KinBet Casino -arvostelu

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmaisi huolensa viivästyksistä ja väitti kasinon toistuvasti ilmoittaneen kotiutuksen olevan loppuvaiheessa. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen tyytyväisyytensä lopputulokseen.

Slovenialainen pelaaja oli aiemmin pyytänyt tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta muutaman kuukauden kuluttua kasino oli ottanut häneen yhteyttä tarjouksilla, jotka johtivat merkittäviin tappioihin. Hän turhautui toistuviin yrityksiin houkutella hänet takaisin pelaamisen pariin ja yritti saada rahansa takaisin odottaessaan vastausta äskettäiseen pyyntöönsä tilin pysyvästä sulkemisesta. Tarkistimme pelaajan toimittamat todisteet, mutta totesimme ne riittämättömiksi valituksen käsittelyn jatkamiseksi, koska ei ollut todisteita tilin sulkemista edeltäneestä viestinnästä, joka tukisi hänen väitettään. Koska kasino oli jo sulkenut tilin eikä pelaaja pystynyt toimittamaan aikaisempia todisteita, valitus suljettiin.

Espanjalainen pelaaja sai kasinolta ei-toivottuja sähköposteja ja tekstiviestejä, vaikka oli sulkenut tilinsä eikä pyytänyt lisäviestintää. Koska valitustiimi ei vastannut tiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, ja valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen tekemistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti noston käsitellyn onnistuneesti, minkä seurauksena valitus merkittiin järjestelmässämme "Ratkaistuksi". Arvostamme pelaajan yhteistyötä ja kannustamme häntä ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt useita kotiutuksia yhteensä 3000 euron arvosta, mutta 16 päivän kuluttua viimeisimmät kotiutukset olivat edelleen käsittelemättä. Hän oli saanut osittaisia ​​maksuja, mutta hän haki apua meneillään olevan viivästyksen ratkaisemiseksi. Valitustiimi oli ollut yhteydessä kasinoon, joka tunnusti viivästyksen ja priorisoi pelaajan maksun. Lopulta pelaaja vahvisti, että kaikki maksamattomat summat oli maksettu, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen tekemistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimin kanssa keskusteltaessa vahvistettiin, että pelaaja oli lopulta saanut voittonsa. Valitus oli merkitty ratkaistuksi järjestelmässä.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen tekemistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti noston vastaanottamisen onnistuneesti, minkä seurauksena merkitsimme valituksen ratkaistuksi. Arvostamme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Saksalaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa kotiutuspyyntöä Kinbet Casinolta, yhteensä 591 euroa, joita ei ollut käsitelty luvattujen kolmen arkipäivän kuluessa. Vaikka häneltä ei pyydetty vahvistusasiakirjoja ja hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, hän sai vain yleisiä vastauksia kotiutusten käsittelyn viivästyksistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti tilinsä vahvistaneen ja kotiutukset hyväksyneen, minkä seurauksena hänen voittonsa käsiteltiin. Valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. 14 päivän kuluttua maksun käsittelystä hän ilmaisi huolensa kasinon toimimattomuudesta. Valitustiimi puuttui asiaan, ja viestinnän ja yhteistyön jälkeen ongelma ratkaistiin, minkä seurauksena pelaaja vahvisti, että asia oli käsitelty tyydyttävästi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista 16. syyskuuta tyytymättömyyden vuoksi ja uudelleen 18. syyskuuta vedoten peliriippuvuuteen. Tästä huolimatta hän hävisi 1 000 euroa 19. syyskuuta ja vaati hyvitystä tappiosta korostaen, että kasinon olisi pitänyt sulkea hänet välittömästi ongelman paljastumisen jälkeen. Valitusryhmä totesi, että vaikka pelaaja oli ilmoittanut kasinolle peliongelmastaan, kasino toimi kohtuullisessa ajassa sulkemalla hänen tilinsä 21. syyskuuta. Näin ollen ei ollut perusteita vaatia hyvitystä 1 000 eurosta, jotka talletettiin alkuperäisen ilmoituksen jälkeen.