Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Viivästyminen johtui kasinon vaatimuksesta, jonka mukaan pelaajan oli vahvistettava henkilöllisyytensä. Valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.
Hyvä herra / rouva,
Kuten on kuvattu useaan kertaan, Wazamba Casino viivästyttää maksuja. He eivät edes salli asiakirjojen lähettämistä etukäteen tarkistettavaksi. Tukitiimi yksinkertaisesti pysäyttää sinut. Talletukset käsitellään hämmästyttävän nopeasti, ja tietysti sinulla on mahdollisuus pelata rajattomasti. Lokakuun 3. päivästä lähtien olen kuitenkin odottanut, että maksuni etenee, mutta mitään ei ole tapahtunut!! Näyttää siltä, että kasino vain odottaa ihmisten menettävän lopulta rahansa. Lisäksi kaikki heidän chat-toimintonsa kautta tehdyt kyselyt suljetaan välittömästi ilman järkeviä selityksiä. Lisäksi jokainen edustaja näyttää antavan erilaisia vastauksia. Kun saan rahani, en enää koskaan pelaa tällä kasinolla!
Hei.
Kyllä, sain rahat. Olin kuitenkin yllättynyt, että minun piti vahvistaa itseni vasta nyt. Mutta toistaiseksi kaikki on hyvin. Kiitos.
Rakas Serje
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
