas"sehr erfolgreich geholfen.
Ich habe mir danach ein anderes Casino gesucht,was mir gut gefällt,"Wazamba".
Dort habe ich ein Guthaben vo 2333,50€.
Die Verifizierung verlief ohne Probleme,bis auf den Nachweiß meines Kreditkartenkontos.
Wazamba verlangt einen Nachweis der letzten 6 Monate. Ihr System lässt aber nur ein Upload von 5 Dateien zu.Darauf hin habe ich vor ca 5 Wochen meine Kontoauszüge der letzten 5 Monate hochgeladen.
Nach ein paar Tagen wurde ich aufgefordert den fehlenden sechsten Monat hochzuladen,das habe ich auch getan.
Seitdem stockt es.Eine Kommunikation per Mail funktioniert gar nicht,nur per Chat.
Dort höre ich seit 5 Wochen immer die selben Standartsprüche.Ich wurde dauernd aufgefordert die Dokumente nochmal hochzuladen.Das habe ich mindestens fünf Mal getan,im Account,per Mail und sogar im Chat.
Ich habe die Monate einzeln per PDF geschickt und auch zusammen gefasst.
Ich komme einfach nicht weiter und wäre über Unterstützung dankbar.
Ich bedanke mich schon Mal im Vorab.
MfG Jörg *****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: