Saksalainen pelaaja voitti 500 euroa CrownPlay Casinolla 12. heinäkuuta 2024, mutta ei saanut voittoa. Chat-tuesta ei ollut apua, ja rahat siirrettiin takaisin hänen tililleen ilman ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti rahan saapuneen hänen tililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei, minulla on ongelmia noston tekemisessä CrownPlay Casinolla,
Voitin rahat 12. heinäkuuta 2024, enkä ole toistaiseksi maksanut.
He eivät voi auttaa chatissa ja pyytää kärsivällisyyttäsi.
Kun kysyin tänään chatissa, 500 euroa siirrettiin suoraan takaisin tilille.
Tuki ei vastaa, en tiedä mitä tehdä nyt.
Terveisiä
[kasinogurun piilottamat henkilötiedot]
Hyvä hausdamesilber,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, olen ollut yhteydessä tukeen ja asiakaspalveluun useita kertoja.
Sitten rahat yksinkertaisesti kirjataan takaisin ja maksu viivästyy entisestään.
Pyydän pikaisesti ratkaisua.
Terveisiä
Gerlinde
Puhuin juuri taas chattiin, pelkkää valhetta ja petosta.
Rahat saapuivat tililleni tänään, voit lopettaa asian.
Kiitos
Hyvä hausdamesilber,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
