Rockwin Casino -arvostelu

Saksalaisella pelaajalla on ongelmia bonusvoittojen kanssa, eikä tuesta ole apua. Kasino myönsi, että pelaajien voitot veloitettiin vahingossa, joten he päättivät palauttaa maksimivoitot, jotka pelaaja voi nostaa tästä bonuksesta.

Australialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä 300 dollarin nostonsa vastaanottamisessa kasinolta huolimatta kasinon 3 päivän käsittelyajasta. Pelaaja oli myös maininnut epäjohdonmukaisuuksista viestinnässä kasinon asiakastuen kanssa koskien siirron kestoa. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja sai varat ja vahvisti ratkaisun, jolloin merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.

Australialainen pelaaja valitti, ettei hän saanut tason 8 VIP-tason promootiota, 450 dollarin bonusta online-kasinolta. Kasino oli alun perin väittänyt, että bonus oli annettu. Lisäviestinnän jälkeen kasino päätti hyvittää bonuksen pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut ongelman ratkaistuksi, vaikka ilmaisikin tyytymättömyytensä kasinon alkuperäiseen vastaukseen. Merkitsimme valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Australialainen pelaaja pyysi kotiutusta 26. heinäkuuta, mutta ei ole vielä saanut sitä, koska hänelle on toistuvasti kerrottu, että kasinolla on suuri kysyntä ja prosessi vie enemmän aikaa. Kasinopuolen perusteellisen tutkimuksen jälkeen pelaaja sai kaikki voittonsa.

Uusi-Seelantilainen pelaaja ei voinut vetäytyä maksuprosessorin ongelmien vuoksi. 2 kuukautta valituksen lähettämisen jälkeen kasino teki manuaalisen noston vaihtoehtoiselle maksutavalle. Kantelija vahvisti, että maksu hyvitettiin onnistuneesti tälle maksutavalle. Valitus on ratkaistu.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia saada kampanjavoittojaan. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Maltalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Valko-Venäjän pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Pelaaja yhdessä kasinon kanssa löysi ratkaisun ja pelaaja vahvisti jo, että ensimmäiset maksut on käsitelty onnistuneesti. Katsomme valituksen ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja teki 50 dollarin dollarin talletuksen Paydon maksupalveluntarjoajan kautta, mutta varoja ei siirretty heidän kasinotililleen. Tilin sulkemisen ja hyvityksen pyytämisen jälkeen kasino pyysi vahvistusasiakirjoja. Kasino kuitenkin edelleen viivyttää prosessia ja pyytää toistuvasti samaa tapahtumatodistusta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan ratkaisemaan pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Kun otimme yhteyttä kasinoon, pelaaja ilmoitti meille, että hänen tilinsä oli vihdoin varmistettu ja voitot maksettu onnistuneesti, joten sulkimme valituksen "ratkaistuksi".

Guyanalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan haluamallaan maksutavalla. Kasino käsitteli maksun manuaalisesti, mutta pelaaja väitti, ettei hän ollut saanut kiistanalaisen summan maksua. Tutkinnan jälkeen pelaajan pankki vahvisti, että hän sai maksun kasinolta. Vastaanotetun maksun määrä poikkesi pelaajan odotuksista johtuen valuuttakurssien eroista. Valitus on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli voittanut Goodman Casinolta suuren summan 10 000 €. Ensimmäiset kaksi 2500€ nostoa oli saatu, mutta loppusumma oli viivästynyt ilman selkeää syytä kasinolta. Pelaaja oli ottanut kasinolle toistuvasti yhteyttä ja saanut yleisiä vastauksia huolimatta kasinon ehdoista, joissa nostorajat olivat "5 000 €/päivä ja 10 000 €/viikko". Kun olimme ottaneet yhteyttä kasinoon, he väittivät, että kyseessä oli tekninen virhe, ja välittivät ongelman maksupalveluntarjoajalle. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa loput 5000€. Kasino kiitti pelaajaa kärsivällisyydestä ja vahvisti onnistuneet kaupat. Lopetimme valituksen "ratkaistuksi".

Sveitsiläisellä pelaajalla on viivästyksiä 5 000 euron kotiuttamisessa, mikä on päivittäisen rajan sisällä. Pelaajalla on vielä 19 000 euroa maksua odottamassa. He ovat myös huolissaan kasinon vastauksista ja epäjohdonmukaisista tiedoista maksuaikataulusta. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta ennen kuin se vastasi, pelaaja ilmoitti meille maksujen saamisesta ja pyysi katsomaan valituksen ratkaistuksi, joten sulkimme sen vastaavasti.

Sveitsiläisellä pelaajalla on vaikeuksia kotiutuksen tilin varmentamisessa asuinosoitteen muutoksen vuoksi. Kasino hylkää asiakirjat jatkuvasti, koska ne eivät täsmää rekisteröidyn osoitteen kanssa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti itsensä ja sai rahat kasinolta.

Brasilialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Sveitsiläinen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Nostopyynnön jälkeen pelaajan tili suljettiin ilman selitystä. Kasino vastasi ja ilmoitti, että tili oli suljettu vastuullisista pelaamissyistä, mutta pelaaja saa silti saldon maksun. Kasino totesi sitten, että tilin sulkemisen syyn vuoksi varat voidaan maksaa vain pankkisiirrolla, joten maksut lähetettäisiin viikoittain. Lopulta pelaaja sai maksun kokonaisuudessaan ja valitus ratkaistiin.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.