Brasilialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tein talletuksen pix-menetelmällä. Lähetin kaikki asiakirjat ja talletustodistukset. Mutta he haluavat todisteen talletuksesta menetelmällä, jota en tallettanut. Jotta voin nostaa, minun on käytettävä toista menetelmää, koska ne eivät tarjoa nostopisteitä.
Tämä on jo hitti minulle. Jos heillä on pix talletusta varten, miksi ei nostoa varten?? Vaaditaan talletustodistus, jota ei ole olemassa.
Pitääkö minun vastaanottaa voitot tai talletukseni takaisin?
Hyvä Leia78 ja CasinoGuru -tiimi,
Haluamme jakaa kanssasi hyviä uutisia tästä tapauksesta.
Olemme jo selvittäneet tilanteen ja tehneet kaikkemme auttaaksemme pelaajaa. Haluamme siis selventää tätä tapausta.
Valitettavasti Pix ei ole nostettavissa, koska tätä maksujärjestelmää käytetään vain tallettamiseen. Tämän seurauksena pelaaja aloitti noston Pay4Funin kautta, joten pyysimme vahvistusta tälle e-lompakolle varmistaaksemme, että hän on sen omistaja. Kun pelaaja oli toimittanut meille tämän todisteen, hänen tilinsä varmistettiin onnistuneesti
Tähän päivään mennessä pelaajan kotiutus on jo vahvistettu meidän osalta, ja varat pitäisi hyvittää hänen Pay4Fun-tililleen.
Yhteenvetona toivomme ymmärrystäsi ja oikeudenmukaisuuttasi, ja olisimme kiitollisia, jos tämä valitus voitaisiin ratkaista mahdollisimman pian.
Jos tarvitset lisätietoja tästä tapauksesta, ole hyvä ja kysy.
Kiitos kumppanuudesta jo etukäteen!
Parhain terveisin,
GoodManin kasinon tukitiimi
Kiitän kasinoa tilanteeni ratkaisemisesta.
Kiitos!!
Mahtavia uutisia, Leia78. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
