Skycrown Casino -arvostelu

Slovenialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti hän ei ollut vielä saanut voittojaan. Hän ilmoitti, että hänen tilinsä vahvistusprosessia ei ollut saatu päätökseen, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Hän ei ollut tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, ja hänet hylättiin useita kertoja. Huolimatta yrityksistämme välittää tilannetta, kasino ei vastannut lukuisiin yrityksiimme ottaa heihin yhteyttä. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Kasino vastasi myöhemmin ja pyysi tiettyä asiakirjaa, mutta pelaajan pankki ei suositellut sen lähettämistä. Pelaaja ei voinut toimittaa pyydettyä asiakirjaa, ja valitus hylättiin lopulta, koska hän ei vastannut.

Australialainen pelaaja ei ollut saanut luvattuja kryptobonuksia, vaikka hän oli tallettanut ja noudattanut kasinon verkkosivuilla ilmoitettuja promootiosääntöjä. Pelaaja oli osallistunut useisiin vaihtoihin kasinon kanssa, koska hän oli ilmaissut tyytymättömyytensä VIP-johtajansa kohteluun ja kasinon tukitiimin kommunikoinnin ja ratkaisun puutteeseen. Huolimatta pelaajan yrityksistä tarjota todisteita ja hakea selvennystä, kasino oli väittänyt, että pelaaja oli saanut maksimibonukset, jotka hänellä oli VIP-jäsenenä, ja oli ehdottanut, että muita bonuksia ei ollut saatavilla erityisten kriteerien vuoksi. Olimme yrittäneet toimia välittäjänä pyytämällä kasinolta kompromissia ja selvennystä pelaajan VIP-statuksesta ja bonuskelpoisuudesta. Kasinon vastaukset eivät kuitenkaan olleet ratkaisseet pelaajan huolenaiheita. Yhteistyön puutteen vuoksi kasinon puolelta olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Antillephone Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten. Valitus avattiin uudelleen ja kasino toimitti uusia todisteita, jotka osoittivat, että maksaja oli saanut useita muita VIP-bonuksia mainitun ajanjakson aikana ja säilyttänyt VIP-asemansa. Näin ollen todettiin, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti, ja valitus hylättiin.

Australialaisella pelaajalla oli ongelmia online-kasinon vahvistusprosessissa, mikä esti häntä nostamasta voittojaan. Huolimatta siitä, että hän noudatti ohjeita, hänen tilinsä jäi vahvistamatta kahden päivän jälkeen. Valitustiimi oli selittänyt Know Your Customer (KYC) -prosessin tärkeyden ja ehdotti odottamaan ylimääräistä viikkoa, jotta kasino voi tarkistaa asiakirjansa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seuraaviin joukkueen viesteihin, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Tanskalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinon maksamattoman noston kanssa. Pelaaja väitti, että vaikka kasino oli toimittanut lukuisia asiakirjoja tarkistettavaksi, se ei ollut hyväksynyt heidän kotiutustaan ja oli sulkenut heidän tilinsä. Pelaaja myönsi myös käyttäneensä voittonsa vahvistusta odottaessaan. Valitustiimi totesi, että koska voitot oli käytetty, he eivät voineet tehdä juuri mitään. Pelaajaa muistutettiin, että he olivat vastuussa tilistään, saldostaan ja vedoistaan. Valitus hylättiin näistä syistä.

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, koska hän pyysi erityistä asiakirjaa, joka osoittaisi tapahtuman tiedot menneestä tapahtumasta, jonka hän väitti olevan olematon. Vaikka kasino oli toimittanut tiliotteen ja yksityiskohtaisen tapahtumahistorian, se oli vaatinut asiakirjaa, jota ei ollut saatavilla. Pelaaja oli myös ilmoittanut, että hänen sähköpostinsa estettiin kiistan aikana. Lopulta pitkän yhteydenpidon jälkeen kasinon tukiedustaja oli hyväksynyt toimitetut asiakirjat ja käsitellyt noston. Jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen ilman lopullista vahvistusta pelaajalta.

Australialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä 300 dollarin nostonsa vastaanottamisessa kasinolta huolimatta kasinon 3 päivän käsittelyajasta. Pelaaja oli myös maininnut epäjohdonmukaisuuksista viestinnässä kasinon asiakastuen kanssa koskien siirron kestoa. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja sai varat ja vahvisti ratkaisun, jolloin merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.

Australialainen pelaaja valitti, ettei hän saanut tason 8 VIP-tason promootiota, 450 dollarin bonusta online-kasinolta. Kasino oli alun perin väittänyt, että bonus oli annettu. Lisäviestinnän jälkeen kasino päätti hyvittää bonuksen pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut ongelman ratkaistuksi, vaikka ilmaisikin tyytymättömyytensä kasinon alkuperäiseen vastaukseen. Merkitsimme valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Australialainen pelaaja pyysi kotiutusta 26. heinäkuuta, mutta ei ole vielä saanut sitä, koska hänelle on toistuvasti kerrottu, että kasinolla on suuri kysyntä ja prosessi vie enemmän aikaa. Kasinopuolen perusteellisen tutkimuksen jälkeen pelaaja sai kaikki voittonsa.

Australialainen pelaaja kamppailee tilinsä vahvistamisessa, koska hänen alkuperäisessä talletuskortissaan on ongelma, joka on nyt vaurioitunut eikä siihen pääse käsiksi. Huolimatta tuesta, hän saa edelleen yleisiä vastauksia. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistusprosessissa, koska hän on toimittanut vaaditut asiakirjat useita kertoja, mutta prosessi kestää liian kauan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Australialainen pelaaja valittaa, että hänen talletettuja rahojaan ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen, vaikka tapahtuma on vahvistettu lohkoketjussa. Kasino ilmoitti, että varat hyvitettiin lopulta pelaajan saldoon. Vaikka oletammekin, että ongelma ratkesi, hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli aiemmin onnistunut nostamaan pienempiä summia, mutta hänellä oli ongelmia suuremman noston kanssa. Huolimatta useista yrityksistä kerätä tutkintaa varten tarvittavia tietoja, pelaaja ei antanut riittäviä tietoja. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tapausta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja voitti 20 € ilman talletusbonusta ja toteutti sen onnistuneesti. Kun kierrätysvaatimukset täyttyivät 270 euron saldolla, varat väitettiin asetetuksi 0 euroon. Pelaaja ei saanut tyydyttäviä vastauksia live-tuesta. Vaikka annoimme pelaajalle mahdollisuuden ilmaista itseään, tarvittavien tietojen keräämisen jälkeen valitus lopetettiin perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen - viivästyneiden kierrosten (bonuksen väärinkäyttö) vuoksi. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.

Australialainen pelaaja on kohdannut ongelmia online-kasinon kanssa viimeisen kuuden kuukauden ajan. Huolimatta yli 50 sähköpostin lähettämisestä ja avun hakemisesta live-tuesta, he eivät ole saaneet mitään vastausta tai apua peruutettuihin bonusoikeuksiin liittyvään ongelmaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Australialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Eteläafrikkalainen pelaaja ei pystynyt toimittamaan asiakirjaa ja päätyi sitten pelaamaan kaikki rahansa. Myöhemmin pelaajan tili varmistettiin ja hän sai rahapalautusbonuksen, johon hän oli oikeutettu. Hylkäsimme valituksen, koska hän menetti varat.

Uusi-Seelantilainen pelaaja ei voinut vetäytyä maksuprosessorin ongelmien vuoksi. 2 kuukautta valituksen lähettämisen jälkeen kasino teki manuaalisen noston vaihtoehtoiselle maksutavalle. Kantelija vahvisti, että maksu hyvitettiin onnistuneesti tälle maksutavalle. Valitus on ratkaistu.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia saada kampanjavoittojaan. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan lisävahvistuksen vuoksi. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaaja oli ladannut asiakirjan vahvistaakseen talletuksensa, mutta poistanut sen tililtä ennen kuin se voitiin tarkistaa. Pelaajaa pyydettiin lataamaan asiakirja vielä kerran, mutta he eivät vastanneet enempää. Näin ollen valitus hylättiin.

Maltalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Valko-Venäjän pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Pelaaja yhdessä kasinon kanssa löysi ratkaisun ja pelaaja vahvisti jo, että ensimmäiset maksut on käsitelty onnistuneesti. Katsomme valituksen ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja oli voittanut 700 dollaria, mutta hän sai kotiuttaa vain 650 dollaria. Läpitettyään henkilöllisyystodistuksen ja saatuaan vahvistuksen siitä, että nosto käsitellään 24 tunnin kuluessa, hän joutui odottamaan kolmantena päivänä ilman vastausta live-chatista tai sähköpostituesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai nostomaksunsa, ja hän ilmaisi tyytyväisyytensä ja ilmoitti suosittelevansa kasinoa.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Viivästyminen johtui kasinolta toistuvista asiakirjapyynnöistä. Ensimmäinen 1300 dollarin nosto saatiin, ja toinen nosto käsiteltiin myöhemmin. Ongelma ratkesi, ja pelaaja pyysi tilin sulkemista.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta 10 päivää ja sai vain viestejä, joissa vakuutettiin, että kotiuttaminen oli turvallista, ja pyysi kärsivällisyyttä. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmaisi turhautumisensa viivästyksestä ja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu onnistuneesti. Pelaaja oli saanut vahvistuksen vetäytymisestä, ja valitus lopetettiin nyt ratkaistuna.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa toistuvista tiedusteluista, jotka koskivat KYC-vahvistusta ja suurista maksumääristä johtuvia viiveitä. Pitkän yhteydenpidon jälkeen kasinon kanssa pelaaja vahvisti, että voitot oli vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia varojen nostamisessa kasinolta, koska hän pyysi ensimmäistä 500 € kotiutustaan 5. elokuuta. Pyynnöstä huolimatta chat-tuki ei tarjonnut selkeää ratkaisua, mikä johti epäluottamuksen tunteeseen. 22 päivän odotuksen ja useiden komplikaatioiden jälkeen ongelma ratkesi, kun pelaaja vihdoin sai varat tililleen. Valitustiimi helpotti onnistuneesti viestintää kasinon kanssa varmistaen, että pelaajan voitot hyvitettiin.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kolme nostoa, mutta yhtäkään ei ollut käsitelty huolimatta kasinon ilmoittamasta kolmen arkipäivän aikavälistä. Ensimmäinen nosto oli ollut vireillä 28-07-2024 lähtien. Useiden viestien jälkeen vahvistettiin, että pelaaja lopulta sai voittonsa ensimmäisistä nostoista. Hän kuitenkin viivästyi myöhemmissä pyynnöissä, jotka valitusryhmä käsitteli. Lopulta kaikki odottavat nostot suoritettiin onnistuneesti, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja voitti 500 euroa CrownPlay Casinolla 12. heinäkuuta 2024, mutta ei saanut voittoa. Chat-tuesta ei ollut apua, ja rahat siirrettiin takaisin hänen tililleen ilman ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti rahan saapuneen hänen tililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 1500 euron kotiuttamisessa kasinolta. Ensimmäistä viikkoa aiemmin hyväksytty 500 euron nosto ei ollut saapunut, ja kaksi seuraavaa 500 euron nostoa hyvitettiin hänen tililleen. Hän ei voinut nostaa näitä varoja uudelleen kierrätysvaatimusten vuoksi. Otettuamme kasinoon yhteyttä useita kertoja ilman ratkaisua, puutuimme asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon ja sen tytäryhtiöihin. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa rahat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja kohtasi nostoviivästyksiä 21 päivää Crownplay-verkkokasinolla. Vaikka pelaaja kommunikoi useita kertoja tuen kanssa ja toimitti pyydetyt KYC-tiedot, voitot palautettiin pelisaldolle. Huolimatta lukuisista yrityksistä ratkaista ongelma, kuten oikeiden pankkitietojen antamisesta ja useiden VIP-johtajien kanssa käymisestä, varat jäivät maksamatta. 7 viikon kuluttua ongelma ratkesi ja pelaaja sai varat.

Sveitsiläinen pelaaja oli odottanut 311fr:n kotiutusta 25.04.2024 lähtien, vaikka oli tehnyt kolme edellistä kotiutusta. Kasinon ainoa vastaus online-chatin kautta oli ollut kärsivällisyyden pyyntö. Kun pelaaja selitti huolensa, hän vahvisti saaneensa voittonsa 11-12 päivän kuluttua nostopyynnöstään. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja vahvisti, että hän oli täysin varmennettu ja nosto oli käsittelyssä. Hän oli myös ilmaissut tyytymättömyytensä siihen, että kasino ei vastannut hänen sähköposteihinsa ja keskusteluihinsa. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, kun pelaaja vahvisti kotiutuksensa. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pidensimme ajastinta 7 päivällä, ennen kuin pelaaja vastaa, ja kun vahvistimme hänen peruutuksensa vastaanottamisen, merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma Crown Playn vetäytymisprosessissa. Huolimatta 3 nostosta käsittelyssä, viestintä kasinon asiakastuesta oli ollut epäjohdonmukaista. Pelaaja oli odottanut 14 päivää 1000 dollarin kotiutusta kasinon ilmoittaman 3 päivän käsittelyajan jälkeen. Kävimme pelaajan kanssa vuoropuhelua ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja kutsuimme kasinon osallistumaan ratkaisuun. Pelaaja kuitenkin ilmoitti meille, että maksu saatiin lopulta 15 päivän odotuksen jälkeen. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksustaan ei ollut saatu tuolloin. Hän oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja nosto hyväksyttiin. Odotettuaan vielä muutaman päivän hän vahvisti vastaanottaneensa noston. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Australialainen pelaaja, joka oli äskettäin saavuttanut VIP-statuksen, oli turhautunut kahden odottavan kasinon noston vuoksi. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä asiakastukeen tilivastaavan, sähköpostin ja 24/7-chatin kautta, hän ei ollut saanut vastausta. Lisäksi kasinon päivitetyt ehdot olivat herättäneet hänen huolensa rahojen vastaanottamisesta. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan nostojen normaalia 14 päivän käsittelyaikaa. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa rahansa, vaikka hän ilmaisikin pettymyksensä kasinon hitaan vasteaikaan. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Malesialainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan online-kasinolta, vaikka hän oli pyytänyt kotiutusta yli viikkoa aiemmin. Kasino oli pyytänyt tilin varmistusta, jota pelaaja oli toimittanut henkilötodistuksen ja selfien. Myöhemmin kasino kuitenkin pyysi Thaimaasta viisumia ja oleskelulupaa, jota pelaaja ei voinut antaa, koska hän oli singaporelainen ja käytti VPN:ää päästäkseen kasinolle. Pelaajalla oli myös vaikeuksia todistaa asuinpaikkansa, koska hän asui vanhempiensa luona, eivätkä sähkölaskut olleet hänen nimissään. Useiden edestakaisen yhteydenottojen jälkeen pelaaja jätti lopulta thainkielisen laskun, jonka kasino alun perin hylkäsi. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja muutaman viiveen jälkeen pelaaja vihdoin sai voittonsa. Valitustiimi merkitsi ongelman "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa Crownplay Casinolle ja pelattuaan bonuksen, oli yrittänyt kotiuttaa 500 euroa 29. maaliskuuta 2024 lähtien. Hänellä oli ollut vaikeuksia kasinon chat-tuen kanssa ja hänet kirjattiin usein ulos tililtään. Pelaajan kotiutus oli erehdyksessä lähetetty vanhalle pankkitilille. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja toimittaa todisteet palautetuista varoista, kasino oli väittänyt, että he eivät koskaan saaneet rahoja. Useiden päivien odottamisen jälkeen kasino oli vihdoin hyvittänyt varat takaisin pelaajan tilille. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen ja yhteistyöhaluinen vetäytymisprosessin aikana, ja lopulta ongelma ratkesi.

Unkarilainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneestä maksusta Crownplay Casinolta. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin kahdesti, hän ei ollut saanut voittojaan ilmoitetun kolmen arkipäivän aikana. 12 päivän jatkuvan yhteydenpidon ja vaatimuksen jälkeen kasino maksoi hänen voittonsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Australialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 750 dollaria nettikasinolta viikkoa aiemmin, mutta ei ollut saanut varojaan. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut auttanut, joko ei vastannut tai lopetti chat-istunnot ennenaikaisesti. Pelaajan tili oli varmistettu, ja voitot oli kertynyt 50 dollarin uskollisuusbonuksesta 800 dollarin tappion jälkeen talletetuilla varoilla. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, pelaaja ei ollut saanut konkreettista vastausta. Kahden viikon kuluttua pelaaja ilmoitti, että varat oli maksettu hänen tililleen. Vahvistimme tämän päätöslauselman ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Unkarilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä, mainitsemalla mahdolliset syyt viivästymiseen, kuten KYC-vahvistusprosessin tai suuren nostopyyntöjen määrän. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa. Tästä syystä valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille, että pelaaja teki kirjoitusvirheen sähköpostiosoitteeseensa pyytäessään nostoa, mikä aiheutti joitain teknisiä ongelmia. Pelaaja kuitenkin pyysi kotiutusta toisella maksutavalla ja rahat hyvitettiin hänelle onnistuneesti, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Saksalaisella pelaajalla on ongelmia bonusvoittojen kanssa, eikä tuesta ole apua. Kasino myönsi, että pelaajien voitot veloitettiin vahingossa, joten he päättivät palauttaa maksimivoitot, jotka pelaaja voi nostaa tästä bonuksesta.

Hollantilainen pelaaja yritti kotiuttaa 210 euroa, mutta kasino peruutti noston jatkuvasti. Huolimatta vahvistusprosessin suorittamisesta ja sähköpostiosoitteensa vahvistamisesta, pelaaja ei saanut kasinolta selkeitä vastauksia ongelmaan. Valituksen jättämisen jälkeen kasino väitti, että sähköpostia ei ollut vahvistettu, minkä pelaaja todisti toisin. Tämän jälkeen nosto käsiteltiin onnistuneesti ja ongelma ratkesi.

Hollantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Aluksi hän oli huolissaan kasinon vastauksen puutteesta helpdeskissä ja sähköpostissa. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun kasino siirsi hänen pankkitililleen koko summan 597 euroa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Australialainen pelaaja teki 50 dollarin dollarin talletuksen Paydon maksupalveluntarjoajan kautta, mutta varoja ei siirretty heidän kasinotililleen. Tilin sulkemisen ja hyvityksen pyytämisen jälkeen kasino pyysi vahvistusasiakirjoja. Kasino kuitenkin edelleen viivyttää prosessia ja pyytää toistuvasti samaa tapahtumatodistusta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan ratkaisemaan pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Kun otimme yhteyttä kasinoon, pelaaja ilmoitti meille, että hänen tilinsä oli vihdoin varmistettu ja voitot maksettu onnistuneesti, joten sulkimme valituksen "ratkaistuksi".

Guyanalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan haluamallaan maksutavalla. Kasino käsitteli maksun manuaalisesti, mutta pelaaja väitti, ettei hän ollut saanut kiistanalaisen summan maksua. Tutkinnan jälkeen pelaajan pankki vahvisti, että hän sai maksun kasinolta. Vastaanotetun maksun määrä poikkesi pelaajan odotuksista johtuen valuuttakurssien eroista. Valitus on ratkaistu.